Ich versuche, mein FTTH zu aktivieren und habe dafür das Glasfaser-Modem 2 geschickt bekommen. Mit diesem habe ich einen Geräte-Pass erhalten, in dem die auf dem Modem aufgeprägte Modem-ID eingeklebt ist.
Zusätzlich soll ich die Glasfaser-ID eintragen.
Der Techniker, der die zugehörige Glasfaser-Dose installiert hat, hat mir zwei Nummern genannt, die ich für die die Installation brauchen würde: eine Home-ID und eine TA-Nr.
Meine Frage nun: Welche der beiden Nummern ( Home-ID , TA-Nr.) muss ich als Glasfaser-ID benutzen?
Zweite Frage: gibt es irgendwo ein Glossar, in dem Begriffe und ihre Synonyme definiert sind? Eine einheitliche Benutzung von Begriffen wäre eigentlich sinnvoll. Die Erklärung, was sich hinter den Begriffen verbirgt, anzugeben wäre dann noch hilfreicher.
vor 4 Jahren
Hallo @TeXie,
siehe https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/tkb-p/glossar
Viele Grüße
2
von
vor 4 Jahren
Ein Glossar stelle ich mir anders vor, es sollte eine sortierte und damit durchsuchbare Sammlung von Begriffen sein. Eine Suche auf 8 verschiedenen Seiten ist für mein Gefühl unzumutbar.
Als Alternative gäbe es eine Seite, auf der die einzelnen Begriffe verlinkt sind...
0
von
vor 4 Jahren
@TeXie
Deshalb hat dieses Glossar auch eine Suchfunktion und die Begriffe werden bereits in den Beiträgen erklärt, so dass man das Glossar gar nicht aufrufen muss.
GF-TA
Home-ID
ONT
FTTH
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Hallo Telekom,
bei mir ist es anders herum.
Ich habe die Glasfaserdose und auf der steht keine Nummer, auch hat der Techniker mir keine Nummer benannt. Mir fehlt also die Glasfaser-ID mit der ich das Glasfasermodem registrieren soll.
p.s. Es ist ein Einfamilienhaus und die Dose hängt im Keller.
Wo bekomme ich die Glasfaser-ID her?
Danke
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1
von
vor 4 Jahren
leider hast du keine Daten im Profil hinterlegt, sodass ich mir deinen Anschluss nicht anschauen kann.
Wenn du auch bereits einen Festnetzanschluss bei uns bereit gestellt bekommen hast, erhältst du,
nachdem der/die Techniker*in die Arbeiten abgeschlossen hat, meistens taggleich eine E-Mail oder SMS mit dem Betreff
"Einrichtung Ihres Glasfaser-Anschlusses" zur Aktivierung deines Glasfaser-Anschlusses.
Kund*innen, die ihren Anschluss nicht aktiviert haben, werden zwei Mal, mit der Bitte den Anschluss zu aktivieren, angeschrieben.
Sollest du bei der Einrichtung deines Festnetzanschlusses noch Hilfe benötigen, melde dich gerne hier bei mir.
Beste Grüße
Kathrin W.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Habe das gleiche Problem. Der Techniker hat nichts hinterlassen.
Jetzt kommt das E-Mail und ich soll die ID eingeben, die ich nirgendwo habe.
Was tun?
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1
von
vor 2 Jahren
Hallo @ValueSeeker,
bitte befülle dein Nutzerprofil und teile uns mit, wann wir dich erreichen können.
Wir melden uns dann bei dir und leiten alle notwendigen Schritte ein, damit du deine ID bekommst.
Grüße Detlev K.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo Telekom Team,
soll heute am 13.03.2024 von 1und1 auf MagentaZuhauseL Glasfaser umgestellt werde. Habe eine Home/Glasfaser-ID die bei der Installation ende 2022 hinterlassen wurde bestehend nur aus Zahlen. Bekomme meinen Anschluss nicht aktiviert mit der Modem-ID und der Glasfaser-ID über den Link den ich heute von Telekom bekommen habe. Habe mit der Hotline 0800 22 66 100 gesprochen der Anschuss konnte auch nicht aktiviert werden, jetzt muss ein Techniker vorbeikommen und die Glasfaser-ID auslesen und die soll neu vergeben werden. Ist das die Lösung oder gibt es Möglichkeiten es anders zu erledigen?
Gruß
Jakob
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von
vor 2 Jahren
Hallo @martensja, danke für deine Nachfrage.
Es gibt daher keine Lösung ohne einen vor-Ort-Technikereinsatz.
@Hubert Eder hat es schon richtig geschrieben, ohne den Techniker klappt es nicht. Danke für die schnelle Hilfe.
Kannst du uns noch mitteilen, wann du erreichbar bist? Ich werde das Ganze dann an meine direkten Kollegen weitergeben und die werden sich telefonisch bei dir melden.
Liebe Grüße
Nikola J.
von
vor 2 Jahren
Hey @martensja,
frut mich sehr, dass sich inzwischen alles für dich geklärt hat und dass der Anschluss jetzt läuft.
Falls du nochmal Hilfe benötigst, melde dich gern wieder hier im Forum.
Ich wünsch ein schönes Wochenende.
Beste Grüße
Lousia G.
von
vor 2 Jahren
Hallo Louisa G.,
BESTEN DANK für die super Unterstützung und promte Erledigung!
Wünsche auch noch einen schönen Tag und schönes Wochenende!
Gruß
Jakob M.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo Zusammen,
bin den ganzen Tag telefonisch ab 7 bis 22 erreichbar. Zum glück hat 1und1 den DSL-Anschluss noch nicht ganz abgeschaltet.
Danke für Eure Antworten!
Gruß
Jakob
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hey @martensja,
frut mich sehr, dass sich inzwischen alles für dich geklärt hat und dass der Anschluss jetzt läuft.
Falls du nochmal Hilfe benötigst, melde dich gern wieder hier im Forum.
Ich wünsch ein schönes Wochenende.
Beste Grüße
Lousia G.
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Uneingeloggter Nutzer
von