Nach Umstellung auf VDSL darf die gesamte Straße 250MBit - nur ich nicht
5 years ago
Hallo,
Ich habe seit 10 Jahren ADSL mit 16MBit/s.
nachdem letztes Jahr in unserer Straße ein VDSL Verteiler aufgestellt wurde, dürfen alle Anwohner auf VDSL umstellen - nur ich nicht.
Bei telekom.de/schneller steht bei mir immer 'Demnächst verfügbar'. Selbst bei 16MBit - die Geschwindigleit die ich seit 10 Jahren habe.
Und nein: ich bin nicht weit weg vom Verteiler - der Großteil der Nachbarn sind weiter weg.
Und ja: meine Fritzbox kann VDSL. Im Moment fahre ich Profil 17a, Leitungskapazität 142MBit/s, einem S/R-Abstand von 15/9 db und einem Spektrum, das schöner nicht sein kann.
Ein zufällig vorbeifahrender Telekom Techniker hat im Laptop nachgeschaut und gemutmaßt, daß es kein technisches Problem sein kann - evtl. ist es ein Vertriebsproblem?
Der Telekom-Vertrieb sagt, es ist kein vertriebliches - sondern ein unbekanntes(!) technisches Problem.
Die Telekom-Bauherrnhilfe sagt sie ist nicht mehr zuständig. Der Anschluß funktioniert ja.
Die Telekom-Störungsstelle sagt, da der Anschluß funktioniert, ist es also keine Störung.
Ich dreh mich im Kreis!!!
Wer ist denn bitte der WebAdmin, der mir sagen kann, warum bei mir unter telekom.de/schneller die Fähnchen 'Erst demnächst verfügbar' winken.
Ein Endkunde, der vergessen wurde...
HerrVorragend
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6 years ago
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5 years ago
Hallo @HerrVorragend1724,
bitte vervollständigen Sie Ihr Profil. Dann sollten Sie ein wenig Geduld haben, bis sich jemand vom Telekom Team einschaltet. Eine andere Hilfestellung sehe ich im Moment nicht.
Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
Geht es auch nicht, wenn Du eingeloggt im Kundencenter einen Tarifwechsel beauftragen willst?
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5 years ago
@HerrVorragend1724
- hattest Du ggf. früher mal einen ISDN-Anschluss ? oder
- hattest Du als Erster in der Straße schon DSL, als die Nachbarn noch nicht wussten, wie man Modem schreibt ?
Es könnte ja möglich sein, dass Du an einen anderen Verteiler angeschlossen bist, als Deine Nachbarn oder möglicherweise ist in der Doku das Hardware-Upgrade bei Dir nicht nachgetragen.
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5 years ago
Unlogged in user
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5 years ago
Hier noch die Werte der Fritzbox 7430.
FB7430 VDSL
FB7430 Leitung
FB7430 Spektrum
Hier sollte doch VDSL möglich sein, oder?
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5 years ago
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5 years ago
Hallo Martin,
kannst Du es bitte nochmals probieren? Ich war nur kurz vom offline.
Danke
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5 years ago
Du kannst auch bis 24h anrufen....
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5 years ago
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