Guten Tag, 

ich bin Anfang August 2021 als Mieterin in einen Neubau mit drei Wohnungen (alle Erstbezug) gezogen.

Nun versuchte ich schon mehrmals online die Verfügbarkeit eines DSL-Anschluss durchzuführen. Leider befindet sich meine Hausnummer 11 plus Buchstabe "C" nicht in der Liste. 

Die Hausnummer 11 A meines Nachbarn ist vorhanden, Nummer 11 B wiederum ebenfalls nicht.  

Mieter aus Wohnung 11 A hat Festnetz&Internet bei der Telekom, Mieter aus 11 B bei Vodafone. 

Nun meinte mein Nachbar aus 11 A, dass es daran liegen würde, dass der vorherige Bau, welcher abgerissen wurde und die Hausnummer 11 hatte, immer noch allein im System geführt wird, nur versteht er auch nicht, warum seine Hausnummer aufgeführt wird und die anderen beiden nicht. 

Daraufhin meinte er, ich solle mal eine Verfügbarkeitsprüfung nur mit 11 durchführen. Da wird mir folgendes angezeigt:

"Es tut uns leid. Zur Zeit ist eine Verfügbarkeitsprüfung leider nicht möglich. Bitte versuchen Sie es später erneut."

Nach Rücksprache mit dem Vermieter wurde in jede Wohnung eine Leitung der Telekom verlegt, was ja auch so sein muss, sonst hätten die anderen beiden Mieterin ja keinen Anschluss. 

Nachdem ich erneut mit meinem Nachbarn sprach und ihn fragte, wie er seinen Anschluss bestellt hat, sagte er, dass er nur die Hausnummer 11 eingetragen hat und als Lieferadresse 11 A. 

Gut, dachte ich, probiere ich es aus. 

Also MagentaZuhause M online, als Neuanschluss an meine Wunschadresse in den Warenkorb, zur Kasse und dann kommt schon das Problem, die Adresse. 

Nachdem ich den Punkt

"Meine Straße bzw. mein Ort ist nicht in der Liste, aber meine Adresseintragung ist korrekt. Bitte meine Bestellung mit der oben genannten Adresse entgegennehmen." angeklickt und alle weiteren Daten eingegeben hatte,  ging ich auf weiter und sofort wurde die Hausnummer rot umrandet. 

Muss ich unter dem Punkt "Neubau/Erstbezug" etwas zusätzliches eingeben, z.B. Mehrfamilienhaus? 

Kann es sein, dass meine Hausnummer nicht im System vorhanden ist, weil noch kein Anschluss eines z.B. Vormieters bestand? 

Wie kann ich nun meine Hausnummer mit zusätzlichen Buchstaben eintragen, sodass es angenommen wird?

Vielleicht kann mir ja weiter geholfen werden. 

Vielen herzlichen Dank im Voraus