Gelöst
Mobilfunkverbindungen berechnet im Festnetz trotz MagentaEins
vor 5 Jahren
Hallo,
seitdem ein neuer Mobilfunkvertrag hinterlegt wurde, werden plötzlich Verbindungen vom Mobilfunk zum Festnetz berechnet. Der MagentaEins Vorteil ist nach wie vor in der Rechnung aufgeführt. Wie kann das sein?
478
13
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 6 Jahren
in
163
0
3
vor 2 Jahren
in
369
0
6
Gelöst
in
331
0
1
vor 5 Jahren
vom Mobilfunk zum Festnetz berechnet.
vom Mobilfunk zum Festnetz berechnet.
Nicht anders herum?
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ja andersherum. Sorry. Also keine Flat mehr vom Festnetz ins Mobilfunknetz!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo, seitdem ein neuer Mobilfunkvertrag hinterlegt wurde, werden plötzlich Verbindungen vom Mobilfunk zum Festnetz berechnet.
Hallo,
seitdem ein neuer Mobilfunkvertrag hinterlegt wurde, werden plötzlich Verbindungen vom Mobilfunk zum Festnetz berechnet.
Hallo @e-hinkelmann
Was für ein neuer Mobilfunkvertrag? Beinhaltet dieser eine Flatrate für Anrufe ins Festnetz?
Der MagentaEINS Vorteil ist eine Flat vom Festnetz in alle Mobilfunknetze.
0
vor 5 Jahren
seitdem ein neuer Mobilfunkvertrag hinterlegt wurde,
seitdem ein neuer Mobilfunkvertrag hinterlegt wurde,
Wie ist das denn genau passiert?
Du hast angerufen und gebeten, MagentaEINS vom bisherigen Vertrag wegzunehmen und es auf den neuen Vertrag aufzubuchen?
Oder hast Du selbst MagentaEINS gekündigt und neu beauftragt?
5
Antwort
von
vor 5 Jahren
Kann es sein, dass hier die Vertragsinhaber nicht identisch sind und deswegen kein Magenta Ein vorteil bestehen kann?
Antwort
von
vor 5 Jahren
Seit wann musst denn der Vertragsinhaber identisch sein? Immerhin ist der Nachname der gleiche und die Adresse auch und das hat die letzten fünf Jahre auch gereicht.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Seit wann musst denn der Vertragsinhaber identisch sein? Immerhin ist der Nachname der gleiche und die Adresse auch und das hat die letzten fünf Jahre auch gereicht.
Seit wann musst denn der Vertragsinhaber identisch sein? Immerhin ist der Nachname der gleiche und die Adresse auch und das hat die letzten fünf Jahre auch gereicht.
Da hast du recht. Ich habe mich geirrt.
Aber schaue doch mal, ob alle Bedingungen erfüllt sind.
Den letzten Satz finde ich sehr interessant.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/magentaeins/voraussetzungen-magentaeins?samChecked=true#:~:text=Welche%20Buchungsvoraussetzungen%20bestehen%20f%C3%BCr%20MagentaEINS,Grundpreis%20ab%2019%2C95%20%E2%82%AC.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Ich habe mir den Sachverhalt gerade eben angesehen.
Folgendes ist passiert:
Der MagentaEINS Vorteil ist bereits auf dem alten Mobilfunkvertrag hinterlegt gewesen. Die abzugleichenden Parameter sind hier die Anschrift und die jeweils verknüpfte Festnetz- und Mobilfunkrufnummer.
Bei dem neuen Vertrag wurde zwar angegeben, dass dieser den MagentaEINS Vorteil bekommen sollte, das System konnte an dieser Stelle aber mit dem Auftrag im weiteren Verlauf nicht arbeiten, da der Vorteil ja bereits auf dem alten Vertrag hinterlegt gewesen ist.
Die Rückrufnummer des alten Vertrags ist auch weiterhin im Festnetzbereich aktiv gewesen.
Im Februar wurde dann auch bereits eine SMS-Benachrichtigung verschickt, dass der Vorteil an der neuen Nummer gelöscht wird, da dieser noch auf der alten Mobilfunknummer vorhanden ist.
Mit dem Wegfall des alten Mobilfunkvertrags (Anfang April) hat der verknüpfte Festnetzanschluss sozusagen sein Gegenstück für den MagentaEINS Vorteil verloren und dieser ist dementsprechend rausgefallen.
Mitte Mai wurde nun erneut eine Verknüpfung mit dem alten Festnetzanschluss und dem neuen Mobilfunkvertrag vorgenommen, so dass seit dem auch wieder der MagentaEINS Vorteil aktiv ist und die Gespräche vom Festnetz ins Mobilfunknetz nicht mehr berechnet werden.
Ich hoffe, dass ich meine Ausführungen einigermaßen nachvollziehbar sind.
Wenn es hierzu noch Rückfragen gibt, dann stehe ich sehr gerne mit Rat und Tat zur Seite. 😊
Freundliche Grüße
Carolin K.
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
Danke für die Information, vor allem die sehr hilfreiche Erklärung wie so etwas abläuft. Dann passiert der Fehler in 2 Jahren nicht noch einmal.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Aber nicht erschrecken: der MagentaEINS Vorteil auf die Mobilfunkrechnung beträgt für die neuen Mobilfunkverträge nur noch 5 Euro (keine 10 Euro mehr)
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
In zwei Jahren kannst du mir sehr gerne auf diesem Weg eine kurze Rückmeldung zukommen lassen und ich setze mich dann mit dir in Verbindung.
Dann nehme ich die gewünschten Änderungen einfach und unkompliziert manuell vor.
Freundliche Grüße
Carolin K.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von