Gelöst
Neuer Vertrag/Tarif beim Einkaufen untergeschoben!
Gelöschter Nutzer
vor 2 Monaten
Hallo Zusammen, ich bin erst seit 1 Jahr Kunde der Telekom mit TV/Internet/Mobilfunk. Habe nach vielen Jahren Vodafone gewechselt. Was mir nun aber widerfahren ist hätte ich nie erwartet von der Telekom. Mir wurde beim Einkaufen am 23.07.26 von einem Telekom Team ein Preisnachlass für bestehende Kunden über 5 €/Monat für 3 Monate angeboten. Leider hatte man mir nicht gesagt, dass ich einen neuen Vertrag/Tarif für XXL Hybrid 5G / LTE mit 2 Jahren neuer Laufzeit unterschreibe. Ich nenne das Heimtücke. Ich weiß nicht mal was diese Technik mir bringt und ich weiß jetzt, dass ich zusätzlich noch einen 5G -Empfänger kaufen oder mieten muss! Ich habe nicht geahnt, dass die Telekom auf diese Art- u. Weise Verträge einholt und war daher leider wohl zu vertrauensvoll. Die Auftragsbestätigung habe ich leider erst einige Tage nach Ablauf der Widerrufsfrist geprüft und bin aus allen Wolken gefallen. Aus diesem Grund habe ich per email am 17.08.26 meine Erfahrung im Detail beschrieben und höflich um nochmalige Prüfung gebeten den Auftrag zu stornieren und rückabzuwickeln. Ich habe deutlich gemacht, dass ich keine Tarifänderung möchte. Leider habe ich bis heute keine Rückinfo dazu erhalten. Auch ein Telefonat mit dem Kundenservice hat mir nicht geholfen.
Ich schildere meinen Fall auch hier nochmal um deutlich zu machen, dass es nicht im Sinne der Telekom sein kann Verträge "unterzuschieben" und bitte nochmals um Rückabwicklung des Auftrags. Ich habe aus diesem Grund aktuell alle Verträge gekündigt und wäre froh, wenn ich das zurücknehmen könnte.
Bitte um Unterstützung.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Mal ehrlich:
Du lässt dich an einem Verkaufsstand bezirzen, unterschreibst was ohne es gelesen zu haben, ignorierst dann noch die Auftragsbestätigung so lange bis die Frist für den Widerruf vorbei ist und jetzt sind "die Anderen" dran Schuld?
BTW waren das keine Mitarbeiter der Telekom sondern Verkäufer eines anderen Unternehmens im Auftrag der Telekom
Und wenn du was unterschreibst wird dir nix "untergeschoben" sondern du schließt es in vollem Bewusstsein ab (oder hast es eben halt nicht gelesen)
Nachtrag:
Deinen Anhang hab ich mal gelöscht, es muss nicht die ganze Welt deine Mailadresse und deinen vollständigen Namen kennen
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Mir wurde beim Einkaufen am 23.07.26 von einem Telekom Team
Hallo Zusammen, ich bin erst seit 1 Jahr Kunde der Telekom mit TV/Internet/Mobilfunk. Habe nach vielen Jahren Vodafone gewechselt. Was mir nun aber widerfahren ist hätte ich nie erwartet von der Telekom. Mir wurde beim Einkaufen am 23.07.26 von einem Telekom Team ein Preisnachlass für bestehende Kunden über 5 €/Monat für 3 Monate angeboten. Leider hatte man mir nicht gesagt, dass ich einen neuen Vertrag/Tarif für XXL Hybrid 5G / LTE mit 2 Jahren neuer Laufzeit unterschreibe. Ich nenne das Heimtücke. Ich weiß nicht mal was diese Technik mir bringt und ich weiß jetzt, dass ich zusätzlich noch einen 5G -Empfänger kaufen oder mieten muss! Ich habe nicht geahnt, dass die Telekom auf diese Art- u. Weise Verträge einholt und war daher leider wohl zu vertrauensvoll. Die Auftragsbestätigung habe ich leider erst einige Tage nach Ablauf der Widerrufsfrist geprüft und bin aus allen Wolken gefallen. Aus diesem Grund habe ich per email am 17.08.26 meine Erfahrung im Detail beschrieben und höflich um nochmalige Prüfung gebeten den Auftrag zu stornieren und rückabzuwickeln. Ich habe deutlich gemacht, dass ich keine Tarifänderung möchte. Leider habe ich bis heute keine Rückinfo dazu erhalten. Auch ein Telefonat mit dem Kundenservice hat mir nicht geholfen.
Ich schildere meinen Fall auch hier nochmal um deutlich zu machen, dass es nicht im Sinne der Telekom sein kann Verträge "unterzuschieben" und bitte nochmals um Rückabwicklung des Auftrags. Ich habe aus diesem Grund aktuell alle Verträge gekündigt und wäre froh, wenn ich das zurücknehmen könnte.
Bitte um Unterstützung.
Eher nicht von der Telekom, sondern von irgendeiner Vertriebsfirma.
Ich habe nicht geahnt, dass die Telekom auf diese Art- u. Weise Verträge einholt und war daher leider wohl zu vertrauensvoll.
Hallo Zusammen, ich bin erst seit 1 Jahr Kunde der Telekom mit TV/Internet/Mobilfunk. Habe nach vielen Jahren Vodafone gewechselt. Was mir nun aber widerfahren ist hätte ich nie erwartet von der Telekom. Mir wurde beim Einkaufen am 23.07.26 von einem Telekom Team ein Preisnachlass für bestehende Kunden über 5 €/Monat für 3 Monate angeboten. Leider hatte man mir nicht gesagt, dass ich einen neuen Vertrag/Tarif für XXL Hybrid 5G / LTE mit 2 Jahren neuer Laufzeit unterschreibe. Ich nenne das Heimtücke. Ich weiß nicht mal was diese Technik mir bringt und ich weiß jetzt, dass ich zusätzlich noch einen 5G -Empfänger kaufen oder mieten muss! Ich habe nicht geahnt, dass die Telekom auf diese Art- u. Weise Verträge einholt und war daher leider wohl zu vertrauensvoll. Die Auftragsbestätigung habe ich leider erst einige Tage nach Ablauf der Widerrufsfrist geprüft und bin aus allen Wolken gefallen. Aus diesem Grund habe ich per email am 17.08.26 meine Erfahrung im Detail beschrieben und höflich um nochmalige Prüfung gebeten den Auftrag zu stornieren und rückabzuwickeln. Ich habe deutlich gemacht, dass ich keine Tarifänderung möchte. Leider habe ich bis heute keine Rückinfo dazu erhalten. Auch ein Telefonat mit dem Kundenservice hat mir nicht geholfen.
Ich schildere meinen Fall auch hier nochmal um deutlich zu machen, dass es nicht im Sinne der Telekom sein kann Verträge "unterzuschieben" und bitte nochmals um Rückabwicklung des Auftrags. Ich habe aus diesem Grund aktuell alle Verträge gekündigt und wäre froh, wenn ich das zurücknehmen könnte.
Bitte um Unterstützung.
Eher nicht vertrauensvoll sondern geblendet von:
Preisnachlass für bestehende Kunden über 5 €/Monat für 3 Monate
Hallo Zusammen, ich bin erst seit 1 Jahr Kunde der Telekom mit TV/Internet/Mobilfunk. Habe nach vielen Jahren Vodafone gewechselt. Was mir nun aber widerfahren ist hätte ich nie erwartet von der Telekom. Mir wurde beim Einkaufen am 23.07.26 von einem Telekom Team ein Preisnachlass für bestehende Kunden über 5 €/Monat für 3 Monate angeboten. Leider hatte man mir nicht gesagt, dass ich einen neuen Vertrag/Tarif für XXL Hybrid 5G / LTE mit 2 Jahren neuer Laufzeit unterschreibe. Ich nenne das Heimtücke. Ich weiß nicht mal was diese Technik mir bringt und ich weiß jetzt, dass ich zusätzlich noch einen 5G -Empfänger kaufen oder mieten muss! Ich habe nicht geahnt, dass die Telekom auf diese Art- u. Weise Verträge einholt und war daher leider wohl zu vertrauensvoll. Die Auftragsbestätigung habe ich leider erst einige Tage nach Ablauf der Widerrufsfrist geprüft und bin aus allen Wolken gefallen. Aus diesem Grund habe ich per email am 17.08.26 meine Erfahrung im Detail beschrieben und höflich um nochmalige Prüfung gebeten den Auftrag zu stornieren und rückabzuwickeln. Ich habe deutlich gemacht, dass ich keine Tarifänderung möchte. Leider habe ich bis heute keine Rückinfo dazu erhalten. Auch ein Telefonat mit dem Kundenservice hat mir nicht geholfen.
Ich schildere meinen Fall auch hier nochmal um deutlich zu machen, dass es nicht im Sinne der Telekom sein kann Verträge "unterzuschieben" und bitte nochmals um Rückabwicklung des Auftrags. Ich habe aus diesem Grund aktuell alle Verträge gekündigt und wäre froh, wenn ich das zurücknehmen könnte.
Bitte um Unterstützung.
Anmerkung: zu verschenken hat keiner was.
Die Auftragsbestätigung habe ich leider erst einige Tage nach Ablauf der Widerrufsfrist geprüft und bin aus allen Wolken gefallen.
Hallo Zusammen, ich bin erst seit 1 Jahr Kunde der Telekom mit TV/Internet/Mobilfunk. Habe nach vielen Jahren Vodafone gewechselt. Was mir nun aber widerfahren ist hätte ich nie erwartet von der Telekom. Mir wurde beim Einkaufen am 23.07.26 von einem Telekom Team ein Preisnachlass für bestehende Kunden über 5 €/Monat für 3 Monate angeboten. Leider hatte man mir nicht gesagt, dass ich einen neuen Vertrag/Tarif für XXL Hybrid 5G / LTE mit 2 Jahren neuer Laufzeit unterschreibe. Ich nenne das Heimtücke. Ich weiß nicht mal was diese Technik mir bringt und ich weiß jetzt, dass ich zusätzlich noch einen 5G -Empfänger kaufen oder mieten muss! Ich habe nicht geahnt, dass die Telekom auf diese Art- u. Weise Verträge einholt und war daher leider wohl zu vertrauensvoll. Die Auftragsbestätigung habe ich leider erst einige Tage nach Ablauf der Widerrufsfrist geprüft und bin aus allen Wolken gefallen. Aus diesem Grund habe ich per email am 17.08.26 meine Erfahrung im Detail beschrieben und höflich um nochmalige Prüfung gebeten den Auftrag zu stornieren und rückabzuwickeln. Ich habe deutlich gemacht, dass ich keine Tarifänderung möchte. Leider habe ich bis heute keine Rückinfo dazu erhalten. Auch ein Telefonat mit dem Kundenservice hat mir nicht geholfen.
Ich schildere meinen Fall auch hier nochmal um deutlich zu machen, dass es nicht im Sinne der Telekom sein kann Verträge "unterzuschieben" und bitte nochmals um Rückabwicklung des Auftrags. Ich habe aus diesem Grund aktuell alle Verträge gekündigt und wäre froh, wenn ich das zurücknehmen könnte.
Bitte um Unterstützung.
Der Drops dürfte gelutscht sein, die Ablehnung hast DU ja schon.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
dass es nicht im Sinne der Telekom sein kann Verträge "unterzuschieben"
Hallo Zusammen, ich bin erst seit 1 Jahr Kunde der Telekom mit TV/Internet/Mobilfunk. Habe nach vielen Jahren Vodafone gewechselt. Was mir nun aber widerfahren ist hätte ich nie erwartet von der Telekom. Mir wurde beim Einkaufen am 23.07.26 von einem Telekom Team ein Preisnachlass für bestehende Kunden über 5 €/Monat für 3 Monate angeboten. Leider hatte man mir nicht gesagt, dass ich einen neuen Vertrag/Tarif für XXL Hybrid 5G / LTE mit 2 Jahren neuer Laufzeit unterschreibe. Ich nenne das Heimtücke. Ich weiß nicht mal was diese Technik mir bringt und ich weiß jetzt, dass ich zusätzlich noch einen 5G -Empfänger kaufen oder mieten muss! Ich habe nicht geahnt, dass die Telekom auf diese Art- u. Weise Verträge einholt und war daher leider wohl zu vertrauensvoll. Die Auftragsbestätigung habe ich leider erst einige Tage nach Ablauf der Widerrufsfrist geprüft und bin aus allen Wolken gefallen. Aus diesem Grund habe ich per email am 17.08.26 meine Erfahrung im Detail beschrieben und höflich um nochmalige Prüfung gebeten den Auftrag zu stornieren und rückabzuwickeln. Ich habe deutlich gemacht, dass ich keine Tarifänderung möchte. Leider habe ich bis heute keine Rückinfo dazu erhalten. Auch ein Telefonat mit dem Kundenservice hat mir nicht geholfen.
Ich schildere meinen Fall auch hier nochmal um deutlich zu machen, dass es nicht im Sinne der Telekom sein kann Verträge "unterzuschieben" und bitte nochmals um Rückabwicklung des Auftrags. Ich habe aus diesem Grund aktuell alle Verträge gekündigt und wäre froh, wenn ich das zurücknehmen könnte.
Bitte um Unterstützung.
Sie haben doch unterschrieben.
Warum prüft man nicht die Auftragsbestätigung? Das ist doch das erste was man macht,
um zu schauen ob alles in Ordnung ist. Dann hätte man sofort widerrufen können. Nun ist das Kind leider in den Brunnen gefallen.
Ich habe aus diesem Grund aktuell alle Verträge gekündigt und wäre froh, wenn ich das zurücknehmen könnte.
Hallo Zusammen, ich bin erst seit 1 Jahr Kunde der Telekom mit TV/Internet/Mobilfunk. Habe nach vielen Jahren Vodafone gewechselt. Was mir nun aber widerfahren ist hätte ich nie erwartet von der Telekom. Mir wurde beim Einkaufen am 23.07.26 von einem Telekom Team ein Preisnachlass für bestehende Kunden über 5 €/Monat für 3 Monate angeboten. Leider hatte man mir nicht gesagt, dass ich einen neuen Vertrag/Tarif für XXL Hybrid 5G / LTE mit 2 Jahren neuer Laufzeit unterschreibe. Ich nenne das Heimtücke. Ich weiß nicht mal was diese Technik mir bringt und ich weiß jetzt, dass ich zusätzlich noch einen 5G -Empfänger kaufen oder mieten muss! Ich habe nicht geahnt, dass die Telekom auf diese Art- u. Weise Verträge einholt und war daher leider wohl zu vertrauensvoll. Die Auftragsbestätigung habe ich leider erst einige Tage nach Ablauf der Widerrufsfrist geprüft und bin aus allen Wolken gefallen. Aus diesem Grund habe ich per email am 17.08.26 meine Erfahrung im Detail beschrieben und höflich um nochmalige Prüfung gebeten den Auftrag zu stornieren und rückabzuwickeln. Ich habe deutlich gemacht, dass ich keine Tarifänderung möchte. Leider habe ich bis heute keine Rückinfo dazu erhalten. Auch ein Telefonat mit dem Kundenservice hat mir nicht geholfen.
Ich schildere meinen Fall auch hier nochmal um deutlich zu machen, dass es nicht im Sinne der Telekom sein kann Verträge "unterzuschieben" und bitte nochmals um Rückabwicklung des Auftrags. Ich habe aus diesem Grund aktuell alle Verträge gekündigt und wäre froh, wenn ich das zurücknehmen könnte.
Bitte um Unterstützung.
Solche Drohgebärden führen hier zu gar nichts.
Ich nenne das Heimtücke.
Hallo Zusammen, ich bin erst seit 1 Jahr Kunde der Telekom mit TV/Internet/Mobilfunk. Habe nach vielen Jahren Vodafone gewechselt. Was mir nun aber widerfahren ist hätte ich nie erwartet von der Telekom. Mir wurde beim Einkaufen am 23.07.26 von einem Telekom Team ein Preisnachlass für bestehende Kunden über 5 €/Monat für 3 Monate angeboten. Leider hatte man mir nicht gesagt, dass ich einen neuen Vertrag/Tarif für XXL Hybrid 5G / LTE mit 2 Jahren neuer Laufzeit unterschreibe. Ich nenne das Heimtücke. Ich weiß nicht mal was diese Technik mir bringt und ich weiß jetzt, dass ich zusätzlich noch einen 5G -Empfänger kaufen oder mieten muss! Ich habe nicht geahnt, dass die Telekom auf diese Art- u. Weise Verträge einholt und war daher leider wohl zu vertrauensvoll. Die Auftragsbestätigung habe ich leider erst einige Tage nach Ablauf der Widerrufsfrist geprüft und bin aus allen Wolken gefallen. Aus diesem Grund habe ich per email am 17.08.26 meine Erfahrung im Detail beschrieben und höflich um nochmalige Prüfung gebeten den Auftrag zu stornieren und rückabzuwickeln. Ich habe deutlich gemacht, dass ich keine Tarifänderung möchte. Leider habe ich bis heute keine Rückinfo dazu erhalten. Auch ein Telefonat mit dem Kundenservice hat mir nicht geholfen.
Ich schildere meinen Fall auch hier nochmal um deutlich zu machen, dass es nicht im Sinne der Telekom sein kann Verträge "unterzuschieben" und bitte nochmals um Rückabwicklung des Auftrags. Ich habe aus diesem Grund aktuell alle Verträge gekündigt und wäre froh, wenn ich das zurücknehmen könnte.
Bitte um Unterstützung.
Damit wäre ich erstmal vorsichtig, denn von uns war keiner beim Gespräch dabei.
Das soll nicht heißen, dass es nicht so war. Leider kommen solche Vertragsabschlüsse immer mal wieder vor.
Um sie dafür zu schützen, gibt es ja die Auftragsbestätigung. Die Mitarbeiter können sich ja auch mal vertun.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
ir wurde beim Einkaufen am 23.07.26 von einem Telekom Team ein Preisnachlass für bestehende Kunden über 5 €/Monat für 3 Monate angeboten. Leider hatte man mir nicht gesagt, dass ich einen neuen Vertrag/Tarif für XXL Hybrid 5G / LTE mit 2 Jahren neuer Laufzeit unterschreibe. Ich nenne das Heimtücke.
Hallo Zusammen, ich bin erst seit 1 Jahr Kunde der Telekom mit TV/Internet/Mobilfunk. Habe nach vielen Jahren Vodafone gewechselt. Was mir nun aber widerfahren ist hätte ich nie erwartet von der Telekom. Mir wurde beim Einkaufen am 23.07.26 von einem Telekom Team ein Preisnachlass für bestehende Kunden über 5 €/Monat für 3 Monate angeboten. Leider hatte man mir nicht gesagt, dass ich einen neuen Vertrag/Tarif für XXL Hybrid 5G / LTE mit 2 Jahren neuer Laufzeit unterschreibe. Ich nenne das Heimtücke. Ich weiß nicht mal was diese Technik mir bringt und ich weiß jetzt, dass ich zusätzlich noch einen 5G -Empfänger kaufen oder mieten muss! Ich habe nicht geahnt, dass die Telekom auf diese Art- u. Weise Verträge einholt und war daher leider wohl zu vertrauensvoll. Die Auftragsbestätigung habe ich leider erst einige Tage nach Ablauf der Widerrufsfrist geprüft und bin aus allen Wolken gefallen. Aus diesem Grund habe ich per email am 17.08.26 meine Erfahrung im Detail beschrieben und höflich um nochmalige Prüfung gebeten den Auftrag zu stornieren und rückabzuwickeln. Ich habe deutlich gemacht, dass ich keine Tarifänderung möchte. Leider habe ich bis heute keine Rückinfo dazu erhalten. Auch ein Telefonat mit dem Kundenservice hat mir nicht geholfen.
Ich schildere meinen Fall auch hier nochmal um deutlich zu machen, dass es nicht im Sinne der Telekom sein kann Verträge "unterzuschieben" und bitte nochmals um Rückabwicklung des Auftrags. Ich habe aus diesem Grund aktuell alle Verträge gekündigt und wäre froh, wenn ich das zurücknehmen könnte.
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Warum?
Steht alles in der AB
Die Auftragsbestätigung habe ich leider erst einige Tage nach Ablauf der Widerrufsfrist geprüft und bin aus allen Wolken gefallen.
Hallo Zusammen, ich bin erst seit 1 Jahr Kunde der Telekom mit TV/Internet/Mobilfunk. Habe nach vielen Jahren Vodafone gewechselt. Was mir nun aber widerfahren ist hätte ich nie erwartet von der Telekom. Mir wurde beim Einkaufen am 23.07.26 von einem Telekom Team ein Preisnachlass für bestehende Kunden über 5 €/Monat für 3 Monate angeboten. Leider hatte man mir nicht gesagt, dass ich einen neuen Vertrag/Tarif für XXL Hybrid 5G / LTE mit 2 Jahren neuer Laufzeit unterschreibe. Ich nenne das Heimtücke. Ich weiß nicht mal was diese Technik mir bringt und ich weiß jetzt, dass ich zusätzlich noch einen 5G -Empfänger kaufen oder mieten muss! Ich habe nicht geahnt, dass die Telekom auf diese Art- u. Weise Verträge einholt und war daher leider wohl zu vertrauensvoll. Die Auftragsbestätigung habe ich leider erst einige Tage nach Ablauf der Widerrufsfrist geprüft und bin aus allen Wolken gefallen. Aus diesem Grund habe ich per email am 17.08.26 meine Erfahrung im Detail beschrieben und höflich um nochmalige Prüfung gebeten den Auftrag zu stornieren und rückabzuwickeln. Ich habe deutlich gemacht, dass ich keine Tarifänderung möchte. Leider habe ich bis heute keine Rückinfo dazu erhalten. Auch ein Telefonat mit dem Kundenservice hat mir nicht geholfen.
Ich schildere meinen Fall auch hier nochmal um deutlich zu machen, dass es nicht im Sinne der Telekom sein kann Verträge "unterzuschieben" und bitte nochmals um Rückabwicklung des Auftrags. Ich habe aus diesem Grund aktuell alle Verträge gekündigt und wäre froh, wenn ich das zurücknehmen könnte.
Bitte um Unterstützung.
Warum erst weit nach 14 Tagen, ist auch für mich nicht nachvollziehbar
Ich habe deutlich gemacht, dass ich keine Tarifänderung möchte.
Hallo Zusammen, ich bin erst seit 1 Jahr Kunde der Telekom mit TV/Internet/Mobilfunk. Habe nach vielen Jahren Vodafone gewechselt. Was mir nun aber widerfahren ist hätte ich nie erwartet von der Telekom. Mir wurde beim Einkaufen am 23.07.26 von einem Telekom Team ein Preisnachlass für bestehende Kunden über 5 €/Monat für 3 Monate angeboten. Leider hatte man mir nicht gesagt, dass ich einen neuen Vertrag/Tarif für XXL Hybrid 5G / LTE mit 2 Jahren neuer Laufzeit unterschreibe. Ich nenne das Heimtücke. Ich weiß nicht mal was diese Technik mir bringt und ich weiß jetzt, dass ich zusätzlich noch einen 5G -Empfänger kaufen oder mieten muss! Ich habe nicht geahnt, dass die Telekom auf diese Art- u. Weise Verträge einholt und war daher leider wohl zu vertrauensvoll. Die Auftragsbestätigung habe ich leider erst einige Tage nach Ablauf der Widerrufsfrist geprüft und bin aus allen Wolken gefallen. Aus diesem Grund habe ich per email am 17.08.26 meine Erfahrung im Detail beschrieben und höflich um nochmalige Prüfung gebeten den Auftrag zu stornieren und rückabzuwickeln. Ich habe deutlich gemacht, dass ich keine Tarifänderung möchte. Leider habe ich bis heute keine Rückinfo dazu erhalten. Auch ein Telefonat mit dem Kundenservice hat mir nicht geholfen.
Ich schildere meinen Fall auch hier nochmal um deutlich zu machen, dass es nicht im Sinne der Telekom sein kann Verträge "unterzuschieben" und bitte nochmals um Rückabwicklung des Auftrags. Ich habe aus diesem Grund aktuell alle Verträge gekündigt und wäre froh, wenn ich das zurücknehmen könnte.
Bitte um Unterstützung.
Hattest du aber ja zugestimmt,
Jetzt ist es leider zu spät.
Nimm es als Lehrgeld für die Zukunft, immer die Auftragsbestätigungen zu kontrollieren.
Egal wo. Sei es Versichrungen, Strom, Gas, ...
Ich habe aus diesem Grund aktuell alle Verträge gekündigt und wäre froh, wenn ich das zurücknehmen könnte.
Hallo Zusammen, ich bin erst seit 1 Jahr Kunde der Telekom mit TV/Internet/Mobilfunk. Habe nach vielen Jahren Vodafone gewechselt. Was mir nun aber widerfahren ist hätte ich nie erwartet von der Telekom. Mir wurde beim Einkaufen am 23.07.26 von einem Telekom Team ein Preisnachlass für bestehende Kunden über 5 €/Monat für 3 Monate angeboten. Leider hatte man mir nicht gesagt, dass ich einen neuen Vertrag/Tarif für XXL Hybrid 5G / LTE mit 2 Jahren neuer Laufzeit unterschreibe. Ich nenne das Heimtücke. Ich weiß nicht mal was diese Technik mir bringt und ich weiß jetzt, dass ich zusätzlich noch einen 5G -Empfänger kaufen oder mieten muss! Ich habe nicht geahnt, dass die Telekom auf diese Art- u. Weise Verträge einholt und war daher leider wohl zu vertrauensvoll. Die Auftragsbestätigung habe ich leider erst einige Tage nach Ablauf der Widerrufsfrist geprüft und bin aus allen Wolken gefallen. Aus diesem Grund habe ich per email am 17.08.26 meine Erfahrung im Detail beschrieben und höflich um nochmalige Prüfung gebeten den Auftrag zu stornieren und rückabzuwickeln. Ich habe deutlich gemacht, dass ich keine Tarifänderung möchte. Leider habe ich bis heute keine Rückinfo dazu erhalten. Auch ein Telefonat mit dem Kundenservice hat mir nicht geholfen.
Ich schildere meinen Fall auch hier nochmal um deutlich zu machen, dass es nicht im Sinne der Telekom sein kann Verträge "unterzuschieben" und bitte nochmals um Rückabwicklung des Auftrags. Ich habe aus diesem Grund aktuell alle Verträge gekündigt und wäre froh, wenn ich das zurücknehmen könnte.
Bitte um Unterstützung.
Dann ist das halt so, ganz normal zum Ende der Laufzeit
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von
vor 2 Monaten
Und das wg. 15 € 😎?
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo @Gelöschter Nutzer,
da die Widerrufsfrist deutlich abgelaufen ist, haben wir keine Möglichkeiten mehr. Zu dem Verkaufsgespräch kann ich nichts sagen, da ich nicht dabei war. Da du dem Wechsel grundsätzlich zugestimmt hast, finde ich das "Unterschieben" etwas zu hoch gegriffen. Grundsätzlich passiert aber nichts, was du nicht möchtest. Um so wichtiger ist es dann die Auftragsbestätigung zu lesen/kontrollieren.
Gruß
André
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