Alphacomm - Kreditkarte wird abgelehnt

Question

Eine Aufladung mit Bezahlung per Kreditkarte wird immer wieder von Alphacomm mit einer Fehlermeldung abgebrochen:'payment_fraud_centurion-creditcard_error' Eine Kontaktaufnahme mit Alphacomm ist vollkommen sinnlos, die schicken nur eine Standardantwort. Alphacomm ist das einzige Unternehmen, dass Probleme mit der Kreditkarte hat. Die Kreditkarte ist eine reguläre (also keine Prepaid oder so) VISA Karte der LBB (Landesbank Berlin). Wieso schafft es die Telekom nicht, einen zuverlässigen Dienstleister auszuwählen, oder sich noch besser selber um die Abrechnung zu kümmern? Klappt bei den Post-Paid Angeboten doch auch ...

muc80337_2 · Answer

'fraud' - da würde ich doch als erstes mal bei der LBB anfragen.

Carolin L. · Answer

Hallo und herzlich willkommen in der Community, @stefan.b1.Es handelt sich hier um ein 'Kunden helfen Kunden' Forum, weshalb ich darum bitte eine wertschätzende Kommunikation (auch wenn diese unter Umständen nicht zielführend ist) an den Tag zu legen.Allerdings schließe ich mich meinem Vorredner muc80337_2 an.Da es sich in diesem Fall um ein individuelles und nicht um ein generelles Problem handelt, bitte ich dich darum, einmal deinem Bankunternehmen nachzufragen.Unter Umständen stimmt etwas mit der Karte nicht, oder aber es fehlen Berechtigungen, Freigaben etc.Würdest du uns auch verraten, was genau du an den Support von Alpacomm geschrieben hast und wie die Standardantwort aussieht? Vielen Dank und freundliche GrüßeCarolin L.

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