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7 years ago
Hallo @Walter-Springer,
die Mindestvertragslaufzeit für das Missverhältnis beträgt 12 Monate. Wie lange hast du denn deinen Speedport Hybrid?
Wenn du deinen Speedport mindestens 12 Monate hast, musst du das Missverhältnis kündigen und einen neuen Router bestellen
Beste Grüße
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7 years ago
Man kann dir nicht helfen weil du kein Neukunde bist.
Sonst bei eBay zb. kaufen.
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48
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6 years ago
@Claudia Bö. kannst du dir das bitte noch einmal ansehen
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6 years ago
Grüße
Alexander M.
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6 years ago
Hallo @Alexander M.
Danke.
Warten wir die nächsten Rechnungen ab.
MfG
Walter Spr.
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Accepted Solution
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7 years ago
@Walter-Springer
Wie ich lese, hast Du den Router seit März 2015, also länger als die Mindestmietzeit.
Daher kannst du den Router jederzeit mit sechs-Tagesfrist kündigen.
Bestell dir einen neuen Speedport Hybrid
https://www.telekom.de/zuhause/geraete-und-zubehoer/wlan-und-router
und kündige das alte Gerät.
Hier kannst Du kündigen und einen Retourenaufkleber ausdrucken.
Rücksendung/Retoure Herzlich willkommen!
Natürlich hast du mit dem neuen Router dann auch wieder eine neue Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten.
Einen anderen Weg gibt es nicht.
Den alten Router weiter nutzen und nur die Miete reduzieren ist nicht möglich.
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Accepted Solution
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7 years ago
vielen Dank für unser nettes Telefonat.
Ich freue mich, dass wir alles so unkompliziert lösen konnten.
Bei Fragen oder Wünschen bin ich immer hier für Sie erreichbar.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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Accepted Solution
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6 years ago
Grüße
Alexander M.
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