Mindestvertragslaufzeit
vor 8 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe am 23.08.2026 über Check24 einen Telekom-Glasfaseranschluss bestellt. Wegen eines NE3 -Fehlers verzögerte sich die Bereitstellung, sodass die Freischaltung erst am 09.10.2026 erfolgte.
In meiner Auftragsbestätigung wurde das Ende der 24-monatigen Mindestvertragslaufzeit fälschlicherweise auf den 08.10.2028 datiert (berechnet ab Freischaltung). Gemäss dem BGH-Urteil vom 08.01.2026 (Az. III ZR 8/25) beginnt die Mindestlaufzeit bei Glasfaseranschlüssen jedoch zwingend mit dem Tag des Vertragsschlusses. Das korrekte Vertragsende ist somit der 22.08.2028.
Ich habe hierzu am 12.10.2026 bereits eine formelle Fristsetzung per E-Mail an den Kundenservice geschickt. Da sich die Systeme hier oft querstellen, hoffe ich, dass Ihr die Vertragslaufzeit in meinen Kundendaten unkompliziert auf den 22.08.2028 korrigieren und mir kurz bestätigen könnt.
Meine Kundennummer und Kontaktdaten habe ich in meinem Community-Profil hinterlegt.
Vielen Dank und viele Grüsse!
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vor 8 Stunden
Vertragslaufzeit in meinen Kundendaten unkompliziert auf den 22.08.2028 korrigieren und mir kurz bestätigen könnt.
Nö geht nicht. Selbst der Termin der dir genannt wurde ist noch nicht Stein gemeisselt.
2
von
vor 8 Stunden
dann werde ich Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen.
0
von
vor 8 Stunden
dann werde ich Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen.
Gerne, die schalten auch nicht eher.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Stunden
Ich habe hierzu am 12.10.2026 bereits eine formelle Fristsetzung per E-Mail an den Kundenservice geschickt.
@Top73 Was soll das, dass Du dann hier bereits wenige Tage später vorstellig wirst. Ist Dir langweilig oder willst Du nur anderen die Zeit rauben?
ich habe am 23.08.2026 über Check24 einen Telekom-Glasfaseranschluss bestellt.
Das ist dann ziemlich sicher nicht der Vertragsbeginn mit der Telekom. Wann hast Du die Auftragsbestätigung der Telekom erhalten?
2
von
vor 7 Stunden
Kurzes Update zur Frage:
Die schriftliche Auftragsbestätigung der Telekom ging mir am 23.08.2026 zu.
Damit ist der Vertrag rechtlich am 23.08.2026 geschlossen worden.
Nach dem BGH-Urteil (Az. III ZR 8/25) endet die Mindestlaufzeit somit am 22.08.2028.
Das Thema ist hier für mich beendet, alles Weitere klärt ab dem 26.10. die Bundesnetzagentur
0
von
vor 7 Stunden
Die schriftliche Auftragsbestätigung der Telekom ging mir am 23.08.2026 zu.
Kurzes Update zur Frage:
Die schriftliche Auftragsbestätigung der Telekom ging mir am 23.08.2026 zu.
Damit ist der Vertrag rechtlich am 23.08.2026 geschlossen worden.
Nach dem BGH-Urteil (Az. III ZR 8/25) endet die Mindestlaufzeit somit am 22.08.2028.
Das Thema ist hier für mich beendet, alles Weitere klärt ab dem 26.10. die Bundesnetzagentur
Das ist für mich einigermaßen überraschend, dass am 23.08. nicht nur eine Eingangsbestätigung sondern bereits eine Auftragsbestätigung kam. Heißt das, dass bei Dir alles fertig ausgebaut war am 23.08. (mal abgesehen von der NE3 Problematik)? Dann zahlst Du auch bereits seit 23.08. Bereitstellung und monatliche Gebühren?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Wenn Du nach 1 1/2 Monaten einen geschalteten Anschluss hast, klingt das für mich als ob bei Dir der Ausbau zum Zeitpunkt der Bestellung bereits abgeschlossen war. Das von Dir gerne zitierte Urteil bezieht sich allerdings nur auf Erstverträge im Rahmen des Ausbaus.
Auch die Bundesnetzagentur ist eine beliebte Keule:
Leider ist die heutige Gesellschaft so, dass einzelne nicht wissen wie sie ihre Lebenszeit verwenden und dabei auch noch die Ressourcen anderer beanspruchen.
1
von
vor 2 Stunden
Leider ist die heutige Gesellschaft so, dass einzelne nicht wissen wie sie ihre Lebenszeit verwenden und dabei auch noch die Ressourcen anderer beanspruchen.
Wenn Du nach 1 1/2 Monaten einen geschalteten Anschluss hast, klingt das für mich als ob bei Dir der Ausbau zum Zeitpunkt der Bestellung bereits abgeschlossen war. Das von Dir gerne zitierte Urteil bezieht sich allerdings nur auf Erstverträge im Rahmen des Ausbaus.
Auch die Bundesnetzagentur ist eine beliebte Keule:
Leider ist die heutige Gesellschaft so, dass einzelne nicht wissen wie sie ihre Lebenszeit verwenden und dabei auch noch die Ressourcen anderer beanspruchen.
Da bin ich voll und ganz bei Dir. Das alles wegen knapp sieben Wochen und weil er sich GF bei Telekom nicht leisten kann, weswegen er nach den 24 Monaten zu einem Billiganbieter gehen will um die knapp sieben Wochen früher weniger zahlen zu müssen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von