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Netzteil bei neuem Speedport Smart 4 fehlt.
2 years ago
Hallo liebes Telekomteam,
Ich habe für die Schwiegereltern im Endgerät Servicepaket Plus den Speedport Smart 4 bestellt. (Sie nutzen derzeit noch den 2er)
Der Router wurde auch Superschnell geliefert. Soweit, sogut. Leider war KEIN Netzteil dabei. Naja, kurz bei der Hotline angerufen, Problem geschildert und leider anscheinend eine unerfahrene MA gehabt, die zwar alle Daten aufgenommen hat, aber nach 2 Wochen immernoch kein Netzteil da. Naja, dachte ich, fährst Du wieder in ein Telekomshop, zeigst die Unterlagen und klärst es. Wurde mir auch im Gespräch mitgeteilt.
Pustekuchen. Der MA findet keinen Auftrag dazu und ein Netzteil hat er sowieso nicht verfügbar. Vorschlag seinerseits: Klappern Sie mal ein paar andere Shops ab. Vielleicht haben die noch welche. Er kann nichts machen. Neuen Auftrag dazu NATÜRLICH auch nicht.
Wie schaffe ich es, nun ein neues Netzteil zugeschickt zu bekommen. Es kann ja nicht sein, dass die Kosten für das Gerät schon berechnet werden, aber die Leistung seitens Telekom noch nicht erbracht ist.
Gruß
Schwiegersohn
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2 years ago
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2 years ago
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2 years ago
Es kann ja nicht sein, dass die Kosten für das Gerät schon berechnet werden, aber die Leistung seitens Telekom noch nicht erbracht ist.
Wieso nicht? Klar die Mietsache wurde versendet und zugestellt.
Wie schaffe ich es, nun ein neues Netzteil zugeschickt zu bekommen.
Einfach mal bei der Störungsstelle melden.
Alternativ kannst auch einfach das Widerrufsrecht nutzen.
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2 years ago
Hi @Schwiegersohn,
wie gerade besprochen ist das Netzteil unterwegs.
Du bekommst eine Versandbestätigung per SMS. Solltest du noch Fragen haben, sag mir hier Bescheid.
Gruß
Sören G.
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2 years ago
Hi @Sören G. ,
Vielen lieben Dank für die absolut super Unterstützung.
Das Netzteil scheint angekommen zu sein und nun muss ich noch anschließen und gut ist.
Max. Sterne und 100% Zufriedenheit meinerseits.
Gruß
Schwiegersohn aka Schwiegersohn1
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from
2 years ago
@CobraCane
auch Dir einen großen Dank für die Unterstützung.
Gruß
Schwiegersohn
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2 years ago
Hi @Sören G. ,
Vielen lieben Dank für die absolut super Unterstützung.
Das Netzteil scheint angekommen zu sein und nun muss ich noch anschließen und gut ist.
Max. Sterne und 100% Zufriedenheit meinerseits.
Gruß
Schwiegersohn aka Schwiegersohn1
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