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vor 3 Stunden
DSL Signal ist da. Internetverbindung wird nicht aufgebaut.
Seit 1er Woche mehrfach Servicekontakt, mit der Aussage, Leitung ist i.o.
Fritzbox 7590 ist defekt .
Neue Box 7690 jetzt angeschlossen. Problem besteht weiterhin.
Der Ausfall ist zeitlich klar der Umstellung auf VDSL zuzuordnen.
Bin für zielführend Tipps dankbar ...
Sind denn die Telefonnummern in der FB registriert?
Wenn nein, dann könnte hier eine Verschaltung vorliegen.
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vor 3 Stunden
@physioteam-gnam
Damit das Team helfen kann
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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vor 2 Stunden
@physioteam-gnam
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Uneingeloggter Nutzer
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