Hallo,

Ich habe telefonisch die Portierung einer zusätzlichen Rufnummer in einen bestehenden DSL Vertrag angestoßen. Die E-Mails die ich daraufhin von der Telekom erhalten habe sind aber ziemlich Wirr, von einer Portierung ist darin nicht die Rede. 

Jetzt bin ich unsicher ob der Kollege wirklich den richtigen Prozess angestoßen hat. 

Wie sollte dieser aussehen bzw. was sollte ich in den E-Mails erhalten haben?