Gelöst
Nach Tarifwechsel kein Magenta1 Vorteil mehr
vor 2 Jahren
An das Telekom hilft Team,
nach Tarifwechsel beim Festnetz ist der MagentaEINS Hybrid Vorteil dort nicht mehr vorhanden.
Beim zugehörigen Mobilfunkvertrag ist er nach wie vor vorhanden.
Nachbuchen über selfservice geht nicht (grau hinterlegt).
Den hätte ich aber gerne wieder!
Können Sie das erledigen oder was ist zu tun?
Grüße aus dem Bergischen Land
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vor 2 Jahren
Den hätte ich aber gerne wieder!
@Ducatus Montensis Ruf bei der Hotline an und lass es setzen
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Uneingeloggter Nutzer
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von
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vor 2 Jahren
Naja, notfalls mal anrufen
Wie @Thunder99 bereits geschrieben hat. Anruf geht am schnellsten.
Du kannst auch hier aufs Team warten, aber das kann ... wird warscheinlich länger dauern
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Uneingeloggter Nutzer
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von
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vor 2 Jahren
die Wege der IT sind....
Ergebnis:
im Mobilfunkbereich musste der alte MagentaEins Hybrid Vorteil gelöscht werden(imFestnetz war er ja schon weg) und erst dann konnte für beide der neue MagentaEins im Selfservice dazugebucht werden.
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Uneingeloggter Nutzer
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von
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vor 2 Jahren
Hallo @Ducatus Montensis,
vielen Dank für deinen Beitrag und das nette Gespräch vorhin. 🙂
Super, dass du das Ganze bereits über die Hotline klären konntest.
Den MagentaEins Vorteil sehe ich bisher noch nicht im System, allerdings dauert der Prozess auch ein wenig. ✨
Bei weiteren Fragen bin ich gern für dich da.
Liebe Grüße
Maria An.
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von
vor 2 Jahren
ahh, danke @rainer1809 !
Uneingeloggter Nutzer
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von
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vor 2 Jahren
Hallo @Ducatus Montensis,
vielen lieben Dank für das Gespräch. 🤗
Ich habe den MagentaEins Vorteil nun für den Festnetzanteil gebucht, sollte nun alles im grünen Bereich sein.
Wenn ich noch etwas für dich tun kann, lass es mich wissen. ✨
Liebe Grüße
Maria An.
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von
vor 2 Jahren
Guten Tag @Maria An.
ja, es ist alles im grünen Bereich.
Die Option ist nun im Vertrag aufgeführt.
Nochmals vielen Dank für deine Unterstützung!
Beste Grüße aus dem verschneiten Bergischen Land
Uneingeloggter Nutzer
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von