Gelöst
Neuer Speedport 7 offenbar defekt - was tun?
vor 3 Stunden
Hallo,
nach einem erfolgreichen Techniker-Termin haben wir diese Woche unseren neuen MagentaZuhause L (Regio) Tarif mit einfachWLAN und Speedport 7 in Betrieb nehmen können.
Für den ersten Tag lief alles einwandfrei, DSL-seitig gibt es bislang auch keine Probleme, da können wir nicht klagen.
Allerdings macht der Speedport 7 Ärger. Ab dem zweiten Tag haben unsere Geräte im Heimnetzwerk plötzlich ihre Verbindung zum WLAN verloren. Das Netzwerk an sich ist noch da, am Router selbst sieht auch alles normal aus, allerdings schlägt die Anmeldung ins Netzwerk fehl und es kommt keine Verbindung mehr zustande.
Das Einzige, was geändert wurde, war SSID und Netzwerkschlüssel.
Als ich über die Taste an der Rückseite vom Router neu starten wollte, ging der Router aus und fuhr nicht mehr hoch. Hier half nur vom Strom nehmen, nach ewigem Warten startete er dann wieder durch und WLAN lief wieder für eine Weile. Doch dann wieder dasselbe Spiel - alle Geräte wurden spontan wieder aus dem WLAN geschmissen. Also mal ein Reset auf Werkseinstellungen durchgeführt. Diesmal lief das WLAN länger stabil, heute war es dann aber wieder vorbei. Auf Drücken der Neustart-Taste reagierte der Router diesmal gar nicht, er wirkte wie eingefroren. Wieder vom Strom genommen, jetzt rotieren die LEDs seit einer halben Stunde durch und er will nicht hochfahren. Natürlich habe ich auch immer abgewartet, bis ich ihm wieder Strom gegeben habe. Firmware war auch aktuell.
Offensichtlich hat das Gerät einen Defekt, wie schnell könnte ich hier mit Ersatz rechnen und an welcher Stelle wird das abgewickelt? Hätte ich auch noch die Möglichkeit, das Router-Paket zu widerrufen? Effektiv testen konnte ich ihn ja erst ab dem Schaltungstermin. Oder startet die Widerrufsfrist ab dem Erhalt des Routers? Er kam am 23.05. hier an.
Wir freuen uns über Antworten…
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vor 3 Stunden
nach einem erfolgreichen Techniker-Termin haben wir diese Woche unseren neuen MagentaZuhause L (Regio) Tarif mit einfachWLAN und Speedport 7 in Betrieb nehmen können.
Hallo,
nach einem erfolgreichen Techniker-Termin haben wir diese Woche unseren neuen MagentaZuhause L (Regio) Tarif mit einfachWLAN und Speedport 7 in Betrieb nehmen können.
Für den ersten Tag lief alles einwandfrei, DSL-seitig gibt es bislang auch keine Probleme, da können wir nicht klagen.
Allerdings macht der Speedport 7 Ärger. Ab dem zweiten Tag haben unsere Geräte im Heimnetzwerk plötzlich ihre Verbindung zum WLAN verloren. Das Netzwerk an sich ist noch da, am Router selbst sieht auch alles normal aus, allerdings schlägt die Anmeldung ins Netzwerk fehl und es kommt keine Verbindung mehr zustande.
Das Einzige, was geändert wurde, war SSID und Netzwerkschlüssel.
Als ich über die Taste an der Rückseite vom Router neu starten wollte, ging der Router aus und fuhr nicht mehr hoch. Hier half nur vom Strom nehmen, nach ewigem Warten startete er dann wieder durch und WLAN lief wieder für eine Weile. Doch dann wieder dasselbe Spiel - alle Geräte wurden spontan wieder aus dem WLAN geschmissen. Also mal ein Reset auf Werkseinstellungen durchgeführt. Diesmal lief das WLAN länger stabil, heute war es dann aber wieder vorbei. Auf Drücken der Neustart-Taste reagierte der Router diesmal gar nicht, er wirkte wie eingefroren. Wieder vom Strom genommen, jetzt rotieren die LEDs seit einer halben Stunde durch und er will nicht hochfahren. Natürlich habe ich auch immer abgewartet, bis ich ihm wieder Strom gegeben habe. Firmware war auch aktuell.
Offensichtlich hat das Gerät einen Defekt, wie schnell könnte ich hier mit Ersatz rechnen und an welcher Stelle wird das abgewickelt? Hätte ich auch noch die Möglichkeit, das Router-Paket zu widerrufen? Effektiv testen konnte ich ihn ja erst ab dem Schaltungstermin. Oder startet die Widerrufsfrist ab dem Erhalt des Routers? Er kam am 23.05. hier an.
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@nick10110 : Funktioniert ein Speedport 7 wirklich an einem MagentaZuhause Regio Tarif? Ich hege da so meine Zweifel, aber evtl. hat sich diesbezüglich inzwischen etwas geändert?!
Welche Firmware hat Dein S7A denn? Die Angaben findest Du in der MMA und unter: http://speedport.ip/
Gruß Ulrich
7
von
vor 3 Stunden
Aktuell leider nicht, da der Router wie schon gesagt im Boot-Loop ist und nicht aus dem Quark kommt… Ich war aber zuvor auch schon via Weboberfläche drauf, wo er auch anzeigte, dass die Firmware aktuell ist. Meine, was mit Version vom Dezember gesehen zu haben.
0
von
vor 3 Stunden
Ich war aber zuvor auch schon via Weboberfläche drauf, wo er auch anzeigte, dass die Firmware aktuell ist.
Aktuell leider nicht, da der Router wie schon gesagt im Boot-Loop ist und nicht aus dem Quark kommt… Ich war aber zuvor auch schon via Weboberfläche drauf, wo er auch anzeigte, dass die Firmware aktuell ist. Meine, was mit Version vom Dezember gesehen zu haben.
@nick10110 : Also auf der Weboberfläche meines Speedport 7 wird zwar die Firmware-Version angezeigt, allerdings nicht ob sie aktuell oder veraltet ist. Ich kann weder per MMA noch per Weboberfläche jeweils auf den aktuellen Stand der FW -Version prüfen.
Und Du hast wirklich diesen Router:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete/router/speedport/7er-serie
Gruß Ulrich
von
vor einer Stunde
Hallo @nick10110,
erstmal herzlich willkommen in unserer Community. Vielen Dank für deine Nachricht.
Der Speedport 7 ist für neue MagentaZuhause Regio Anschlüsse geeignet.
Häufig hilft ja bereits einmal ein kompletter Neustart sämtlicher Geräte des Heimnetzes.
Für eine eventuelle Rückgabe über einen Widerruf, erstelle dir bitte unbedingt anhand des Lieferscheines ein Retourenlabel zur Rückgabe als 14-Tagesretoure.
https://www.telekom.de/hilfe/retoure/
Bitte keine Kündigung, sondern eine Retoure.
Es grüßt
Kathrin
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Ja, bei Regio-Tarif bin ich auch stutzig geworden @UlrichZ
ihre Verbindung zum WLAN verloren
Hallo,
nach einem erfolgreichen Techniker-Termin haben wir diese Woche unseren neuen MagentaZuhause L (Regio) Tarif mit einfachWLAN und Speedport 7 in Betrieb nehmen können.
Für den ersten Tag lief alles einwandfrei, DSL-seitig gibt es bislang auch keine Probleme, da können wir nicht klagen.
Allerdings macht der Speedport 7 Ärger. Ab dem zweiten Tag haben unsere Geräte im Heimnetzwerk plötzlich ihre Verbindung zum WLAN verloren. Das Netzwerk an sich ist noch da, am Router selbst sieht auch alles normal aus, allerdings schlägt die Anmeldung ins Netzwerk fehl und es kommt keine Verbindung mehr zustande.
Das Einzige, was geändert wurde, war SSID und Netzwerkschlüssel.
Als ich über die Taste an der Rückseite vom Router neu starten wollte, ging der Router aus und fuhr nicht mehr hoch. Hier half nur vom Strom nehmen, nach ewigem Warten startete er dann wieder durch und WLAN lief wieder für eine Weile. Doch dann wieder dasselbe Spiel - alle Geräte wurden spontan wieder aus dem WLAN geschmissen. Also mal ein Reset auf Werkseinstellungen durchgeführt. Diesmal lief das WLAN länger stabil, heute war es dann aber wieder vorbei. Auf Drücken der Neustart-Taste reagierte der Router diesmal gar nicht, er wirkte wie eingefroren. Wieder vom Strom genommen, jetzt rotieren die LEDs seit einer halben Stunde durch und er will nicht hochfahren. Natürlich habe ich auch immer abgewartet, bis ich ihm wieder Strom gegeben habe. Firmware war auch aktuell.
Offensichtlich hat das Gerät einen Defekt, wie schnell könnte ich hier mit Ersatz rechnen und an welcher Stelle wird das abgewickelt? Hätte ich auch noch die Möglichkeit, das Router-Paket zu widerrufen? Effektiv testen konnte ich ihn ja erst ab dem Schaltungstermin. Oder startet die Widerrufsfrist ab dem Erhalt des Routers? Er kam am 23.05. hier an.
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Hast Du in der MeinMagentaApp das WLAN auf WPA 2 only gestellt @nick10110 ?
Hätte ich auch noch die Möglichkeit, das Router-Paket zu widerrufen?
Hallo,
nach einem erfolgreichen Techniker-Termin haben wir diese Woche unseren neuen MagentaZuhause L (Regio) Tarif mit einfachWLAN und Speedport 7 in Betrieb nehmen können.
Für den ersten Tag lief alles einwandfrei, DSL-seitig gibt es bislang auch keine Probleme, da können wir nicht klagen.
Allerdings macht der Speedport 7 Ärger. Ab dem zweiten Tag haben unsere Geräte im Heimnetzwerk plötzlich ihre Verbindung zum WLAN verloren. Das Netzwerk an sich ist noch da, am Router selbst sieht auch alles normal aus, allerdings schlägt die Anmeldung ins Netzwerk fehl und es kommt keine Verbindung mehr zustande.
Das Einzige, was geändert wurde, war SSID und Netzwerkschlüssel.
Als ich über die Taste an der Rückseite vom Router neu starten wollte, ging der Router aus und fuhr nicht mehr hoch. Hier half nur vom Strom nehmen, nach ewigem Warten startete er dann wieder durch und WLAN lief wieder für eine Weile. Doch dann wieder dasselbe Spiel - alle Geräte wurden spontan wieder aus dem WLAN geschmissen. Also mal ein Reset auf Werkseinstellungen durchgeführt. Diesmal lief das WLAN länger stabil, heute war es dann aber wieder vorbei. Auf Drücken der Neustart-Taste reagierte der Router diesmal gar nicht, er wirkte wie eingefroren. Wieder vom Strom genommen, jetzt rotieren die LEDs seit einer halben Stunde durch und er will nicht hochfahren. Natürlich habe ich auch immer abgewartet, bis ich ihm wieder Strom gegeben habe. Firmware war auch aktuell.
Offensichtlich hat das Gerät einen Defekt, wie schnell könnte ich hier mit Ersatz rechnen und an welcher Stelle wird das abgewickelt? Hätte ich auch noch die Möglichkeit, das Router-Paket zu widerrufen? Effektiv testen konnte ich ihn ja erst ab dem Schaltungstermin. Oder startet die Widerrufsfrist ab dem Erhalt des Routers? Er kam am 23.05. hier an.
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Das solltest Du deiner Auftragsbestätigung entnehmen. Wir können das nicht wissen.
Oder startet die Widerrufsfrist ab dem Erhalt des Routers?
Hallo,
nach einem erfolgreichen Techniker-Termin haben wir diese Woche unseren neuen MagentaZuhause L (Regio) Tarif mit einfachWLAN und Speedport 7 in Betrieb nehmen können.
Für den ersten Tag lief alles einwandfrei, DSL-seitig gibt es bislang auch keine Probleme, da können wir nicht klagen.
Allerdings macht der Speedport 7 Ärger. Ab dem zweiten Tag haben unsere Geräte im Heimnetzwerk plötzlich ihre Verbindung zum WLAN verloren. Das Netzwerk an sich ist noch da, am Router selbst sieht auch alles normal aus, allerdings schlägt die Anmeldung ins Netzwerk fehl und es kommt keine Verbindung mehr zustande.
Das Einzige, was geändert wurde, war SSID und Netzwerkschlüssel.
Als ich über die Taste an der Rückseite vom Router neu starten wollte, ging der Router aus und fuhr nicht mehr hoch. Hier half nur vom Strom nehmen, nach ewigem Warten startete er dann wieder durch und WLAN lief wieder für eine Weile. Doch dann wieder dasselbe Spiel - alle Geräte wurden spontan wieder aus dem WLAN geschmissen. Also mal ein Reset auf Werkseinstellungen durchgeführt. Diesmal lief das WLAN länger stabil, heute war es dann aber wieder vorbei. Auf Drücken der Neustart-Taste reagierte der Router diesmal gar nicht, er wirkte wie eingefroren. Wieder vom Strom genommen, jetzt rotieren die LEDs seit einer halben Stunde durch und er will nicht hochfahren. Natürlich habe ich auch immer abgewartet, bis ich ihm wieder Strom gegeben habe. Firmware war auch aktuell.
Offensichtlich hat das Gerät einen Defekt, wie schnell könnte ich hier mit Ersatz rechnen und an welcher Stelle wird das abgewickelt? Hätte ich auch noch die Möglichkeit, das Router-Paket zu widerrufen? Effektiv testen konnte ich ihn ja erst ab dem Schaltungstermin. Oder startet die Widerrufsfrist ab dem Erhalt des Routers? Er kam am 23.05. hier an.
Wir freuen uns über Antworten…
Ab erhalt der Widerrufsbelehrung. Die Widerrufsmöglichkeit bei Online-Geschäften hat nichts mit einer Testphase zu tun.
welcher Stelle wird das abgewickelt?
Hallo,
nach einem erfolgreichen Techniker-Termin haben wir diese Woche unseren neuen MagentaZuhause L (Regio) Tarif mit einfachWLAN und Speedport 7 in Betrieb nehmen können.
Für den ersten Tag lief alles einwandfrei, DSL-seitig gibt es bislang auch keine Probleme, da können wir nicht klagen.
Allerdings macht der Speedport 7 Ärger. Ab dem zweiten Tag haben unsere Geräte im Heimnetzwerk plötzlich ihre Verbindung zum WLAN verloren. Das Netzwerk an sich ist noch da, am Router selbst sieht auch alles normal aus, allerdings schlägt die Anmeldung ins Netzwerk fehl und es kommt keine Verbindung mehr zustande.
Das Einzige, was geändert wurde, war SSID und Netzwerkschlüssel.
Als ich über die Taste an der Rückseite vom Router neu starten wollte, ging der Router aus und fuhr nicht mehr hoch. Hier half nur vom Strom nehmen, nach ewigem Warten startete er dann wieder durch und WLAN lief wieder für eine Weile. Doch dann wieder dasselbe Spiel - alle Geräte wurden spontan wieder aus dem WLAN geschmissen. Also mal ein Reset auf Werkseinstellungen durchgeführt. Diesmal lief das WLAN länger stabil, heute war es dann aber wieder vorbei. Auf Drücken der Neustart-Taste reagierte der Router diesmal gar nicht, er wirkte wie eingefroren. Wieder vom Strom genommen, jetzt rotieren die LEDs seit einer halben Stunde durch und er will nicht hochfahren. Natürlich habe ich auch immer abgewartet, bis ich ihm wieder Strom gegeben habe. Firmware war auch aktuell.
Offensichtlich hat das Gerät einen Defekt, wie schnell könnte ich hier mit Ersatz rechnen und an welcher Stelle wird das abgewickelt? Hätte ich auch noch die Möglichkeit, das Router-Paket zu widerrufen? Effektiv testen konnte ich ihn ja erst ab dem Schaltungstermin. Oder startet die Widerrufsfrist ab dem Erhalt des Routers? Er kam am 23.05. hier an.
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08003301000 Stichwort Störung
2
von
vor 3 Stunden
Nein, das habe ich noch nicht probiert. Hatte aber gesehen, dass er auf WPA2/WPA3 mixed steht.
von
vor 3 Stunden
Hatte aber gesehen, dass er auf WPA2/WPA3 mixed steht.
Nein, das habe ich noch nicht probiert. Hatte aber gesehen, dass er auf WPA2/WPA3 mixed steht.
@nick10110 : Das ist die Standard-Einstellung, die mit den meisten aktuellen WLAN-Geräten funktioniert. Nur deutlich ältere oder "Billigprodukte" kommen damit nicht zurecht.
Gruß Ulrich
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Bei Artikeln 14 Tage nach Erhalt. (Für Rückgabe)
Zeit startet meines Wissens am darauf folgenden Tag nach Erhalt
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
Hat sich geklärt. Ich musste nicht viel sagen, da wurde mir am Telefon schon ein anderes Modell (Smart 4) ans Herz angelegt, da der Speedport 7 derzeit noch viel zu viele Probleme bereitet. Für die 100k, die hier möglich sind, ist der Smart vollkommen ausreichend. Hauptsache, es ist Ruhe. Ersatz ist jetzt auf dem Weg.
Dennoch lieben Dank an alle!
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Uneingeloggter Nutzer
von