Neuer Anschluss - unmöglich?
vor 9 Stunden
Hallo,
Ich bin Anfang Mai umgezogen und versuche an der neuen Adresse seit Mitte April verzweifelt einen Festnetzanschluss zu bekommen. Anfangs war das Problem, dass es keine freie Leitung gab. Die Vormieterin war verstorben und ihr Anschluss war nicht gekündigt. Nach vielen Hotline-Telefonaten habe ich mir eine Sterbeurkunde besorgt und diese beim Telekom Shop eingereicht. Seitdem bekomme ich auch Rechnungen für den alten Anschluss der verstorbenen Vormieterin. Die Leitung ist offenbar immer noch nicht frei. Ein paar Hotline Telefonate später habe ich diverse Anaschalttermine genannt bekommen, die jedoch nie ausgeführt wurde. Stattdessen bekomme ich ständig erklärt der Anschluss geht auf Nacharbeit, oder es gibt ein Systemproblem. Ein typischer Hotline Anruf läuft so ab, dass ich mein Anliegen mit kompletter Historie wieder von vorne erkläre. Es gibt bemühte Kolleg*innen die Dinge checken, organiseren, Tickets eröffnen, Bestätigungsmails verschicken. Dann habe ich einen neuen Anschalttermin in einer bis zwei Wochen. Diesen warte bis abends ab und rufe dann wieder die Hotline an um dort mitzuteilen, dass der Termin nicht stattgefunden hat. Dann geht das Spiel wieder von vorne los.
Was kann ich noch tun? Mit dem bisherigen Vorgehen komme ich nicht weiter.
Zu einem anderen Anbieter gehen?
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vor 9 Stunden
Dann habe ich einen neuen Anschalttermin in einer bis zwei Wochen.
Hallo,
Ich bin Anfang Mai umgezogen und versuche an der neuen Adresse seit Mitte April verzweifelt einen Festnetzanschluss zu bekommen. Anfangs war das Problem, dass es keine freie Leitung gab. Die Vormieterin war verstorben und ihr Anschluss war nicht gekündigt. Nach vielen Hotline-Telefonaten habe ich mir eine Sterbeurkunde besorgt und diese beim Telekom Shop eingereicht. Seitdem bekomme ich auch Rechnungen für den alten Anschluss der verstorbenen Vormieterin. Die Leitung ist offenbar immer noch nicht frei. Ein paar Hotline Telefonate später habe ich diverse Anaschalttermine genannt bekommen, die jedoch nie ausgeführt wurde. Stattdessen bekomme ich ständig erklärt der Anschluss geht auf Nacharbeit, oder es gibt ein Systemproblem. Ein typischer Hotline Anruf läuft so ab, dass ich mein Anliegen mit kompletter Historie wieder von vorne erkläre. Es gibt bemühte Kolleg*innen die Dinge checken, organiseren, Tickets eröffnen, Bestätigungsmails verschicken. Dann habe ich einen neuen Anschalttermin in einer bis zwei Wochen. Diesen warte bis abends ab und rufe dann wieder die Hotline an um dort mitzuteilen, dass der Termin nicht stattgefunden hat. Dann geht das Spiel wieder von vorne los.
Was kann ich noch tun? Mit dem bisherigen Vorgehen komme ich nicht weiter.
Zu einem anderen Anbieter gehen?
Wirklich als Auftragsbestätigung?
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vor 9 Stunden
Hallo,
Ich bin Anfang Mai umgezogen und versuche an der neuen Adresse seit Mitte April verzweifelt einen Festnetzanschluss zu bekommen. Anfangs war das Problem, dass es keine freie Leitung gab. Die Vormieterin war verstorben und ihr Anschluss war nicht gekündigt. Nach vielen Hotline-Telefonaten habe ich mir eine Sterbeurkunde besorgt und diese beim Telekom Shop eingereicht. Seitdem bekomme ich auch Rechnungen für den alten Anschluss der verstorbenen Vormieterin. Die Leitung ist offenbar immer noch nicht frei. Ein paar Hotline Telefonate später habe ich diverse Anaschalttermine genannt bekommen, die jedoch nie ausgeführt wurde. Stattdessen bekomme ich ständig erklärt der Anschluss geht auf Nacharbeit, oder es gibt ein Systemproblem. Ein typischer Hotline Anruf läuft so ab, dass ich mein Anliegen mit kompletter Historie wieder von vorne erkläre. Es gibt bemühte Kolleg*innen die Dinge checken, organiseren, Tickets eröffnen, Bestätigungsmails verschicken. Dann habe ich einen neuen Anschalttermin in einer bis zwei Wochen. Diesen warte bis abends ab und rufe dann wieder die Hotline an um dort mitzuteilen, dass der Termin nicht stattgefunden hat. Dann geht das Spiel wieder von vorne los.
Was kann ich noch tun? Mit dem bisherigen Vorgehen komme ich nicht weiter.
Zu einem anderen Anbieter gehen?
Wer ist denn Erbe und somit Rechtsnachfolger des Verstorbenen? Der müsste den AS erst mal kündigen.
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vor 9 Stunden
Zu einem anderen Anbieter gehen?
Hallo,
Ich bin Anfang Mai umgezogen und versuche an der neuen Adresse seit Mitte April verzweifelt einen Festnetzanschluss zu bekommen. Anfangs war das Problem, dass es keine freie Leitung gab. Die Vormieterin war verstorben und ihr Anschluss war nicht gekündigt. Nach vielen Hotline-Telefonaten habe ich mir eine Sterbeurkunde besorgt und diese beim Telekom Shop eingereicht. Seitdem bekomme ich auch Rechnungen für den alten Anschluss der verstorbenen Vormieterin. Die Leitung ist offenbar immer noch nicht frei. Ein paar Hotline Telefonate später habe ich diverse Anaschalttermine genannt bekommen, die jedoch nie ausgeführt wurde. Stattdessen bekomme ich ständig erklärt der Anschluss geht auf Nacharbeit, oder es gibt ein Systemproblem. Ein typischer Hotline Anruf läuft so ab, dass ich mein Anliegen mit kompletter Historie wieder von vorne erkläre. Es gibt bemühte Kolleg*innen die Dinge checken, organiseren, Tickets eröffnen, Bestätigungsmails verschicken. Dann habe ich einen neuen Anschalttermin in einer bis zwei Wochen. Diesen warte bis abends ab und rufe dann wieder die Hotline an um dort mitzuteilen, dass der Termin nicht stattgefunden hat. Dann geht das Spiel wieder von vorne los.
Was kann ich noch tun? Mit dem bisherigen Vorgehen komme ich nicht weiter.
Zu einem anderen Anbieter gehen?
Und die nehmen die fehlende Leitung bitte woher?
🦂
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vor 9 Stunden
Zu einem anderen Anbieter gehen?
Hallo,
Ich bin Anfang Mai umgezogen und versuche an der neuen Adresse seit Mitte April verzweifelt einen Festnetzanschluss zu bekommen. Anfangs war das Problem, dass es keine freie Leitung gab. Die Vormieterin war verstorben und ihr Anschluss war nicht gekündigt. Nach vielen Hotline-Telefonaten habe ich mir eine Sterbeurkunde besorgt und diese beim Telekom Shop eingereicht. Seitdem bekomme ich auch Rechnungen für den alten Anschluss der verstorbenen Vormieterin. Die Leitung ist offenbar immer noch nicht frei. Ein paar Hotline Telefonate später habe ich diverse Anaschalttermine genannt bekommen, die jedoch nie ausgeführt wurde. Stattdessen bekomme ich ständig erklärt der Anschluss geht auf Nacharbeit, oder es gibt ein Systemproblem. Ein typischer Hotline Anruf läuft so ab, dass ich mein Anliegen mit kompletter Historie wieder von vorne erkläre. Es gibt bemühte Kolleg*innen die Dinge checken, organiseren, Tickets eröffnen, Bestätigungsmails verschicken. Dann habe ich einen neuen Anschalttermin in einer bis zwei Wochen. Diesen warte bis abends ab und rufe dann wieder die Hotline an um dort mitzuteilen, dass der Termin nicht stattgefunden hat. Dann geht das Spiel wieder von vorne los.
Was kann ich noch tun? Mit dem bisherigen Vorgehen komme ich nicht weiter.
Zu einem anderen Anbieter gehen?
Wenn ein anderer Anbieter eine eigene Infrastruktur hat, dann ja, ansonsten nutzt der auch die Leitung der Telekom.
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vor 8 Stunden
@Markus_4798 welchen Vertrag hast du denn bestellt ?
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