Gelöst
Nach Vertragsumstellung auf MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart sehr langsames Internet
vor 25 Tagen
Hallo,
da unser Mediareceiver 401 zweimal in Folge defekt ging wurde mir eine Umstellung auf die MagentaONE Box empfohlen. Da deren Betrieb nur mit einer Vertragsumstellung auf MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart möglich ist willigte ich der Vertragsumstellung zu. Die Magenta ONE-Box erreichte mich per DHL am 11.02.2026.
Die Vertagsumstellung erfolgte am Fr. 03:00Uhr am 13.02.2026.
Seither sank die Internetrate von zuvor 90MBit/s DL auf nurmehr 53MBit/s im DL und von 40MBit/s UL auf 25MBit/s UL. Gemessen habe ich mehrfach mit OKLA und Telekom Speedtests sowie der FB7490, siehe Screenshots und DSL Protokoll im Anhang. Die FB suggeriert mir mögliche Raten der Leitung von 90MBit/s DL und 40MBit/s UL und die wurden bis zuletzt auch erreicht.
Noch am Freitag 13.02.2026 kontaktierte ich deshalb die Hotline und meldete mein Problem worauf hin die Servicemitarbeiterin die Leitung zurücksetzte was aber nicht zum gewünschten Erfolg führte. Eine zugesagte Rückmeldung der Hotline für Heute erfolgte bisher nicht.
Das Störungsticket ist bisher unverändert: W000003xxx (editiert durch Waage1969)
Da diese Problematik fast jedesmal nach einer Umstellung auftrat aber durch Umschaltung auf einen anderen Port bereinigt werden konnte erwarte ich mir Hier ihre Unterstützung, bzw. das sich Jemand um meinen Anschluss kümmert und sich das Ganze mal ansieht.
Ganz nebenbei bemerkt bin ich seit 46Jahren treuer Kunde der Telekom.
Mit freundlichen Grüßen
Helmut K.
Telekom_Speedtest_16.02.2026.png
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Hinweis:
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 6 Tagen
Guten Morgen,
Heute Morgen war der "Telekom"-Techniker pünktlich vor Ort.
Die Neue Endleitung aus CAT7 wurde angeschlossen und ASSIA veranlasst die Begrenzung aufgrund der vorausgegangenen Störungen (Kabelprovisorium) aufzuheben (Reset).
Anschließend besteht die Verbindung wieder mit maximalen Werten DL 101,34 Mbit/s, UL 35,49 Mbit/s, genaues siehe Anhänge.
Laut Techniker Aussage bliebe das Ticket noch geöffnet weil am Montag die Technik in die Leitung "hineinschauen" würde.
Bis hierher mein Dankeschön an alle Teamis. 😀 💯
Die vorsichtshalber bestellte aber aktuell nicht benötigte FB7590 befindet sich im Zulauf.
Grüße Helmut K.
Bin nun bis abends abwesend.
FritzBox7490_DSL-Informationen_Instandgesetzt_07.03.2026.png
FritzBox7490_DSL-Spektrum_Instandgesetzt_07.03.2026.png
FritzBox7490_DSL-Übersicht_Instandgesetzt_07.03.2026.png
Telekom_Speedtest_Instandgesetzt_07.03.2026.png
Hinweis:
18
von
vor 6 Stunden
Eine Zwangstrennung durch die Fritzbox ist nicht notwendig. Sollte eine Trennung im Wartungszeitfenster notwendig sein, aufgrund einer Leitungsoptimierung, dann erfolgt das automatisch vom System.
Die FB kannst Du laufen lassen, meine läuft seit ca drei Jahren meistens durch und wird evtl. ein mal im Jahr neu gestartet, was aber meist anderen Maßnahmen geschuldet ist.
Eine Frage hab ich aber noch, bezüglich der Zwangstrennung.
Es gibt keine Zwangstrennung, es gibt jedoch ein Wartungsfenster, meist in der Zeit zwischen 2°° und 5°° Uhr, in diesem wird u. U. das Leitungsbündel neu bewertet und die Anschlüsse neu gestartet. Die Neustarts können täglich passieren oder auch gar nicht.
Die FB kannst Du laufen lassen, meine läuft seit ca drei Jahren meistens durch und wird evtl. ein mal im Jahr neu gestartet, was aber meist anderen Maßnahmen geschuldet ist.
Daher empfehle ich, die Zwangstrennung in der FRITZ!Box 7590 zu deaktivieren. Dadurch kann ASSIA eine langfristig stabile Leitung erkennen, was sich positiv auf eine mögliche Bandbreitenerhöhung auswirken kann. Häufige Unterbrechungen, wie durch Zwangstrennungen, könnten als Instabilität wahrgenommen werden und die Begrenzung verlängern oder verstärken.
Hallo @kuehhe1,
es tut mir leid, dass meine Antwort unplausibel erscheint. Ich verstehe deine Bedenken und möchte dir gerne weitere Informationen geben. Die Ergebnisse der Messung werden nicht automatisch an unsere Kunden übermittelt. Um ASSIA die besten Voraussetzungen zu bieten und die Chance auf eine Freischaltung der Begrenzung zu erhöhen, sollte die Verbindung so stabil und störungsfrei wie möglich sein. Daher empfehle ich, die Zwangstrennung in der FRITZ!Box 7590 zu deaktivieren. Dadurch kann ASSIA eine langfristig stabile Leitung erkennen, was sich positiv auf eine mögliche Bandbreitenerhöhung auswirken kann. Häufige Unterbrechungen, wie durch Zwangstrennungen, könnten als Instabilität wahrgenommen werden und die Begrenzung verlängern oder verstärken. 😊
Viele Grüße Türkan
ich würde davon abraten die Zwangstrennung zu deaktivieren.
@Türkan Ü.
leider eine für mich unplausible Antwort, denn Teilerfolge gabs Hier schon zu genüge.
Wie geschrieben wurde von der Heute beendeten Langzeitmessung keine Ergebnisse bekannt gegeben und das Störungsticket wurde mit der Meldung Fehler behoben geschlossen.
Schaue und vergleiche doch bitte mal die begrenzte UL Rate in den Screenshots vom 16.02.2026 bis zum heutigen Tag. Die Leitungskapazität ermöglicht eine wesentlich höhere Max. Rate wird aber schon seit Wochen auf 32.000kBit/s begrenzt, es sei denn die Leitung wurde, wie schon zwei mal geschehen, von Technikern oder aus dem Home-Office zurückgesetzt.
Nach diesen erfolgten Umbauten im Zuge des Vertragwechsels wäre es noch das Tüpfelchen auf dem "T" wenn diese Begrenzung wieder entfiele. Denn Störungen oder nennenswerte Fehler werden mir in der FB -7590 nicht (mehr) angezeigt, siehe Anhang. Diesbezüglich hatte ich schon mehrmals aufschlußreiche Gespräche mit Vor-Ort Technikern.
Die Frage was nun logischer bezüglich des ASSIA Verhaltens wäre:
Ich geben so schnell nicht auf, denn Wer aufgibt hat bereits verloren.
Bis dann und angenehmen Feierabend. 😉
Gruß Helmut K.
@kuehhe1
@Erdogan T. & Co.
ich würde davon abraten die Zwangstrennung zu deaktivieren.
Nach deinem umbau sollten zwei bis drei Wochen Ruhe auch bei Dir die Lösung bringen 👍
Gruß
Waage1969
Hi, 3 : 1 nu kann ich mir was aussuchen? 🤔
von
vor 6 Stunden
@kuehhe1
sorry, sollten natürlich
ich würde davon abraten die Zwangstrennung zu aktivieren
heißen.
Gruß
Waage1969
von
vor 6 Stunden
Dann bleibt die terminierte Trennung in der Fritz!Box deaktiviert.
Die FB kannst Du laufen lassen, meine läuft seit ca drei Jahren meistens durch
Meine wurde seit der Inbetriebnahme 2017 😳 aufgrund eines angeschlossenen Notrufsystems noch nie ausgeschaltet.
Danke für eure Rückmeldungen.
Dann bleibt die terminierte Trennung in der Fritz!Box deaktiviert.
Gruß Helmut K.
OK, so bleibts. 😉
Gruß Helmut K.
Uneingeloggter Nutzer
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