Gelöst
Neubau Hausnaschluss fertig und berechnet / Netzanschluss nicht möglich
vor 6 Jahren
Bei mir taucht bei einem Neubau ein Problem auf. Heute haben wir die Rechnung für den Neuanschluss erhalten.
Die Telekom war so nett und hat mir den alten Vertrag gekündigt, da sie mir keinen neuen anbieten kann.
Links und Rechts sind Verträge (über Fremdanbieter) möglich... Eine Bereitstellung des Fremdanbieters scheint auch schwireig, seit 1,5 Wochen keine Rückmeldung.
Wie kann es denn sein das die Telekom einen Hausanschluss legt aber kein Telefon/Internet anbieten kann? Das verstehe ich nicht...
Normal würde ich gerne bei der Telekom bleiben, da ich dort seit Jahren Kunde bin und meine Mobilfunkverträge mit dem Festnetzanschluss kombiniert sind.
Zudem brauch ich den Anschluss beruflich (Home Office).
Können Sie mir helfen?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Whow. Das nenne ich mal schnelle Hilfe.
Hintergrund für die Community:
Die Netzversorgung vor Ort gehört nicht der Telekom sondern einen Zweitanbieter.
Aber es wäre sogar über die Telekom möglich einen Magenta Zuhause Regio Tarif zu bekommen...
Vielen Dank noch einmal an @Andrea B , endlich mal eine klare Aussage / Ansage!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
ich danke dir für das sehr sympathische Gespräch mit dir.
Sorry das ich die quasi nicht vorhandene Verfügbarkeit nur bestätigen konnte. In dem Falle hast du in einem Gebiet gebaut, welches komplett von EWE versorgt wird.
Als Alternative können wir dir dort MagentaZuhause Regio anbieten, womit wir deinen Wunsch Kunde zu bleiben erfüllen könnten.
Du kannst dich ja gerne mal mit den Kollegen telefonisch zusammen setzen und schauen, welches Angebot dir zusagen könnte.
Erreichen kannst du das Team unter 0800 33 06807
Viele Grüße und einen schönen Abend
Andrea B.
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