Guten Tag aus Berlin,
mein Mann ist vor 3 Jahren gestorben. Wir hatten schon immer einen Mitarbeiteranschluss. Der Vertrag wurde nach dem Tod übernommen, alle Zahlungen werden von meinem Konto abgebucht. Nun habe ich einen neuen Magenta TV one Receiver zugesandt bekommen, weil das alte Magenta Gen. 1 wohl ausläuft. Ich kann diese aber nicht starten, weil ich einen anderen Tarif wählen muss. Ich komme allerdings nicht auf die Seiten für Mitarbeiter, da ich ja Pensionärin bin. Wie erhalte ich nun den entsprechenden Zugang? Ich hab schon mehrmals erfolglos auf der Plattform für Mitarbeiterangebote versucht, mich zu registrieren. Auch Emailanfragen blieben bisher unbeantwortet.
Mit freundlichen Grüßen und vorab vielen Dank!
Akzeptierte Lösung
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vor 4 Stunden
. Ich kann diese aber nicht starten, weil ich einen anderen Tarif wählen muss.
Guten Tag aus Berlin,
mein Mann ist vor 3 Jahren gestorben. Wir hatten schon immer einen Mitarbeiteranschluss. Der Vertrag wurde nach dem Tod übernommen, alle Zahlungen werden von meinem Konto abgebucht. Nun habe ich einen neuen Magenta TV one Receiver zugesandt bekommen, weil das alte Magenta Gen. 1 wohl ausläuft. Ich kann diese aber nicht starten, weil ich einen anderen Tarif wählen muss. Ich komme allerdings nicht auf die Seiten für Mitarbeiter, da ich ja Pensionärin bin. Wie erhalte ich nun den entsprechenden Zugang? Ich hab schon mehrmals erfolglos auf der Plattform für Mitarbeiterangebote versucht, mich zu registrieren. Auch Emailanfragen blieben bisher unbeantwortet.
Mit freundlichen Grüßen und vorab vielen Dank!
Normalerweise müsste es auch ein Schreiben gegeben habe mit einem Stichtag
Warte bitte bis zum Umstellungstag, dann läuft das Gerät auch (ggfs kann es auch erst 1-2 Tage später sein)
Solange das alte Gerät noch läuft einfach weiter nutzen, dann wenn es nicht mehr geht das neue Gerät anschließen
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vor 3 Stunden
werde ich probieren, vielen Dank!
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von
vor 3 Stunden
Hallo @Bella Berlin,
du hast hier schon die richtige Antwort erhalten.
Zusätzlich zu dem neuen Gerät solltest du auch ein Schreiben erhalten haben. In diesem wird dir der Tag der Umstellung mitgeteilt. Schließe an diesem Tag einfach das neue Gerät an und du kannst MagentaTV weiternutzen.
Solltest du Fragen haben, melde dich gerne jederzeit hier.
Viele Grüße
Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
ich einen anderen Tarif wählen muss
Guten Tag aus Berlin,
mein Mann ist vor 3 Jahren gestorben. Wir hatten schon immer einen Mitarbeiteranschluss. Der Vertrag wurde nach dem Tod übernommen, alle Zahlungen werden von meinem Konto abgebucht. Nun habe ich einen neuen Magenta TV one Receiver zugesandt bekommen, weil das alte Magenta Gen. 1 wohl ausläuft. Ich kann diese aber nicht starten, weil ich einen anderen Tarif wählen muss. Ich komme allerdings nicht auf die Seiten für Mitarbeiter, da ich ja Pensionärin bin. Wie erhalte ich nun den entsprechenden Zugang? Ich hab schon mehrmals erfolglos auf der Plattform für Mitarbeiterangebote versucht, mich zu registrieren. Auch Emailanfragen blieben bisher unbeantwortet.
Mit freundlichen Grüßen und vorab vielen Dank!
Nein, musst Du nicht!
Befolge einfach den Vorschlag von @CobraCane und alles wird gut. Wenn nicht, melde Dich bitte hier einfach noch einmal.
Wenn Du übrigens neue Mitarbeiterkonditionen haben möchtest, wird das nach dem Tod Deines Mannes nicht mehr möglich sein, sofern er Pensionär bzw. Rentner der Telekom war.
Genaueres kann Dir aber die Mitarbeiterhotline sagen, dessen Rufnummer Du ggfs. kennst. Wenn nicht, hier nachlesen.
Gruss -LERNI-
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Uneingeloggter Nutzer
von