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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙏
Du hast ja bereits ein paar Rückmeldungen erhalten. Tatsächlich wird die Registrierung immer mit der Kündigung aufgelöst. Sollte es damit Schwierigkeiten geben, musst du dich dazu bitte an deinen Anbieter 1&1 wenden. Die sind dein Ansprechpartner und haben auch die notwendigen Schnittstellen zu uns, sollte es technische Hürden geben.
Wir können dir hier dazu keinen Support geben.
Viele Grüße
Timur
5
von
vor 2 Monaten
Ich kann dich natürlich verstehen, jedoch ist 1&1 dein Anbieter und hast dort einen aktiven Vertrag laufen. 🙏 Sie sind auf jeden Fall für dich zuständig. 👍
Ich kann dich natürlich verstehen, jedoch ist 1&1 dein Anbieter und hast dort einen aktiven Vertrag laufen. 🙏 Sie sind auf jeden Fall für dich zuständig. 👍
Ich drücke dir die Daumen. 🙏
Viele Grüße
Timur
@Timur K.
die Modem ID ist aber noch in der Telekomdatenbank und hätte von der Telekom bei Vertragsende gelöscht werden müssen, denn, wie du richtig feststellst ist @Matze1975 ja kein Kunde bei euch.
Insofern sehe ich da schon die Telekom in der Pflicht.
von
vor 2 Monaten
@der_Lutz
die Modem ID ist aber noch in der Telekomdatenbank und hätte von der Telekom bei Vertragsende gelöscht werden müssen, denn, wie du richtig feststellst ist @Matze1975 ja kein Kunde bei euch.
Insofern sehe ich da schon die Telekom in der Pflicht.
Ich kann dich natürlich verstehen, jedoch ist 1&1 dein Anbieter und hast dort einen aktiven Vertrag laufen. 🙏 Sie sind auf jeden Fall für dich zuständig. 👍
Ich kann dich natürlich verstehen, jedoch ist 1&1 dein Anbieter und hast dort einen aktiven Vertrag laufen. 🙏 Sie sind auf jeden Fall für dich zuständig. 👍
Ich drücke dir die Daumen. 🙏
Viele Grüße
Timur
@Timur K.
die Modem ID ist aber noch in der Telekomdatenbank und hätte von der Telekom bei Vertragsende gelöscht werden müssen, denn, wie du richtig feststellst ist @Matze1975 ja kein Kunde bei euch.
Insofern sehe ich da schon die Telekom in der Pflicht.
Das funktioniert so aber nicht.
Würde man jetzt die Daten des gelöschten Anschlusses von @Matze1975 in das System eingeben, würde nur die Meldung kommen, dass nichts gefunden wird.
Bei der Gelegenheit könntest Du mir auch gleich erklären, wie man eine E-Mail wiederherstellen kann, die im E-Mailcenter im Papierkorb gelöscht wurde.
Wenn den Fehler jemand beheben kann, dann ist das ohnehin nur das Spezialteam des Netzmanagements in Leipzig (wenn es die da noch gibt). Aber auch die brauchen Daten und Fakten um handeln zu können. Welcher OLT ? Welcher Port, welcher Slot?
Dafür braucht es einen gestörten Anschluss.
Das bedeutet, der Kunde (nicht der Endkunde) muss bei der Telekom eine Störung melden.
von
vor 2 Monaten
@Hubert Eder
Würde man jetzt die Daten des gelöschten Anschlusses von @Matze1975 in das System eingeben, würde nur die Meldung kommen, dass nichts gefunden wird.
@der_Lutz
die Modem ID ist aber noch in der Telekomdatenbank und hätte von der Telekom bei Vertragsende gelöscht werden müssen, denn, wie du richtig feststellst ist @Matze1975 ja kein Kunde bei euch.
Insofern sehe ich da schon die Telekom in der Pflicht.
Das funktioniert so aber nicht.
Würde man jetzt die Daten des gelöschten Anschlusses von @Matze1975 in das System eingeben, würde nur die Meldung kommen, dass nichts gefunden wird.
Bei der Gelegenheit könntest Du mir auch gleich erklären, wie man eine E-Mail wiederherstellen kann, die im E-Mailcenter im Papierkorb gelöscht wurde.
Wenn den Fehler jemand beheben kann, dann ist das ohnehin nur das Spezialteam des Netzmanagements in Leipzig (wenn es die da noch gibt). Aber auch die brauchen Daten und Fakten um handeln zu können. Welcher OLT ? Welcher Port, welcher Slot?
Dafür braucht es einen gestörten Anschluss.
Das bedeutet, der Kunde (nicht der Endkunde) muss bei der Telekom eine Störung melden.
dann muss im Prozess erst die Registrierung des OLT gelöscht werden bevor die Kundendaten rausfliegen.
Wobei die Kundendaten doch erst im sicheren Hafen landen, oder ist das bei Glasfaser nicht der Fall?
Das bedeutet, der Kunde (nicht der Endkunde) muss bei der Telekom eine Störung melden.
@der_Lutz
die Modem ID ist aber noch in der Telekomdatenbank und hätte von der Telekom bei Vertragsende gelöscht werden müssen, denn, wie du richtig feststellst ist @Matze1975 ja kein Kunde bei euch.
Insofern sehe ich da schon die Telekom in der Pflicht.
Das funktioniert so aber nicht.
Würde man jetzt die Daten des gelöschten Anschlusses von @Matze1975 in das System eingeben, würde nur die Meldung kommen, dass nichts gefunden wird.
Bei der Gelegenheit könntest Du mir auch gleich erklären, wie man eine E-Mail wiederherstellen kann, die im E-Mailcenter im Papierkorb gelöscht wurde.
Wenn den Fehler jemand beheben kann, dann ist das ohnehin nur das Spezialteam des Netzmanagements in Leipzig (wenn es die da noch gibt). Aber auch die brauchen Daten und Fakten um handeln zu können. Welcher OLT ? Welcher Port, welcher Slot?
Dafür braucht es einen gestörten Anschluss.
Das bedeutet, der Kunde (nicht der Endkunde) muss bei der Telekom eine Störung melden.
Also wäre hier 1&1 am Zug?
Uneingeloggter Nutzer
von