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vor 7 Jahren
@__Werner
Wann würde der Anschluss ungeschälten?
Von analog oder ISDN auf Magenta Zuhause M?
Aus dem Telekom Festnetz bist du nicht erreichbar?
Bitte hinterleg deine Kundendaten im Profil .
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vor 7 Jahren
@__Werner: Hast Du schon eine Störung gemeldet?
http://telekom.de/stoerung
Damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.
Gruß Ulrich
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von
vor 7 Jahren
0
von
vor 7 Jahren
@__Werner
Besser wäre gewesen, du hättest geschrieben, nach Anbieterwechsel nicht aus allen Netzen erreichbar.....
Aber, da die Störung gemeldet ist, können wir vorerst nix mehr für dich tun.
0
von
vor 7 Jahren
Aber, da die Störung gemeldet ist, können wir vorerst nix mehr für dich tun.
Aber, da die Störung gemeldet ist, können wir vorerst nix mehr für dich tun.
Was könnten wir Kunden denn ohne Störungsmeldung und Profileintrag für @__Werner tun,
?
Gruß Ulrich
vor 7 Jahren
Hallo @__Werner,
an diesem schönen Samstag!
Wir hatten es hier mit einer klassischen Portierungsstörung zu tun. Der Anschluss wurde am 10. April geschaltet, aber die Übergabe der Rufnummer wurde erst am 18. April rückwirkend zum 16. April von beiden Anbietern - aufnehmend und abgebend - quittiert. Das bedeutet, dass Sie bis zum 18. April aus Fremdnetzen nicht hatten angerufen werden können. Sollte der Zustand allerdings trotzdem anhalten, dann informieren Sie uns bitte.
Ich habe Ihnen den Ausfall aufgrund der Störung erstattet. Sie werden es in der nächsten Telekom Rechnung sehen.
Frohe Ostern!
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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