Guten Abend zusammen,

als ich am 29.09.2020 eine Mail erhalten habe, dass ich ab sofort eine höhere Bandbreite vorbestellen kann war ich sehr erfreut, da ich auf diese Mail schon seit länger als einem Jahr gewartet hatte. Sofort habe ich die Telekom-Webseite aufgerufen, um zu überprüfen welche Geschwindigkeiten ich buchen kann. Ich gab also meine Adresse ein und ganz erfreut sah ich, dass bei mir MagentaZuhause XL mit 250 MBit/s Download und 50 MBit/s Upload verfügbar sein wird (siehe Bild "IMG_1880.JPG"). Ich buchte nun also am 05.10.2020 den Tarif, immernoch mit der Anzeige 250 MBit/s Download und 50 MBit/s Upload. 

Nun am 30.12.2020 wurde mein Internetanschluss freigeschaltet. Die Technikerin rief mich an und sagte mir, dass sie den Tarif nun umstellt. Nachdem es umgestellt wurde, machte ich einen Speedtest und schaute im Webinterface meiner Fritz-Box 7590, welche Geschwindigkeit ich erreiche. Der Speedtest ergab ungefähr 180 MBit/s Down und 40 MBit/s Up und im Interface der Fritz-Box stand "verbunden, ↓ 204,4 Mbit/s ↑ 46,7 Mbit/s". Da die Telekom ja immer mehr Leistung anschließt als gebucht passen die Werte nur auf MagentaZuhause XL mit 175 MBits/s Down und 40 MBit/s Up.

Nun war ich verwundert, da ich mit meinen gebuchten 250 MBit/s Down und 40 MBit/s Up gerechnet habe. Ich habe nun erneut auf die Verfügbarkeitsanzeige auf der Buchungswebseite der DSL Tarife geschaut und verwundert musste ich feststellen, dass nun dort nur noch 175 MBit/s Download und 40 MBit/s Upload angeboten werden (siehe Bild "IMG_1879.PNG"). 

Ich fühle mich von der Telekom belogen, da mir auf der Webseite 250 MBit/s angeboten werden, mir aber nur 200 MBit/s freigeschalten werden. Außerdem frage ich mich warum bei mir keine 250 MBit/s freigeschalten werden, wobei doch die Leitungskapazität laut Fritz-Box bei 302 MBit/s Download und 48 MBit/s Upload liegt...

Was kann man denn nun machen? 

Update folgt in ca. 2 Wochen am 15.01.2021