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vor 4 Monaten
Hallo und guten Morgen @Motzknochen,
schön, dass du mit der Anfrage zu uns gekommen bist. 🌞
Wir schauen uns den Fehler gerne mit dir zusammen an. Wann bist du heute (abend) gut erreichbar? 📞
Danke & viele Grüße
Ina
0
0
vor 4 Monaten
Hallo und vielen Dank für Deine schnelle Rückmeldung @Ina B.
Heute ist ein wenig unpassend.
Ansonsten bin ich immer Erreichbar.
Gruß
Motzknochen
0
21
von
vor 3 Monaten
Hallo @Motzknochen,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Ich hab deine Vermutung im Ticket ergänzt. Wir melden uns bei dir, sobald wir Neuigkeiten haben.
Viele Grüße Lisa
von
vor 3 Monaten
Hallo @Motzknochen,
ich habe eine Info zum Glasfaseranschluss bekommen.
Der Auftrag für deine Anschrift liegt vor. Aber genaue Zeitfenster können aktuell noch nicht genannt werden.
Wir behalten es weiterhin im Blick und melden uns wieder.
Lieben Gruß, Melanie
0
von
vor 3 Monaten
Hallo @Melanie B.
ja die Info hab ich auch.
Vielen Dank und Gruß
Motzknochen
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Hallo zusammen,
also in der Magenta App bekomme ich nicht mehr diese Aufdringliche Meldung das mein Router offline ist.
Denke damit ist das ganze nun erledigt.
Vielen Dank
14
von
vor einem Monat
@Motzknochen
Gefühlt ist heute mein Montag, auch wenn es schon das Vizebergfest der Woche ist. Es liegt jetzt beim Ausbaupartner und der meldet sich direkt bei dir und stimmt sich mit dir ab. Halte mir hier gerne weiterhin auf dem Laufenden. 😀
Greetz
Stefan
0
von
vor einem Monat
@Stefan D.
das ich langsam nicht mehr Flauschig bin ist denke ich klar oder? Gefühlt passiert wenig bis gar nichts. Und ganz ehrlich das stinkt mir gewaltig.
0
von
vor einem Monat
@Motzknochen
Fühle ich vollkommen, weil ich selbst auch ein Mensch bin, der die Dinge flink und verbindlich gelöst haben möchte. Meine Daumen sind gedrückt, dass es nicht länger als nötig dauert. Schreibe mir bitte, wenn sich was tut und wenn mich hier frische Infos erreichen, bin ich auch wieder bei dir.
Greetz
Stefan
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
@Stefan D.
Hallo,
ich habe mittlerweile mehr Schaum vor dem Mund als alles andere. Der Anschluss sollte seit dem 15.09.26 Bereitgestellt sein. Seit diesem Tag rufe ich bei Glasfaser Nordwest an. Damit da was passiert. Der Ausbaupartner von Glasfaser Nordwest soll mit mir einen Termin ausmachen. Der meldet sich nicht und es tut sich absolut nichts. Ständig werde ich gebeten noch ein wenig Geduld zu haben.
Geduld ist keine mehr Vorhanden. Kann hier eine Vorstandsbescherde eskaliert werden??
Hier mal ein Auszug einer E-Mail die ich erhalten habe:
"Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu dürfen, dass der Glasfaserausbau an Ihrer Adresse zeitnah fortgesetzt wird.
Unser Ausbaupartner wird sich in kürze mit Ihnen in Verbindung zu setzen, um ein weiteres Vorgehen zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Glasfaser Nordwest"
Das ist mittlerweile auch schon wieder 14 Tage her und passiert ist nichts.
0
3
von
vor 18 Tagen
Entschuldige bitte die späte Reaktion. Wir haben dich natürlich nicht vergessen.
Unsere Reklamation bei unserer Fachabteilung läuft aktuell noch. Ich habe bei den Kollegen erneut nachgehakt und wir halten dich auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Timur
0
von
vor 18 Tagen
@Timur K.
Natürlich habt Ihr mich nicht vergessen. Also ich bin echt angefressen und wenn sich da nicht wirklich bald was tut dann zieh ich andere Seiten auf.
Fängt dann damit an dass ich ALLE Verträge die ich bei der Telekom habe Kündige. Sicherlich steht mir auch ein Schadensersatz zu und die Kosten die mir Entstanden sind durch den Kauf von Hardware.
Ich möchte nochmal anmerken, dass Glasfaser Nordwest eine Tochter Firma im Verbund mit EWE ist. Und dann nicht einmal in der Lange ist da mal das ein oder andere Machtwort zu sprechen.
Ich hatte zuletzt am 15.10. 26 mit der Hotline von Glasfaser Nordwest kontakt. Da wurde mit dann mitgeteilt das sich der Ausbaupartner noch keine Rückmeldung gegeben hat, und das der nun nochmals Angeschrieben wird um mit mir einen Termin zu vereinbareren. Überraschung das wurde auch schon am 01.10.26 gemacht.
Als Kunde kommt man sich mehr als Verarscht vor.
0
von
vor 18 Tagen
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Tagen
Hallo @Stefan D. und @Timur K.
so also nachdem ich gerade wieder mal Glasfaser Nordwest angerufen habe platzt mir echt der Hut. Gersten wurde angeblich die Priorität erhört. Es liegt am Ausbaupartner von Glasfaser Nordwerst. Komisch das der sich aber seit dem letzten Telefonat von letzter Woche gar nicht bei Glasfaser Nordwest gemeldet hat.
Es wird immer wieder auf den Ausbaupartner von Glasfaser Nordwest verwiesen. Warum wird da nicht mal klar druck gemacht. Sowas geht gar nicht.
Ich habe eine WUT das kann sich keiner vorstellen. So ich werde nun folgendes tun. Ihr habt meine Kundennummern und die Kontaktmöglichkeiten von mir.
Ich werde mich nun an die Bundes Netzagentur wenden. Macht vielleicht keinen Sinn aber ok, aber ich werde mich auch an die Presse wenden. C`T denke ich mal ist da die Richtige Adresse Abteilung " Vorsicht Kunde" wird bestimmt eine schöne Geschichte vom Bestelldatum bis heute.
0
4
von
vor 6 Tagen
Hallo @Motzknochen,
Ich wollte dir kurz Bescheid geben, dass wir weiterhin für dich am Ball bleiben und uns um dein Anliegen kümmern.
Auch wenn es aktuell leider noch keine Neuigkeiten gibt, haben wir dich und dein Anliegen weiterhin im Blick. Sobald es etwas Neues gibt, melden wir uns selbstverständlich bei dir.
Viele Grüße
Sarah
von
vor 6 Tagen
Hallo @Sarah S. ,
vielen Dank. Seit Dienstag 27.10.26 habe ich zumindest schon mal ein Signal auf der Glasfaserleitung. Jetzt fehlt "nur" noch die Glasfaser ID und der Aktvierungslink der dann ja wohl per E-Mail kommt, wenn die Leitung "Freigegeben" wird.
von
vor 6 Tagen
Genauso ist es @Motzknochen
Wenn du deine Glasfaser-ID hast, bekommst du zeitnah eine E-Mail mit dem Aktivierungslink.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
@Stefan D. und @Timur K.
wie lange soll das noch gehen? Glasfaser Nordwest verweist immer nur auf Tickets an den Ausbaupartner. Ausbaupartner würde sich bei mir melden.
Technisch ist alles gelegt. Anschluss liegt an, Licht ist auf der Glasfaser. Kann aber nicht genutzt werden weil keine HOMEID vorhanden ist.
Ich kann mir nicht vorstellen das man als Betreiber der Leitung keine Mitarbeiter hat, die in der Lage sind das bearbeiten können.
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Uneingeloggter Nutzer
von