Hallo liebe Community,

ich habe nach langer Zeit mal wieder ein Experiment gewagt, und aufgrund neuer Verfügbarkeit meinen Tarif auf einen höheren mit besserer Geschwindigkeit umgestellt.

Jetzt sind alle Magenta1 Vorteile weg und ich kann diese trotz Zusage der Hotline, sowie automatisch erhaltener SMS die Vorteile nicht mehr einrichten. Wenn ich die Daten vom meinem Festnetzvertrag eingebe, bekomme ich eine Fehlermeldung das mein Vertrag nicht berechtigt wäre.

Wie kann das sein ?

Ich entscheide mich für einen teureren Tarif und werde dafür extra bestraft ?

In der aktuelen Rechnung sind jetzt schon Gebühren für Verbindungen vom Festnetz ins Mobilfunknetz berechnet.

Das ist absolut unbefridiegend. Ich möchte einmal eine Vertragsanpassung bei der Telekom erleben wo nicht danach das Chaos ausbricht. Das kostet mittlerweile jedes mal viel Zeit und Nerven!

Die Hotline ist leider wie immer keine Hilfe!

Wer kann uns hier bitte kompetent unterstützen ?

Danke

LG