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1 year ago
Man sagte mir ich sollte öfter mal nachfragen, ob ein Port/Querkabel frei geworden ist um MagentaZuhause M mit MagentaTV zu buchen.
Brauchst nur probieren ob es zu buchen geht oder nicht
1
from
1 year ago
Hallo PellySunny37, ich denke wenn ich es online buche. Wird es erst funktionieren, aber nach der Überprüfung wird es wahrscheinlich keine Auftragsbestätigung geben, wenn dann kein Port/Querkabel frei ist. Ich wollte das schonmal versuchen, aber ein Telekommitarbeiter sagte mir, dass das nur Probleme geben würde. Ich sollte lieber vorher fragen, ob etwas frei ist. Seitdem frage ich immer mal wieder nach.
0
Unlogged in user
from
1 year ago
einfach über das Kundencenter ein Upgrade buchen,
das System prüft dann den Leitungsweg und belegt den gleich.
(Wichtige Termine sind halt Monat-, Quartals-, Jahreswechsel,
weil da ziehen Menschen um und Übertragungswege werden frei.)
0
1 year ago
Ich möchte hier auch noch mit Anfügen:
Es besteht unter Anderem auch die Möglichkeit, dass TE den Anschluss über eine "Ausgleischschaltung" hat (Über Ausgleich wird seit einigen Jahren kein VDSL mehr geschaltet).
Um das Gegengenzuprüfen, würde ich da schon mal die Teamis mit ins Boot holen, um diese Möglichkeit zu überprüfen.
Dann kann man z.B. ggf. manuell entgegensteuern.
@Schnuckele23
Bitte befülle dazu mal Dein Profil komplett (momentan ist nur ein Drittel der erforderlichen Angaben befüllt):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
6
from
1 year ago
Vorname, Name und Handynummer hatte ich bereits eingepflegt und eine Kundennummer habe ich nicht, da ich ja noch kein Kunde bin.
0
from
1 year ago
und eine Kundennummer habe ich nicht, da ich ja noch kein Kunde bin
Du kannst unter "weitere Informationen" noch die Adresse eintragen um welche es geht
Und noch nachgefragt: also hast du noch gar keinen Internetanschluss oder wie ist das zu verstehen?
0
from
1 year ago
Doch ich habe einen Internetanschluss ich bin bei Vodafone und möchte wechseln. Adresse gebe ich noch ein.
0
Unlogged in user
from
1 year ago
denke ich für Fernsehen und gleichzeitig im Internet surfen ist das zu wenig
Also für lediglich einen TV-Stream und a bisserl surfen nebenbei reicht das eigentlich 🤔
Klar, mehr ist immer schön, aber es ist nun nicht so das es für diese 2 Anwendungen nicht reicht.
26
from
1 year ago
Hallo Nadine,
das sind ja mal gute Nachrichten!!!!! Nach so vielen Jahren, bitte jetzt nicht noch auf den letzten Metern einen Port verlieren!!! Dann würde ich lieber schonmal buchen!!!!! Nicht das es schief geht und jemand schneller ist!!!! Hier warten glaube ich viele neu zugezogene, junge Nachbarn drauf!!!
Bitte sieh doch auch mal nach, ob auch 100 Mbit möglich sind?!
Kannst du irgendwie 50 Mbit oder 100 Mbit für mich freihalten?
Bitte melde dich doch!
Vielen Dank!!!
Ganz herzliche Grüße,
Schnuckele23
0
from
1 year ago
@Schnuckele23
Verstehe ich natürlich und es spricht auch nichts dagegen, bereits einen Auftrag anzulegen. Der Auftrag würde dann auf Nacharbeit laufen, da halt erst die Doku erledigt werden muss. Nach einer Erweiterung würde hier bis VDSL 50 buchbar sein. Also gerne buchen und ich schaue hinterher mal in den Auftrag rein.
Wenn es zu Hindernissen kommt oder ich das übernehmen soll, gebe mir gerne Bescheid. 😉
Viele Grüße Nadine
from
1 year ago
Hallo Nadine,
vielen Dank für deine Nachricht!
Ich würde gerne MagentaZuhause M buchen. Bei TV bin ich mir noch nicht sicher mit dem Unterschied zu MagentaTV SmartStream 2.0 und MagentaTV MegaStream 2.0? Ich glaube bei MegaStream ist alles ohne Werbung und bei SmartStream mit Werbung? Tut mir leid, aber ich blicke da durch diesen ganzen "Streamingwust" noch nicht so ganz durch. Kannst du mir hier nochmal helfen?
Es wäre auch nett, wenn du mir bei der Buchung behilflich sein könntest, da ich unbedingt meine Telefonnummer behalten möchte - das ist sehr wichtig für mich!!!!
Ist meine Hardware ausreichend oder würdest du mir MagentaTV one empfehlen?
Ich würde auf deine Antwort bzgl. MagentaTV SmartStream 2.0 (19,95 € ab 7. Monate 59,95 €) oder MagentaTV MegaStream (19,95 € ab 7. Monat 69,95 €) sowie der Empfehlung für die Hardware warten und dann gerne über dich buchen wollen.
Vielen Dank!
Mit besten Grüßen
Schnuckele23
Unlogged in user
from
1 year ago
@Schnuckele23
Guten Morgen @Schnuckele23
Wie hier schon erwähnt wurde, reicht für nur einen TV-Stream die Bandbreite eines 16MBiit-Anschlusses aus. Und parallel steht noch etwwas Bandbreite für die normale Internet-Nutzung zu Verfügung.
Der TV-Stream hat Vorrang, also ist nur die Nutzung des Internet etwas eingeschränkt.
Für das einfache Surfen meist ausreichend. Intensive Downloads oder auch das Streamen von Videos könnte dann nur eingeschränkt möglich sein.
0
1 year ago
@Schnuckele23
Ich habe da mal eine Info an das Team gegeben.
Die können da mal genauer rechergieren und Dir auch gerne bei Bestellung/Buchung beiseite stehen.
(Fernabschluss ist Buchung im Shop vorzuziehen wegen ggf. Widerrufsrecht)
1
from
1 year ago
Vielen Dank!
0
Unlogged in user
from
1 year ago
@Nadine H.
zur Info
0
67
from
17 days ago
Hallo@Nadine H.,
vielen Dank für die Gutschrift der Anfahrtskosten.🙏
Meiner Meinung nach fehlt hier allerdings noch die Gutschrift, die du mir ebenfalls bei Vertragsabschluss zugesagt hattest. Das meinte ich mit der Bitte zur Überprüfung.
Es wäre nett, wenn du dich hier ebenfalls nochmal kümmern könntest.
Vielen Dank!
Herzliche Grüße
Anja
0
from
17 days ago
@Schnuckele23
Du hast recht, die abgesprochene Gutschrift ist hier noch nicht aufgeführt. Ich werde das nachholen und sollte bis morgen erledigt sein. Es tut mir leid, ich habe das oben nicht richtig verstanden. 🙈 Gut, dass du aufmerksam warst. 😉
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend.
Nadine
from
17 days ago
@Nadine H.
vielen Dank Nadine🙏 und auch dir noch einen schönen Abend / eine gute Nacht.🌙✨
Liebe Grüße,
Anja
Unlogged in user
from
7 months ago
Hallo @Nadine H.
ich wollte mal nachfragen, ob es Neues zu berichten gibt? Ich habe jetzt schon länger nichts von dir gehört. Ich hoffe, es geht dir gut?
Viele Grüße
Schnuckele23
0
27
from
3 months ago
@Nadine H.
vielen Dank, Nadine! 🙏🙏Vielleicht hat sich ja wirklich was getan?!😌
Herzliche Grüße
Schnuckele23
from
3 months ago
Vielen Dank@Anna Lena J. 🙏
Liebe Grüße zurück,
Schnuckele23
from
2 months ago
@Schnuckele23
Guten Morgen Anja,
Ich habe gerade versucht, dich anzurufen, da ich eine Buchung vornehmen möchte. 😉 Es ist kaum zu fassen, aber vorsichtig gesagt, können wir den Providerwechsel angehen.
Ich habe den Auftrag bereits vorbereitet, aber ohne dein Einverständnis am Telefon kann ich ihn nicht absenden. Bitte sag mir, wann ich dich kurz erreichen kann.
Viele Grüße Nadine
Unlogged in user
from
2 months ago
Hallo@Nadine H.
jetzt🥳🥳🥳
0
6
from
2 months ago
Guten Morgen@Nadine H.
vielen Dank🙏für deine Nachricht und deine Mühe!!! Vielleicht habe ich ja Glück 🍀, dass es klappt! Die Hoffnung stirbt zuletzt, dass mir nicht wieder einer den Platz weggenommen hat!🙏
Auch wenn du arbeiten musst, wünsche ich dir ebenfalls ein schönes Wochenende !☀️☀️
Bis nächste Woche…👋🏻
Viele Grüße,
Anja
from
2 months ago
@Schnuckele23
Hallo Anja,
heute bekommst du erstmal meine letzte Nachricht für die nächsten 2,5 Wochen. Ich bin im Urlaub, aber meine netten Kolleg*innen sind da, falls du Fragen hast. ☺️
Dein Anbieterwechsel wird noch bearbeitet, ein Kollege aus dem Wechslerteam schaut heute nochmal drauf. 😉
Hab noch ein bisschen Geduld, bisher sieht alles gut aus.
Ich wünsche dir eine gute Zeit & bis nach meinem Urlaub.
Viele Grüße
Nadine
from
2 months ago
@Nadine H.
Hallo Nadine,
vielen Dank, dass du dich vor deinem Urlaub nochmal gemeldet hast. Ich habe auch schon eine SMS mit dem Termin für den Anschluss bekommen und das die Auftragsbestätigung in Kürze folgt. Bis zu diesem Stand bin ich noch nie gekommen, vorher hat immer ein Telekommitarbeiter angerufen und mir mitgeteilt, dass der Anschluss mit 50 Mbit nicht möglich ist. Vielleicht klappt es diesmal wirklich.🙏🙏🙏
Ich wünsche dir jetzt erstmal einen tollen Urlaub 🏝️🍹☀️und würde mich freuen anschließend nochmal von dir zu hören.
Alles Gute und bis dahin…
Viele Grüße
Anja
0
Unlogged in user
from
2 months ago
Hallo @Nadine,
ich hoffe du hattest einen schönen Urlaub?!🏝️☀️
Leider benötige ich schon jetzt deine Hilfe. 🥺 Bisher läuft mit meinem Auftrag noch alles gut. 👍🏻 Ich habe die Auftragsbestätigung erhalten und warte auf meinen Anschluss am 24.07.25.
Das Paket mit der TVBox habe ich allerdings noch nicht erhalten. Aber das wird sicherlich in den nächsten Tagen eintreffen, hoffe ich 🤔da es schon etwas länger unterwegs ist und ich seit Dienstag keine Info mehr über den Sendungsstatus von DHL erhalte!?
Seit Montag habe ich allerdings kein Internet und Festnetz mehr. Lt. Vodafone sollte am 16.7. ein Telekom-Techniker rauskommen. Der Mitarbeiter hat dann gestern angerufen und mir mitgeteilt, dass er nicht mehr zu mir kommt, da er einen Kabel-/Verteilerschaden außerhalb des Hauses festgestellt hat und der Schaden/Fehler so schnell wie möglich repariert wird.
Meine Bedenken sind jetzt, dass hier im letzten Schritt doch noch etwas schiefgehen könnte mit meiner schnelleren 50Mbit-Leitung bei einer Umstellung/Reparatur!!!???
Ich weiß nicht, ob du heute schon wieder im Dienst bist? Wenn nicht, wäre es sehr nett von dir, wenn du dann in den nächsten Tagen hierzu von der Technikabteilung etwas in Erfahrung bringen könntest?!🙏
Wie geschrieben, nicht das hier noch etwas bei der Reparatur schief geht oder eine falsche Umstellung im Verteilerkasten erfolgt!!!
Vielen lieben Dank für deine Hilfe und Bemühungen im Voraus!!!🙏🙏
Liebe Grüße
Anja
0
44
from
25 days ago
@Schnuckele23
Ich habe mich wirklich gerne bemüht, am Ball zu bleiben und letztendlich hat sich all die Mühe ja auch ausgezahlt. 🤗
Die beiden Schreiben bezüglich der Anfahrtskosten habe ich gesehen und du hast mir das auch bereits ausführlich am Telefon erklärt. Bisher wurden jedoch noch keine Rechnungen zu diesem Thema erstellt, und erst wenn das geschehen ist, kann ich die entsprechenden Beträge gutschreiben. Ich behalte das im Auge, aber falls du eine Rechnung erhältst, wäre es super, wenn du mir dies hier ebenfalls mitteilen könntest. Leider kann ich den Rechnungsprozess nicht anhalten, da dieser automatisiert abläuft. 🙈
Herzliche Grüße Nadine
0
from
19 days ago
Hallo@Nadine H.
jetzt habe ich die 1. Rechnung einschließlich der Anfahrtskosten erhalten.
Meiner Meinung nach fehlt hier noch eine vereinbarte Gutschrift!? Es wäre nett, wenn du das auch nochmal prüfen würdest.
Vielen Dank und einen schönen Wochenstart.
Herzliche Grüße
Anja
0
from
18 days ago
Hallo @Schnuckele23
Vielen Dank für deine Nachricht, ich habe die Rechnung heute ebenfalls gesehen. Die Anfahrtskosten werde ich dir, wie besprochen, gutschreiben. Ich hatte ja erwähnt, dass ich das nicht im Voraus gutschreiben kann, sondern erst nach Erstellung der Rechnung. Ich werde das aber sofort erledigen. 🙂
Herzliche Grüße Nadine
Note:
Unlogged in user
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