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Nach Neuanschluss angeblich kein DSL verfügbar
vor 8 Jahren
Hallo Zusammen,
einen ähnlichen Fall wie bei Frank Jentsch im Januar 2016 ist bei mir aufgetreten.
Im September 2016 habe ich für unseren Neubau (ländlicher Raum) einen Hausanschluß in Verbindung mit einem Magenta S-Tarif beantragt.
Mir wurde damals bestätigt, dass ich alle notwendigen Unterlagen vollständig eingereicht habe, samt Lageplan mit Länge der Anschlussleitung vom Telekomverteilerkasten zum Haus.
Und mir wurde schriftlich zugesichert, dass ich frühzeitig informiert werde, wenn der Hausanschluss nicht möglich ist und mir dann keine Kosten entstehen.
Anfang April, 7 Monate nach Antragstellung wurde dann die Anschlussleitung in das Haus gelegt.
Und nun, 8 Monate nach Antragstellung bekomme ich die Info, dass DSL auf diesem Anschluss leider nicht möglich ist???!!!
Als Alternative wird mir der mobile Data Comfort Tarif angeboten.
Mir ist fraglich, ob ich dann die selben Anschlusskostenerstattungen bekomme, wie beim DSL-Anschluss.
Beim Bauherrenservice-Team habe ich das Thema geschildert und mir wurde geraten, dass ich eine Vorstandsbeschwerde per Mail schicken soll. Dies habe ich getan, ist aber schon wieder 4 Wochen her und vom Bauherrenservice-Team konnte mir auch keiner den aktuellen Status meiner Beschwerde nennen.
Nun wohnen wir seit Monaten in unserem Neubau ohne Telefon- oder Internetanschluss und wir kommen nicht weiter. Zumal der mobile Datenempfang bei uns auch sehr schlecht ist (im Gebäude meist nur EDGE).
Kurz zur örtlichen Situation: Die Telefonleitung unserer alten Wohnung hängt am selben Telekom-Verteilerkasten wie unser Neubau. Der Neubau hat sogar die kürzeste Leitung zum Verteilerkasten (ca. 10m). Unsere alte Leitung ist über mindestens 50m Oberleitungskabel am Verteilerkasten angeschlossen. In unserer alten Wohnung hatten wir 6000er DSL.
Ich bitte um Unterstützung. Schon mal vielen Dank dafür.
Grüße
P. Hofmann
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vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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5 Sterne Mitgestalterin
vor 8 Jahren
hy tagchen Un herzlich willkommen hier @P_Hofmann es kann natürlich sein das portmangel herscht . Un dadurch erst mal koi dsl verfügbar ist ..Oder die Dämpfung zu hoch is um noch ne dsl zu schalten..da ja ne Telefonleitung schon liegt ...prüfe doch mal uf verfügbarkeit via funk
wenn das un dsl net gehen kommst wohl um nen datentarif womöglich net rum..
für via funk müssen eine ausreichende ausreichende lte oder 3g versorgung indoor un der funkmast mus mit glasfaser angebunden sein un au entsprechend umgerüstet sein ..un noch freie kapazitäten im lte netz verfügbar sein.... es kann natürlich sein das lte bei dir net indoor verfügbar is oder kapazitäten im lte netz ausgeschöpft sind
dann wird der vertrieb von via funk un hybrid gestoppt bis wieder kapazitäten im netz frei sind .. das wird regelmäsig von der netzüberwachung geprüft ...
kommt denn raus bei nem versuch nen via funk zu bucha kannste von ausgehen das es an einer fehlende verfügbarkeit angezeigt dann is endweder der mast net mit glasfaser angebunden oder die zellen einfach voll
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Community Guide
vor 8 Jahren
Hallo @P_Hofmann
ergänzend zum Thema: bei einer "aktiven" Vorstandsbeschwerde wird Dir hier kein Teamie helfen können, deshalb mal ein kleiner
@Harald K. @Steffi B. mit der Bitte um Prüfung und Rückinfo - Danke !
Gruß
Waage1969
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 8 Jahren
Hallo @P_Hofmann,
vielen Dank für die ausführliche Beschreibung.
Ich kläre die weitere Bearbeitung für Sie und habe auch bereits die Kollegen von den Bauherren angeschrieben, um eine genaue Situationsanalyse zu erhalten.
Ich melde mich wieder, sobald ich mehr weiß.
Viele Grüße
Oliver Br.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo @P_Hofmann
danke für die Rückinfo.
Viel Erfolg fürs Einrichten
Gruß
Waage1969
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 8 Jahren
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