Du kannst z.B. die Hotline anrufen oder hier aufs Team warten. Der Auftrag für die Portierung wird gebucht, dann erhälst Du ein Anbieterwechselformular, welches Du ausfüllst. Dann wird die Anfrage an den Anbieter geschickt und der Portierungstermin abgestimmt.

Hallo,

ich habe mir im November 2021 einen zweiten Festnetzanschluss in mein EFH legen lassen, die Telekom hat hier leider nicht ausgebaut. Durch die Änderung des TKG konnte ich den Anschluss bei der Telekom vor dem ursprünglichen Vertragsablaufdatum kündigen.

Bevor ich die Kündigung ausgesprochen hatte, haben mir sowohl die Telekom als auch der neue Anbieter (Sewikom) versichert, dass die Rufnummern des alten Vertrags problemlos portiert werden.

Es kam, wie es kommen musste: Die Portierung hat nicht geklappt. Das ist für ein bis zwei Tage zu verkraften, aber mehr als drei Wochen sind schon suboptimal, wenn man für Kunden unter der üblichen Nummer nicht zu erreichen ist.

Seitens derSewikom hat man mir zweimal versichert, den Portierungsauftrag ordnungsgemäß gestellt zu haben, man müsse nur warten. Von einer Mitarbeiterin der Servicehotline der Telekom habe ich die Auskunft bekommen, dass kein Portierungsauftrag vorliegt.

Kann mir hier jemand sagen, ob die Sewikom einen Antrag gestellt hat? 

Gruß