Bestehendes Hausanschlusskabel wurde aufgrund Dämmarbeiten an der Fassade die Telekomkiste von 1950 abgeschraubt. Nun müsste durch einen Techniker der Telekom das 12 adrige Kabel an die erste Anschlussdose angeschlossen werden. Am 06.01.2020 wurde ein Techniker telefonisch angefragt, hier wurde erklärt das man das anschließen des Kabels nicht direkt beauftragen kann sondern als erstes ein Kostenvoranschlag erstellt werden muss. Die Vereinbarung zur Erstellung eines Kostenvoranschlages wurde am 06.01.2020 an die Telekom verschickt. Auf telefonische Nachfrage heute (14.02.2020) wurde mir durch Herr XXX von der Bauherrenhotline in einer einer arroganten Ausdrucksweise erklärt, dass die Kostenvoranschläge nach Eingang sortiert abgearbeitet werden und ich im BESTEN fall 14 Wochen bis 16 Wochen warten muss.  Nach meiner Erklärung das bei mir kein Mast mit dem Heli eingeflogen werden muss und auch kein Graben über 2km gezogen werden muss sondern lediglich ein 12 adriges Kabel angeschlossen werden muss (geschätzter Zeitaufwand 30 min) wurde mir erläutert es dauert so lange. Auf meine Anfrage nach einem Teamleiter oder Vorgesetzten wurde mir erklärt, dass es keine E-Mail Adressen gibt aufgrund Datenschutz und die Herren sich mit solchen Sachen nicht beschäftigen, auch telefonisch darf er mich nicht verbinden. Auf meine Frage was ich nun machen kann wurde mir geantwortet NICHTS, WARTEN. Für mich als Kunde mehr als ungenügend und einfach nur mega enttäuschend vom Mitarbeiter der Telekom. Kann mir hier jemand helfen??? Mit freundlichen Grüßen   

Beitrag aus Datenschutz editiert, Natascha A. Telekom hilft Team