Solved
Nach Netzumstellung kein DSL mit Fritzbox 7490
7 years ago
Unsere Netz-Umstellung fand am 23.9. statt. Sind heut aus dem Urlaub zurück und haben keine DSL Verbindung/Internet mehr. Fernsehen geht auch nicht. Die Fritzbox lief vorher reibungslos. Anschluss per Kabel/Stecker unverändert, FritzOS Version 06.83. Angeblich müssen wir ja nichts tun. Router 2 Minuten vom Strom nehmen hilft nicht. Woran kann es liegen?
1435
12
This could help you too
10 years ago
33155
0
5
Solved
331
0
3
7 years ago
1. Welcher Tarif/Anschluss ist bei Euch gebucht worden?
2. Sehr wahrscheinlich benötigt die Fritzbox ein Update auf Version 7.01.
Version 6.83 ist doch schon ein wenig veraltet.
Gruss VoPo
1
Answer
from
7 years ago
1. Welcher Tarif/Anschluss ist bei Euch gebucht worden? 2. Sehr wahrscheinlich benötigt die Fritzbox ein Update auf Version 7.01. Version 6.83 ist doch schon ein wenig veraltet. Gruss VoPo
1. Welcher Tarif/Anschluss ist bei Euch gebucht worden?
2. Sehr wahrscheinlich benötigt die Fritzbox ein Update auf Version 7.01.
Version 6.83 ist doch schon ein wenig veraltet.
Gruss VoPo
Hieß mal Entertain - jetzt Magenta Eins? Ich denke es wird auf Breitband umgestellt. IP war vorher ...
Updates ist bei der FB auf automatisch gestellt - ich such mal nach der neuen Version.
Unlogged in user
Answer
from
7 years ago
Wurden Sie auf IP umgestellt? Falls ja müssen Sie den Splitter entfernen und die Fritzbox für einen IP Anschluss konfigurieren.
Die Firmware 6.83 ist auch nicht mehr die aktuellste (7.01), sollte aber nicht die Ursache für Ihr Problem sein.
5
Answer
from
7 years ago
CBL007 Wurden Sie auf IP umgestellt? Falls ja müssen Sie den Splitter entfernen und die Fritzbox für einen IP Anschluss konfigurieren. Die Firmware 6.83 ist auch nicht mehr die aktuellste (7.01), sollte aber nicht die Ursache für Ihr Problem sein. Wurden Sie auf IP umgestellt? Falls ja müssen Sie den Splitter entfernen und die Fritzbox für einen IP Anschluss konfigurieren. Die Firmware 6.83 ist auch nicht mehr die aktuellste (7.01), sollte aber nicht die Ursache für Ihr Problem sein. CBL007 Wurden Sie auf IP umgestellt? Falls ja müssen Sie den Splitter entfernen und die Fritzbox für einen IP Anschluss konfigurieren. Die Firmware 6.83 ist auch nicht mehr die aktuellste (7.01), sollte aber nicht die Ursache für Ihr Problem sein. Läuft schon ohne Splitter - direkt per Adapter in die Dose (grau/schwarz & kurzes/langes Kabel-Ende stimmen).
Wurden Sie auf IP umgestellt? Falls ja müssen Sie den Splitter entfernen und die Fritzbox für einen IP Anschluss konfigurieren. Die Firmware 6.83 ist auch nicht mehr die aktuellste (7.01), sollte aber nicht die Ursache für Ihr Problem sein.
Wurden Sie auf IP umgestellt? Falls ja müssen Sie den Splitter entfernen und die Fritzbox für einen IP Anschluss konfigurieren.
Die Firmware 6.83 ist auch nicht mehr die aktuellste (7.01), sollte aber nicht die Ursache für Ihr Problem sein.
Läuft schon ohne Splitter - direkt per Adapter in die Dose (grau/schwarz & kurzes/langes Kabel-Ende stimmen).
@knofuzius wenn die Dsl info aus ist oder blinkt, dann ist bei der Umstellung was schief gelaufen. Melde online eine Störung https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/anschluss-diagnose?samChecked=true
und ergänze dein Profil Benutzerdaten mit Telefonnummer und kundennummer unf gib hier kurz Bescheid wenn es erledigt ist das dich das Teami @ @Telekom hilft Team kontaktieren kann.
Answer
from
7 years ago
@knofuzius
Bitte Störung melden.
Sieht nach ner Massenumschaltung auf BNG bzw. von indoor nach outdoor aus...
Da hat ein Technicker gut und gerne mal über 50 Anschlüsse umzuschalten (je nach Dem mehr oder weniger)
Eine Verschaltung ist da nicht ausgeschlossen... Manchmal liegt das auch an fehlerhaften Dokumentationen....
Ein AD-Techniker wäre da angebracht, um den Fehler zu beheben...
Answer
from
7 years ago
@knofuzius Bitte Störung melden. Sieht nach ner Massenumschaltung auf BNG bzw. von indoor nach outdoor aus... Da hat ein Technicker gut und gerne mal über 50 Anschlüsse umzuschalten (je nach Dem mehr oder weniger) Eine Verschaltung ist da nicht ausgeschlossen... Manchmal liegt das auch an fehlerhaften Dokumentationen.... Ein AD-Techniker wäre da angebracht, um den Fehler zu beheben...
@knofuzius
Bitte Störung melden.
Sieht nach ner Massenumschaltung auf BNG bzw. von indoor nach outdoor aus...
Da hat ein Technicker gut und gerne mal über 50 Anschlüsse umzuschalten (je nach Dem mehr oder weniger)
Eine Verschaltung ist da nicht ausgeschlossen... Manchmal liegt das auch an fehlerhaften Dokumentationen....
Ein AD-Techniker wäre da angebracht, um den Fehler zu beheben...
Daten sind hinterlegt. Störung heute vormittag bereits telefonisch gemeldet...
Unlogged in user
Answer
from
7 years ago
Router 2 Minuten vom Strom nehmen hilft nicht.
Router 2 Minuten vom Strom nehmen hilft nicht.
Besteht gar keine DSL-Synchronisation oder nur keine Internetverbindung (PPPoE Fehler Zeitüberschreitung)?
Falls letzteres, könnte es helfen, die Box mal für ca. ne Viertelstunde (nicht nur zwei Minuten) vom Strom zu nehmen.
0
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Da die Daten schon im Profil hinterlegt waren, konnte ich mir das einmal anschauen. Scheinbar muss hier wirklich ein Techniker raus, sodass zum 4. Oktober zwischen 13-16 Uhr ein Techniker vorbei schaut. Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen, ob der Anschluss wieder funktioniert oder wir ggf. noch unterstützen können.
Grüße Anne W.
2
Answer
from
7 years ago
Hallo, der Termin am 4. wurde 1/2 Std vor Ablauf der Frist abgesagt. Aber heute war ein Techniker in der Straße und hat die Verschaltung vor Ort behoben. Geht wieder - endlich
Answer
from
7 years ago
vielen Dank für die Info. Das freut mich, dass der Anschluss wieder funktioniert.
Wünsche ein erholsames Wochenende.
Viele Grüße
Erdogan T.
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from