Guten Tag aus Berlin,
mein Mann ist vor 3 Jahren gestorben. Wir hatten schon immer einen Mitarbeiteranschluss. Der Vertrag wurde nach dem Tod übernommen, alle Zahlungen werden von meinem Konto abgebucht. Nun habe ich einen neuen Magenta TV one Receiver zugesandt bekommen, weil das alte Magenta Gen. 1 wohl ausläuft. Ich kann diese aber nicht starten, weil ich einen anderen Tarif wählen muss. Ich komme allerdings nicht auf die Seiten für Mitarbeiter, da ich ja Pensionärin bin. Wie erhalte ich nun den entsprechenden Zugang? Ich hab schon mehrmals erfolglos auf der Plattform für Mitarbeiterangebote versucht, mich zu registrieren. Auch Emailanfragen blieben bisher unbeantwortet.
Mit freundlichen Grüßen und vorab vielen Dank!
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
. Ich kann diese aber nicht starten, weil ich einen anderen Tarif wählen muss.
Guten Tag aus Berlin,
mein Mann ist vor 3 Jahren gestorben. Wir hatten schon immer einen Mitarbeiteranschluss. Der Vertrag wurde nach dem Tod übernommen, alle Zahlungen werden von meinem Konto abgebucht. Nun habe ich einen neuen Magenta TV one Receiver zugesandt bekommen, weil das alte Magenta Gen. 1 wohl ausläuft. Ich kann diese aber nicht starten, weil ich einen anderen Tarif wählen muss. Ich komme allerdings nicht auf die Seiten für Mitarbeiter, da ich ja Pensionärin bin. Wie erhalte ich nun den entsprechenden Zugang? Ich hab schon mehrmals erfolglos auf der Plattform für Mitarbeiterangebote versucht, mich zu registrieren. Auch Emailanfragen blieben bisher unbeantwortet.
Mit freundlichen Grüßen und vorab vielen Dank!
Normalerweise müsste es auch ein Schreiben gegeben habe mit einem Stichtag
Warte bitte bis zum Umstellungstag, dann läuft das Gerät auch (ggfs kann es auch erst 1-2 Tage später sein)
Solange das alte Gerät noch läuft einfach weiter nutzen, dann wenn es nicht mehr geht das neue Gerät anschließen
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