Hallo Community,
ich versuche grade verzweifelt die Watch meines Sohnes zu konfigurieren.
Leider geht das nicht: wenn ich auf der Uhr "Mobilfunk konfigurieren" ausführen möchte, zeigt mir mein iPhone 11 Pro folgende Meldung: "Dein Telekom.de-Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der Apple Watch berechtigt. Weitere Informationen sind von Telekom.de erhältlich"
Mein iPhone vetrag ist ein Telekom business Vertrag. Für meinen Sohn haben wir im letzten Jahr bei der Telekom einen Laufzeitvertrag mit einer Xplora X5 abgeschlossen. Diese ist aber jetzt defekt und wir wollen diese nicht mehr verwenden. Bei der Hotline nur drei Fragezeichen???
What to do?
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vor 3 Jahren
Hallo @knuepp,
ich finde im Moment nichts, dass es mit dem Tarif nicht gehen würde. ich denke, das Problem liegt woanders, denn die eSIM wurde ja vorher in einer Kids Watch genutzt, wenn ich das richtig verstanden habe. Dann braucht es zum einen einen SIM-Tausch und zum anderen muss die Watch dem Vertrag zugeordnet werden. Lass uns mal telefonieren und das durch gehen. Wann bist du denn erreichbar?
Grüße
Peter
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Akzeptierte Lösung
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vor 3 Jahren
Hallo @knuepp,
danke für das gute Gespräch. eSIM ist getauscht und auf der Watch installiert. Falls noch Fragen sind, melde dich einfach hier wieder.
Grüße
Peter
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Akzeptierte Lösung
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vor 3 Jahren
Hej @Peter Hö. , danke für das nette Telefonat und den super Support! Sollte jemand mal eine ähnliches Problem haben, erst die E-Sim vom alten Gerät (bei mir eine Xplora Kids Watch) entkoppeln und die EID im Kundencenter unter der Vertragsverwaltung / Sim Karten neu zuordnen. Dann klappt es auch
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