Hallo,
kann mir bitte jemand helfen?
Ich haber gestern eine Glasfaserleitung erhalten und alles eingerichtet. Interrnet funktioniert, Telefonie ging bei manuell eingegebenen Zugangsdaten in meiner Fritzbox mit meinen bisherigen Rufnummern aber nicht.
Also nochmal Fritzbox und Zugangsdaten kontrolliert und entdeckt, dass ich 3 neue Rufnummern habe.
Vermutung: Man hat mir zu meinem DSL-Vertrag noch zusätzlich den Glasfaservertrag gebucht. Was soll ich aber auf dem selben Anschluß mit zwei Verträgen? DSL brauche ich ja jetzt nicht mehr. Meine Rufnummern möchte ich auch gern behalten.
Wäre es netterweise möglich zu prüfen, ob ich richtig denke.
Wenn das so ist, bitte ich um Abschaltung des DSL-Vertrages, sonst würde ich ja doppelt zahlen. Gleichzeitig würde ich bitten, meine bisherigen Telefonnummern in den neuen Vertrag zu portieren.
Besten Dank im voraus
P.S. Ein vergleichbarer Fall ist hier schon einmal behandelt worden
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Hotbiker,
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Das war ein Bearbeitungsfehler: Anstelle eines Produktwechsels auf Glasfaser wurde ein weiterer Anschluss gebucht.
Ich habe den Kupferanschluss zu sofort gekündigt.
Die Rufnummern werde ich zu Montag dem Glasfaseranschluss aufschalten.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @Hotbiker,
die vertrauten Rufnummern sind nun dem Anschluss aufgeschaltet.
Ich wünsche alles Gute und
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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