Hallo @StefanW.1409 

falls noch nicht erfolgt hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:

1. Kundennummer
2. Rückrufnummer
3. Telefonische Erreichbar (Zeitfenster angeben) im Feld „Weitere Informationen“

Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar kicken und wähle meine Einstellungen aus.

Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit  gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind. 

für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.

@StefanW.1409 

Deine daten hast Du geschützt im Profil hinterlegt?

Wenn nicht, dann hier entlang:

Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann: 
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.

Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".

Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.

Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.

Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

Gruß
Waage1969

P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!

So @StefanW.1409 besten Dank für unser Telefonat und deine Zeit. 😊

Du bist aktuell eine Sammelstelle von alten Routern. 😅 Der Speedport Entry2 wurde schon im Dezember zur Selbstentsorgung rausgenommen. Der kann in den Elektroschrott. Dann hast du bei uns noch den Speedport Hybrid gemietet. Im Rahmen eines Defektes und des Mietvertrages hast du als adäquaten Ersatz damals den Speedport Pro Plus erhalten. Weiterhin ist der Speedport Hybrid aber bei uns noch zur Miete hinterlegt. Also es wurde ein Ungleichtausch gemacht, weil es den Speedport Hybrid nicht mehr gab. Auch dieser ist zur Selbstentsorgung freigegeben. Und zu guter Letzt hattest du noch den Speedport LTE II zur Miete, irgendwann 2017 zurückgeschickt. Allerdings kann weder ich noch du nachvollziehen, ob der jemals eingegangen ist. Wir sind beide so verblieben, dass ich ihn jetzt einfach rausgenommen habe. 👍

Nun sollten wir alles haben. Bezüglich der Rechnung habe ich dich auch informiert. Es wird sicher noch eine geben, in der wir den Februar berechnen. Aber es erfolgt immer eine automatische Korrektur. Ein manuelles Eingreifen ist nicht notwendig. Mir war nur wichtig, dich darüber zu informieren, kann ja trotzdem Fragen aufwerfen.

Solltest du noch etwas auf dem Herzen haben, dann melde dich einfach noch mal bei mir.

Beste Grüße und einen schönen Abend wünscht Anne