Gelöst
Mindestvertragslaufzeit
Gelöschter Nutzer
vor 15 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe am 23.08.2026 über Check24 einen Telekom-Glasfaseranschluss bestellt. Wegen eines NE3 -Fehlers verzögerte sich die Bereitstellung, sodass die Freischaltung erst am 09.10.2026 erfolgte.
In meiner Auftragsbestätigung wurde das Ende der 24-monatigen Mindestvertragslaufzeit fälschlicherweise auf den 08.10.2028 datiert (berechnet ab Freischaltung). Gemäss dem BGH-Urteil vom 08.01.2026 (Az. III ZR 8/25) beginnt die Mindestlaufzeit bei Glasfaseranschlüssen jedoch zwingend mit dem Tag des Vertragsschlusses. Das korrekte Vertragsende ist somit der 22.08.2028.
Ich habe hierzu am 12.10.2026 bereits eine formelle Fristsetzung per E-Mail an den Kundenservice geschickt. Da sich die Systeme hier oft querstellen, hoffe ich, dass Ihr die Vertragslaufzeit in meinen Kundendaten unkompliziert auf den 22.08.2028 korrigieren und mir kurz bestätigen könnt.
Meine Kundennummer und Kontaktdaten habe ich in meinem Community-Profil hinterlegt.
Vielen Dank und viele Grüsse!
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vor 15 Stunden
Vertragslaufzeit in meinen Kundendaten unkompliziert auf den 22.08.2028 korrigieren und mir kurz bestätigen könnt.
Nö geht nicht. Selbst der Termin der dir genannt wurde ist noch nicht Stein gemeisselt.
2
Gelöschter Nutzer
von
vor 14 Stunden
dann werde ich Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen.
0
von
vor 14 Stunden
dann werde ich Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen.
Gerne, die schalten auch nicht eher.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Stunden
Ich habe hierzu am 12.10.2026 bereits eine formelle Fristsetzung per E-Mail an den Kundenservice geschickt.
@Anonym Was soll das, dass Du dann hier bereits wenige Tage später vorstellig wirst. Ist Dir langweilig oder willst Du nur anderen die Zeit rauben?
ich habe am 23.08.2026 über Check24 einen Telekom-Glasfaseranschluss bestellt.
Das ist dann ziemlich sicher nicht der Vertragsbeginn mit der Telekom. Wann hast Du die Auftragsbestätigung der Telekom erhalten?
4
von
vor 14 Stunden
Die schriftliche Auftragsbestätigung der Telekom ging mir am 23.08.2026 zu.
Kurzes Update zur Frage:
Die schriftliche Auftragsbestätigung der Telekom ging mir am 23.08.2026 zu.
Damit ist der Vertrag rechtlich am 23.08.2026 geschlossen worden.
Nach dem BGH-Urteil (Az. III ZR 8/25) endet die Mindestlaufzeit somit am 22.08.2028.
Das Thema ist hier für mich beendet, alles Weitere klärt ab dem 26.10. die Bundesnetzagentur
Das ist für mich einigermaßen überraschend, dass am 23.08. nicht nur eine Eingangsbestätigung sondern bereits eine Auftragsbestätigung kam. Heißt das, dass bei Dir alles fertig ausgebaut war am 23.08. (mal abgesehen von der NE3 Problematik)? Dann zahlst Du auch bereits seit 23.08. Bereitstellung und monatliche Gebühren?
von
vor 5 Stunden
Die schriftliche Auftragsbestätigung der Telekom ging mir am 23.08.2026 zu.
Kurzes Update zur Frage:
Die schriftliche Auftragsbestätigung der Telekom ging mir am 23.08.2026 zu.
Damit ist der Vertrag rechtlich am 23.08.2026 geschlossen worden.
Nach dem BGH-Urteil (Az. III ZR 8/25) endet die Mindestlaufzeit somit am 22.08.2028.
Das Thema ist hier für mich beendet, alles Weitere klärt ab dem 26.10. die Bundesnetzagentur
Glaube ich dir nicht @Anonym . Ich glaube nicht, dass es an einem Sonntag für einen über Check24 eingereichten Auftrag eine Auftragsbestätigung gab. Du solltest noch mal lesen, was da drauf stand, vermutlich Bestellbestätigung oder Eingangsbestätigung.
von
vor 4 Stunden
Nach dem BGH-Urteil (Az. III ZR 8/25) endet die Mindestlaufzeit somit am 22.08.2028.
Kurzes Update zur Frage:
Die schriftliche Auftragsbestätigung der Telekom ging mir am 23.08.2026 zu.
Damit ist der Vertrag rechtlich am 23.08.2026 geschlossen worden.
Nach dem BGH-Urteil (Az. III ZR 8/25) endet die Mindestlaufzeit somit am 22.08.2028.
Das Thema ist hier für mich beendet, alles Weitere klärt ab dem 26.10. die Bundesnetzagentur
Nö .. das Urteil hat nix mit dir zutun.
Siehst du das anders .. steht dir der Klageweg jederzeit frei.
Das Thema ist hier für mich beendet, alles Weitere klärt ab dem 26.10. die Bundesnetzagentur
Kurzes Update zur Frage:
Die schriftliche Auftragsbestätigung der Telekom ging mir am 23.08.2026 zu.
Damit ist der Vertrag rechtlich am 23.08.2026 geschlossen worden.
Nach dem BGH-Urteil (Az. III ZR 8/25) endet die Mindestlaufzeit somit am 22.08.2028.
Das Thema ist hier für mich beendet, alles Weitere klärt ab dem 26.10. die Bundesnetzagentur
Wieso sollten die für dich da irgendwas klären?
Für deine Wunschvorstellungen wäre der Gesetzgeber dran .. denn der BGH erlässt keine Gesetze.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Stunden
Wenn Du nach 1 1/2 Monaten einen geschalteten Anschluss hast, klingt das für mich als ob bei Dir der Ausbau zum Zeitpunkt der Bestellung bereits abgeschlossen war. Das von Dir gerne zitierte Urteil bezieht sich allerdings nur auf Erstverträge im Rahmen des Ausbaus.
Auch die Bundesnetzagentur ist eine beliebte Keule:
Leider ist die heutige Gesellschaft so, dass einzelne nicht wissen wie sie ihre Lebenszeit verwenden und dabei auch noch die Ressourcen anderer beanspruchen.
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von
vor 4 Stunden
Das alles wegen knapp sieben Wochen und weil er sich GF bei Telekom nicht leisten kann, weswegen er nach den 24 Monaten zu einem Billiganbieter gehen will um die knapp sieben Wochen früher weniger zahlen zu müssen.
Leider ist die heutige Gesellschaft so, dass einzelne nicht wissen wie sie ihre Lebenszeit verwenden und dabei auch noch die Ressourcen anderer beanspruchen.
Wenn Du nach 1 1/2 Monaten einen geschalteten Anschluss hast, klingt das für mich als ob bei Dir der Ausbau zum Zeitpunkt der Bestellung bereits abgeschlossen war. Das von Dir gerne zitierte Urteil bezieht sich allerdings nur auf Erstverträge im Rahmen des Ausbaus.
Auch die Bundesnetzagentur ist eine beliebte Keule:
Leider ist die heutige Gesellschaft so, dass einzelne nicht wissen wie sie ihre Lebenszeit verwenden und dabei auch noch die Ressourcen anderer beanspruchen.
Da bin ich voll und ganz bei Dir. Das alles wegen knapp sieben Wochen und weil er sich GF bei Telekom nicht leisten kann, weswegen er nach den 24 Monaten zu einem Billiganbieter gehen will um die knapp sieben Wochen früher weniger zahlen zu müssen.
Über Motive und finanzielle Ressourcen zu spekulieren ist sinnfrei. Einzig relevant ist, wann der Vertrag tatsächlich zustande gekommen ist.
0
von
vor 4 Stunden
Wäre ja auch mal spannend die AB des TE in geschwärzter Form zu sehen.
0
von
vor 4 Stunden
Wäre ja auch mal spannend die AB des TE in geschwärzter Form zu sehen
Wäre ja auch mal spannend die AB des TE in geschwärzter Form zu sehen.
Das wird nichts mehr 😀
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Fristsetzung per E-Mail an den Kundenservice geschickt.
Wohin denn genau?
Eigentlich gibt es dafür Kontaktformulare bei der Telekom.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
HAch, und schon wiedr löscht man sich wenn einem die Antworten nicht gefallen. Wundervoll.
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vor 2 Stunden
Ich bin auch überrascht, dass es schon eine AB gegeben haben soll? Muss ja dann schon fertig ausgebaut gewesen sein, weil in der Vorvermarktung (zumindest mit glasfaserplus) war bei c24 nichts zu holen, nicht buchbar. Entweder über telekom.de/glasfaser oder nichts. Okay, muss nicht bei jedem Netzbetreiber so sein. Wird hier nicht mehr geklärt werden, gelöscht ist gelöscht.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer