Gelöst
Neubau: Wer ist für den Anschluss der TAE-Leitungen an die APL zuständig?
vor 8 Jahren
Guten Tag zusammen,
ich bin Ende Juni von einer Mietwohnung in eine selbst bewohnte Eigentumswohnung gezogen. Die Wohnung befindet sich in einem Neubau mit 7 Wohnungen. Den Auftrag für den Umzug habe ich am 12. Juni 2017 persönlich im Telekom Shop erteilt. Ich habe erwähnt, dass im Anschlussraum kein Anschlusskasten ( APL ) ist. Siehe linkes Bild. Das wurde zur Kenntnis genommen. Zum Bereitstellungstermin Anfang Juli erschien der Techniker. Er wunderte sich, dass keine APL da war und zog unverrichteter Dinge wieder ab. Ein paar Tage später war dann ein anderer Techniker im Haus und hat die APL installiert. Leider wurde ich über den Termin nicht informiert, so dass ich nicht im Haus war. Denn leider hat der Techniker nicht die APL mit den 7 TAE Dosen in den Wohnungen verbunden. Siehe die blauen Leitungen im rechten Bild. Die Leitungen lagen in dem im Bild sichtbaren Kabelkanal, ich habe sie für das Bild herausgezogen. Wollte oder konnte der Techniker das nicht sehen?
Zwischenzeitlich war ich zweimal persönlich im Telekomladen und habe um einen Termin zum Anklemmen der TAE -Dosen Kabel an die APL gebeten, also A mit B verbinden. Zweimal wurde mir gesagt ich werde kurzfristig auf der Mobilnummer zurückgerufen, es ist beides Mal nichts passiert.
Es ist Anfang August. Langsam werde ich ungehalten. Ist denn das so schwer? Oder muss das Anklemmen der Elektriker machen? Mir wurde gesagt, an der grauen Anschlusskiste mit dem Telekom Logo darf nur die Telekom arbeiten. Weiß jemand, ob das richtig ist?
Grüße,
Peter E.
P.S. Der Kasten mit den weißen Leitungen an der Wand ist übrigens vom Marktbegleiter der Telekom, der Internet und Telefon über das Kabelnetz anbietet. Da funktionierte alles wie am Schnürchen. Alle Nachbarn sind bei diesem Anbieter. Der Leser darf raten, was ich mache, wenn sich nicht bald was bewegt…
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Akzeptierte Lösung
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vor 8 Jahren
@peter.ebbesmeyer
Die Leitung in die Wohnung unter 1 Tae schliesst der Telekomtechniker an wenn der Auftrag dA IIST:
In dem Kasten A sind 10 Doppeladeraufgelegt mit der kennzeichnung 1 -10 auf welcher Doppelader der Anschluss des jeweiligen Mieter rein kommt kann Dir noch keiner sagen. Daher hängen lassen darum kümmert sich der Techniker
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vor 8 Jahren
Hallo @peter.ebbesmeyer,
für die Installation des APLs und für das anklemmen der Endleitungen an diesen, sind zwei unterschiedliche Abteilungen zuständig das eine macht der PTI (Produktion Technische Infrastruktur) und das andere der normale Service bei der Bereitstellung.
Sollte also noch ein nicht abgeschlossener Umzug in der Luft hängen muss einfach nur ein neuer Bereitstellungstermin gebucht werden.
Sollte die Bereitstellung versehentlich abgeschlossen worden sein ohne das diese produktionsreif ist, kannst du eine Störung melden.
Nachtrag:
An dem APL der Telekom darf ausschließlich die Telekom arbeiten. Weiterhin werden auch nicht direkt alle Endleitungen aufgelegt sondern nur diese für welche es auch einen gebuchten Anschluss gibt.
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Antwort
von
vor 8 Jahren
Nummer ist im Profil. Danke nochmal.
Grüße,
Peter E.
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von
vor 8 Jahren
@peter.ebbesmeyer
Jetzt muss ich nur noch die Menschen im lokalen Telekom Laden dazu bringen, mir endlich einen Technikertermin zu geben, damit die Sache erledigt wird.
Eigentlich ist das gar nicht notwendig. Es reicht wenn Du die 0800 330 1000 Stichwort „Nachfrage zum Auftrag“ anrufst und den Montageauftrag neu terminieren lässt.
Antwort
von
vor 8 Jahren
Dankeschön. Da werde ich gleich Montagvormittag anrufen.
Viele Grüße,
Peter E.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community und danke für die nette Telefonate.
Hier noch einmal das Wichtigste in Kürze: Sie stellen bei der Bauherrenberatung den Auftrag zur Gebäudeversorgung. Wenn das erledigt ist, bitte hier eine kurze Nachricht hinterlassen. Dann kann ich bei der PTI nachfassen, und einen Termin für den Techniker in den besprochenen Zeiträumen vereinbaren.
Besten Gruß
Tobias Dr.
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von
vor 7 Jahren
Beste Grüße Anne W.
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von
vor 7 Jahren
Hallo zusammen,
noch eine ergänzende Statusmeldung: Ich hatte ja hier über die Community den Tarif Magenta Zuhause M gebucht. Die Umstellung war für heute angekündigt. Daher habe ich heute Abend direkt mal die Breitbandmessung der Bundesnetzagentur gestartet. Das Ergebnis spricht für sich:
VDSL2-Vectoring funktioniert also offenbar einwandfrei!
Besten Dank für den zuverlässigen Service!
Viele Grüße,
Peter E.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Ich freue mich sehr, dass alles geklappt hat und endlich funktioniert.
Viel Spaß mit dem Anschluss
Liebe Grüße
Gabriella P.
Uneingeloggter Nutzer
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von
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