Nachträglich Rufnummernportierung Festnetz
vor 16 Stunden
Liebes Team,
ich bin kürzlich innerhalb von einer Stadt umgezogen und an meiner neuen Adresse ist kein Glasfaseranschluss meines bisherigen Anbieters Deutsche Glasfaser verfügbar. Daher habe ich dort mein Sonderkündigungsrecht ausgeübt und bin jetzt Kunde bei der Telekom mit Magenta S über ADSL. Um keine Zeit bei der Inbetriebnahme des neuen ADSL Anschlusses zu verlieren, wurde mir von der Hotline empfohlen den neuen Anschluss ohne Portierungsauftrag zu beauftragen und die Rufnummern nachträglich für knapp 11 € pro Rufnummer zu portieren. Heute wollte ich dies über den Service Chat der Telekom bei WhatsApp anstoßen (3 Festnetznummer von DG zu Telekom portieren). Ganz überraschend bekam ich die Auskunft, dass eine nachträgliche Portierung für bis zu 3 Rufnummer 69,95 € (!) kosten soll. Diese Kosten wurden mir damals bei der ursprünglichen Beauftragung nicht genannt.
Ist es korrekt, dass die nachträgliche Portierung von Festnetznummer so teuer ist? Mit der Info hätte ich dann den Neuauftrag erst nach Ende des Glasfaservertrags inklusive Portierung beauftragt.
Könnte mir hier bitte einer der Portierungsexperten helfen?
Vielen Dank im voraus,
Sonessa
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vor 16 Stunden
die Auskunft, dass eine nachträgliche Portierung für bis zu 3 Rufnummer 69,95 € (!) kosten soll. Diese Kosten wurden mir damals bei der ursprünglichen Beauftragung nicht genannt
Liebes Team,
ich bin kürzlich innerhalb von einer Stadt umgezogen und an meiner neuen Adresse ist kein Glasfaseranschluss meines bisherigen Anbieters Deutsche Glasfaser verfügbar. Daher habe ich dort mein Sonderkündigungsrecht ausgeübt und bin jetzt Kunde bei der Telekom mit Magenta S über ADSL. Um keine Zeit bei der Inbetriebnahme des neuen ADSL Anschlusses zu verlieren, wurde mir von der Hotline empfohlen den neuen Anschluss ohne Portierungsauftrag zu beauftragen und die Rufnummern nachträglich für knapp 11 € pro Rufnummer zu portieren. Heute wollte ich dies über den Service Chat der Telekom bei WhatsApp anstoßen (3 Festnetznummer von DG zu Telekom portieren). Ganz überraschend bekam ich die Auskunft, dass eine nachträgliche Portierung für bis zu 3 Rufnummer 69,95 € (!) kosten soll. Diese Kosten wurden mir damals bei der ursprünglichen Beauftragung nicht genannt.
Ist es korrekt, dass die nachträgliche Portierung von Festnetznummer so teuer ist? Mit der Info hätte ich dann den Neuauftrag erst nach Ende des Glasfaservertrags inklusive Portierung beauftragt.
Könnte mir hier bitte einer der Portierungsexperten helfen?
Vielen Dank im voraus,
Sonessa
Keine Sorge, das ist Quatsch.
Nur wenn du einer die ersten 3 MSN durch deine Nummer tauschen würdest, kostet es soviel.
Deine vertrauten Nummern werden einfach als weitere MSN dran gegangen und kannst deinem Telefonie Gerät diese Nummer zuweisen
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
0
vor 15 Stunden
Hallo @Sonessa,
vielen Dank für das nette Gespräch. 😊
Da der Kollege hier schon dran ist, will ich da mal nicht zwischen gehen.
Halte uns gerne auf dem Laufenden und melde dich, falls wir nochmal aktiv werden sollen.
Liebe Grüße
Belana
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