Hallo zusammen,
ich ziehe demnächst in einen Neubau in der Erwin-Rath-Straße in 73257 Köngen. Der physische Hausanschluss ist bereits vorhanden/geplant, allerdings meldet die Online-Verfügbarkeitsprüfung dauerhaft, dass an dieser Adresse kein Tarif verfügbar ist.
Da der Einzug näherrückt, würde ich gerne den Internetanschluss beauftragen. Meine genauen Daten sowie die exakte Hausnummer habe ich soeben in meinem Community-Profil für das Service-Team hinterlegt.
Könnte sich ein Team-Mitarbeiter das bitte einmal anschauen und die Leitung im System prüfen bzw. die Buchung manuell anstoßen?
Vielen Dank und viele Grüße!
vor 4 Stunden
Der physische Hausanschluss i
GF oder DSL?
Wenn das nicht in der Datenbank drin ist, wird es schwierig.
Warte hier auf ein Teamie -> @Telekom hilft Team
Bitte das Profil ausfüllen mit Rückrufnummer, wenn nicht schon erledigt.
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vor 4 Stunden
@JoSchi2016
Kann auch an Ressourcenmangel liegen
Das Team schaut sich das mal an
Ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 4 Stunden
Nur weil nen Hausanschluss existiert heißt das nicht, dass xDSL Produkte verfügbar sein müssen.
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vor 3 Stunden
ich ziehe demnächst in einen Neubau in der Erwin-Rath-Straße in 73257 Köngen. Der physische Hausanschluss ist bereits vorhanden/geplant, allerdings meldet die Online-Verfügbarkeitsprüfung dauerhaft, dass an dieser Adresse kein Tarif verfügbar ist.
Wenn man hier
https://www.telekom.de/netz/glasfaser/glasfaserausbau-status
willkürlich
prüft, ist das komplett mit Glasfaser ausgebaut. Auf
https://www.telekom.de/shop/tarife/internet-tarife
wird sogar bereits nach einer Glasfaserdose gefragt.
Heißt: DSL gibt es möglicherweise nicht mehr, Glasfaser ab der Bestellung + Einrichtung.
Sprich: Wie bekommst Du das Ergebnis "kein Tarif verfügbar"?
4
von
vor 60 Minuten
Andere Adresse und Hausnummer.
0
von
vor 52 Minuten
Hallo @JoSchi2016 & herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen. Ich habe an deiner hinterlegten Adresse ein wenig recherchiert und festgestellt, dass dort nur Glasfaser verfügbar ist. Welches Produkt hast du versucht zu bestellen? Lass mich auch wissen, wann ich dich am besten erreichen kann.
Grüße
Alexander
von
vor 11 Minuten
Hallo @JoSchi2016,
ich konnte dich gerade ebenfalls nicht erreichen.
Nenne uns bitte ein Zeitfenster, wann es dir am besten passt. Wir melden uns dann gerne bei dir und sorgen für Klarheit.
Viele Grüße
Erdogan
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
ich ziehe demnächst in einen Neubau in der Erwin-Rath-Straße in 73257 Köngen. Der physische Hausanschluss ist bereits vorhanden/geplant
Geplant bedeutet nicht dokumentiert. Nach Montage des Anschlusses dauert es ca. 30 Tage.
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vor 2 Stunden
ist bereits vorhanden/geplant
Das sind aber schon zwei sehr unterschiedliche Dinge @JoSchi2016 , vorhanden oder geplant?
4
von
vor 50 Minuten
Vorhanden
Vorhanden ist nicht dokumerntiert. Bist du der Bauherr und hat die Ferstigstellungsmail erhalten?
von
vor 44 Minuten
Nein, daher frage ich
0
von
vor 42 Minuten
Nein, daher frage ich
Hat denn der Eigentümer diese Nachricht bekommen? Was sagt der denn? Die MA hier können doch nicht durch Bauakten stöbern die du nicht beauftragt hast.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von