Ich habe WOW Sport , Filme , Serien zu unserem Anschluss dazu gebucht. Zum genannten Termin 08.09.2026 passierte nichts. Nach Chats mit dem Kundenservice wurde der Auftrag bereits 2x angestoßen. Aber nichts passierte. Gestern in einem weiteren Chat teilte der Mitarbeiter mit, dass man auf dem bestehenden Tarif wohl kein WOW mehr aufbuchen könne und bot den Glasfaser 300 an. Mit TV megastream, Netflix, Disney, WOW usw. Also alles was wir bisher auch auf dem Anschluss hatten. Nun wurde dann ein Upgrade im Auftrag gegeben, in der Hoffnung, dass dann alles wieder laufen würde. Ansonsten hätten wir dieses Upgrade für mehr Internetleistung gar nicht gemacht.
Die Auftragsbestätigung dafür ist auch heute Nacht schon per Mail gekommen. Aber WOW läuft immer noch nicht. :-/ Was können wir noch tun?
vor 11 Stunden
Ein Upgrade war natürlich nicht nötig, da WOW eine separate Zubuchoption ist
Dein Profil ist nur teilweise befüllt .
Bitte noch vervollständigen
Zwecks Legitimation muss eine Rufnummer drin stehen und deine Kundennr
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil nun vervollständigt hast.
Vielen Dank
2
von
vor 11 Stunden
Profil ist vervollständigt. Danke für den Hinweis.
von
vor 11 Stunden
Profil ist vervollständigt. Danke für den Hinweis
Profil ist vervollständigt. Danke für den Hinweis.
Ich hab das Team informiert @TundM
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Stunden
@TundM
das ganze sollte sich ein Teamie ansehen.
Befülle bitte Dein Profil dafür vollständig
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vor 8 Stunden
Hallo @TundM,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen, werde ich mich darum kümmern, dass wir hier einmal aufräumen und im Optimalfall doch nur das ursprünglichen gewünschte Serien und Filme Paket hinzubuchen.
Dazu werde ich mich schlaumachen und mich, wie vereinbart, morgen erneut bei Ihnen melden.
Viele Grüße
Jonas
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vor 8 Stunden
Und WOW Sport nicht zu vergessen. :-)
Ich freue mich, wenn das alles hoffentlich wieder vernünftig läuft.
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1
von
vor 8 Stunden
Das meinte ich damit natürlich auch. Ich war nur, zugegeben, zu faul, das komplette Paket auszuschreiben. :)
Viele Grüße
Jonas
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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