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Mitarbeiter stellt einfach den Vertrag um ohne Auftrag oder Einwilligung

5 years ago

Aufgrund meiner Nachfrage, ob die Telekom mich zukünftig auch mit Glasfaser-Anschluss versorgen kann, hat ein Mitarbeiter mir erklärt, das es in meinem Fall nicht so aussieht, bisher. Ich teilte Ihm mit das wir von einem anderen Unternehmen es bekommen können und ich wollte ungerne den Anbiete wechseln. Daher erklärte ich Ihm, das ich dann erstmal den Vertrag des anderen Unternehmens annehmen werde und dann wieder wechsle, sobald die Telekom mich mit Glasfaser versorgen kann. Denn wenn ich mich nicht in Kürze dazu entscheiden werde, dann muss ich hohe Anschlusskosten zahlen.

Auf einmal bekomme ich jetzt eine Auftragsbestätigung, das mein Vertrag umgestellt wurde. Damit ändert sich aber meine Vertragslaufzeit auf 24 Monate und somit kann ich nicht kündigen, sobald der Glasfaseranschluss zur Verfügung steht, dann müßte ich warten. Die Auftragsbestätigung kam jedoch erst, nachdem die 14 Tagesfrist zum Widerruf abgelaufen war, ebenso die Umstellung war bereits erfolgt. Laut Auftragsbestätigung jedenfalls.

Das ist echt frech, außerdem habe ich weder mündlich noch schriftlich den Auftrag bestätigt. Ich wußte ja gar nichts davon.

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    • 5 years ago

      @anja-niemeyer 

      Die 14 Tage Widerrufsrecht gelten ab Zustellung der Auftragsbestätigung mit Widerrufsbelehrung, wenn

      • du im Fernabsatz abgeschlossen hast (ungefähr alles außer stationärer Handel)
      • du als Verbraucher handelst.

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    • 5 years ago

      Hallo Anja ( @anja-niemeyer) und herzlich willkommen hier in der Community!

      Die Auftragsbestätigung kam jedoch erst, nachdem die 14 Tagesfrist zum Widerruf abgelaufen war, ebenso die Umstellung war bereits erfolgt. Laut Auftragsbestätigung jedenfalls. Das ist echt frech, außerdem habe ich weder mündlich noch schriftlich den Auftrag bestätigt. Ich wußte ja gar nichts davon.

      Die Auftragsbestätigung kam jedoch erst, nachdem die 14 Tagesfrist zum Widerruf abgelaufen war, ebenso die Umstellung war bereits erfolgt. Laut Auftragsbestätigung jedenfalls.
      Das ist echt frech, außerdem habe ich weder mündlich noch schriftlich den Auftrag bestätigt. Ich wußte ja gar nichts davon.
      Die Auftragsbestätigung kam jedoch erst, nachdem die 14 Tagesfrist zum Widerruf abgelaufen war, ebenso die Umstellung war bereits erfolgt. Laut Auftragsbestätigung jedenfalls.
      Das ist echt frech, außerdem habe ich weder mündlich noch schriftlich den Auftrag bestätigt. Ich wußte ja gar nichts davon.


      Entschuldige bitte, das da was ins Rollen gekommen ist, was du nicht wolltest. 😕 Folge einfach dem Link in meinem Profil und ergänze mir deine Daten. Dann schaue ich es mir gerne an. Eben kurz was hier tippern, wenn du die Daten eingetragen hast.

      Greetz
      Stefan D.

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      5 years ago

      Hallo Stefan,

       

      vielen Dank für Deine Rückmeldung. Ich verstehe nicht was du meinst den Link in deinem Profil folgen? Es kommt nur eine Seite mit Bildern, wo sich alle Vorstellen?

      Answer

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      5 years ago

      @anja-niemeyer 

       

      Der Link ist z.b. bei @Stefan D. und bei mir unterhalb des Beitrages in der Signatur oder hier:

      Profil

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    • 5 years ago

      @anja-niemeyer 

       

      Auf was ist der Vertrag denn umgestellt worden?

      In der Regel ändert ein Tarifwechsel auch nicht die Laufzeit des Vertrages.

       

      Wie hast Du Dir das mit dem neuen Anbieter vorgestellt?

      Wann endet Deine Mindestvertragslaufzeit, zu der Du ja fristgerecht kündigen müsstest oder hast Du bereits gekündigt?

       

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      5 years ago

      @anja-niemeyer 

      Hast du denn fristgerecht widerrufen?

       

      Da deine Daten hinterlegt sind, kann @Stefan D. jetzt Schein, was genau passiert ist.

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      5 years ago

      @anja-niemeyer

      Also, mein bisheriger Vertrag war MagentaZuhause S Hybrid. Der wurde auf MagentaZuhause M Hybrid geändert.

      Also, mein bisheriger Vertrag war MagentaZuhause S Hybrid. Der wurde auf MagentaZuhause M Hybrid geändert.
      Also, mein bisheriger Vertrag war MagentaZuhause S Hybrid. Der wurde auf MagentaZuhause M Hybrid geändert.


      Der vorherige Tarif wird am 19.11 wieder hergestellt. Fröhlich

      Greetz
      Stefan D.

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      5 years ago

      super, vielen Dank.

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      5 years ago

      @anja-niemeyer

      Also, mein bisheriger Vertrag war MagentaZuhause S Hybrid. Der wurde auf MagentaZuhause M Hybrid geändert.

      Also, mein bisheriger Vertrag war MagentaZuhause S Hybrid. Der wurde auf MagentaZuhause M Hybrid geändert.
      Also, mein bisheriger Vertrag war MagentaZuhause S Hybrid. Der wurde auf MagentaZuhause M Hybrid geändert.


      Der vorherige Tarif wird am 19.11 wieder hergestellt. Fröhlich

      Greetz
      Stefan D.

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