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Rechnung trotz Kündigung, Magenta1 Vorteil und Vertrag weg
3 years ago
Ich habe wegen Umzug in eine gemeinsame Wohnung mit meiner Freundin vor über einem Jahr gekündigt und brav bis Mai weiter gezahlt, da kein Sonderkündigungsrecht.
Pünktlich zum Kündigungstermin wurde mein Magenta1 Vorteil entfernt, der Festnetz Vertrag taucht in der Magenta App nicht mehr auf, ich habe jedoch eine weitere Rechnung für den vollen Juni bekommen.
Wie kann das sein?
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3 years ago
Abschlussrechnung. Der zuviele Betrag wird tagegenau zurücküberwiesen
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3 years ago
Hallo Behar,
leider funktioniert bei mir dieses Rücksendeformular nicht.
mich brauche jedoch ab Oktober einen neuen Festnetz Anschluss.
wie kann ich dir meine Emsiladresse zukommen lassen?
Grüße
Patrick
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3 years ago
leider funktioniert bei mir dieses Rücksendeformular nicht.
leider funktioniert bei mir dieses Rücksendeformular nicht.
Was genau funktioniert nicht?
mich brauche jedoch ab Oktober einen neuen Festnetz Anschluss.
Das ist jetzt aber wieder ein neues Problem?
Du solltest einfach das hier befolgen:
Benötigst du noch weitere Hilfe? Dann schreib mir, wann ich dich am besten erreichen kann.
Benötigst du noch weitere Hilfe?
Dann schreib mir, wann ich dich am besten erreichen kann.
Du solltest Kundennummer und Telefonnummer geschützt in deinem Profil hier hinterlegen
Profildaten
Diese Daten können nur Telekom-Mitarbeiter einsehen.
Bitte auch hier im Forum ein großzügiges Zeitfenster für einen Rückruf des @Telekom-hilft-Team angeben, danke.
Das Team ist von 7:00-23:00 im Einsatz, täglich.
Und dann kannst Du das alles klären.
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3 years ago
Hallo @PatCop,
gerne helfe ich dir mit dem Retourenschein einmal weiter.
Wie schon geschrieben würde, musst du dafür einmal deine Daten im Profil hinterlegen. Wenn du das erledigt hast, dann gib mir hier in Thread nochmal eine kurze Rückmeldung.
Liebe Grüße
Belana M.
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3 years ago
Hallo @PatCop
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Dabei handelt es sich um die Abschlussrechnung. Alle zu viel gezahlten Beiträge bekommst du natürlich zurückerstattet😉
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3 years ago
Ich sehe grade, ich hab falsch geschaut, aber tatsächlich wird mir der Router weiter berechnet, obwohl ich noch keine Rücksendeadresse bekommen habe…
Ich sehe grade, ich hab falsch geschaut, aber tatsächlich wird mir der Router weiter berechnet, obwohl ich noch keine Rücksendeadresse bekommen habe…
Auf der Kündigungsbestätigung steht, dass der Rücksendeschein unter https://www.telekom.de/mietgeraet-zuruecksenden zu erhalten ist.
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3 years ago
Guten Morgen @PatCop,
es tut mir leid, dass der Router berechnet wird.
Du musst Router und Anschluss separat kündigen.
Der Router wird gekündigt, indem du es zurückschickst.
Benötigst du noch weitere Hilfe?
Dann schreib mir, wann ich dich am besten erreichen kann.
Vielen Dank an alle User, die bereits die richtigen Antworten geschrieben haben.
Viele Grüße
Behar A.
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