Gelöst
Neuer Router Speedport smart 4 aktiv / Internetseite öffnet nicht
vor 4 Jahren
Ich habe einen neuen Router Smart 4 angeschlossen, alles eingerichtet, alles steht auf aktiv / auch Telefonie - im Handy und auch im iPad wird der Router angezeigt.
Wenn ich zb Google öffnen möchte, versucht er die Seite zu öffnen, bricht dann aber ab.
was kann ich noch machen ?
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vor 4 Jahren
@tanja-feller wechsel mal in der WLAN Verschl. auf WPA 2, nicht die Kombi WPA 2 /3
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vor 4 Jahren
@tanja-feller
Ich verwende in der Regel die App dafür.
Hilfe bei Störung mit der MeinMagenta App (IOS, Android)
https://www.telekom.de/hilfe/meinmagenta-app
Unten in der App, in der Mitte auf:
Services> Hilfe zu Ihren Produkten > Hilfe bei Störungen
> Hilfe bei bestehender Störung
> Internet
> Telefonie
> TV
> Dienste
> Totalausfall
> Weiter
Es wird eine Diagnose gestartet.
Es kann ein Störungsticket direkt im Anschluß eröffnet werden.
So war es in meine Fall, bei der Meldung einer Festnetz Störung
Beachten:App benötigt Internetzugang. Deshalb ggf. LTE dazuschalten
In der App gibt es unter services, den Punkt internet zuhause > internet einrichten.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
du hast einen MagentaZuhause L Regio Tarif.
Hast du die Einrichtung entsprechend der Regio Tarife vorgenommen? https://www.telekom.de/hilfe/downloads/magentazuhause-regio-kurzanleitung.pdf
Viele Grüße
Marita S.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hat geklappt Danke
Antwort
von
vor 4 Jahren
super, das freut mich.
Bei Fragen kannst du uns hier immer gerne schreiben.
Viele Grüße
Markus Km.
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