MR601

Question

Mein  MR  601 bleibt bei 10% mit Fehler F102020 hängen. Der Vertrag wurde gestern (9.11.) umgestellt, Telefon und Netzt gehen auch über  IPTV , Vertrag wurde auch per SMS bestätigt. Im Kundencenter sind aber immer noh die alten Daten drin???

Anonymous User · Answer

@mmore321  schrieb:Mein  MR  601 bleibt bei 10% mit Fehler F102020 hängen. Der Vertrag wurde gestern (9.11.) umgestellt, Telefon und Netzt gehen auch über  IPTV , Vertrag wurde auch per SMS bestätigt. Im Kundencenter sind aber immer noh die alten Daten drin???@mmore321 dein Anschluss wurde noch nicht komplett freigeschaltet. Melde online eine Störung https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/anschluss-diagnose

Sören M. · Answer

Hi @mmore321, vielen Dank, dass Sie Ihre Daten hinterlegt haben. Vom Tarif her ist alles freigeschaltet. Aber die Info hatten Sie ja auch schon. In den Aufträgen sehe ich, dass noch ein Speedport Smart 3 bestellt wurde. Haben Sie es auch mit dem ausprobiert? Der Media Receiver ist direkt per Kabel verbunden oder nutzen Sie da eine alternative Lösung wie WLAN oder  Powerline ? GrußSören M.

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