Warum erhält ein Telekom-Neukunde für den Tarif MagentaZuhause L in der Auftragsbestätigung andere Konditionen als die, die ihm bei der Bestellung vor etwa fünf Wochen angezeigt und von ihm ausgewählt wurden? Bitte erläutern Sie, aus welchem Grund sich insbesondere der monatliche Preis, gewährte Rabatte oder Gutschriften sowie gegebenenfalls die Bereitstellungsgebühr geändert haben und ob die ursprünglich angebotenen Konditionen noch anerkannt werden.
Sollte das nicht geklärt werden bzw. nicht zu den Konditionen wie ursprünglich bestellt, werde ich den Auftrag wohl wieder kündigen müssen.
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vor 6 Tagen
Dann musst du dich an deinen Vertriebler wenden
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Tagen
Die Konditionen auf der Auftragsbestätigung kommen von der Telekom, irgendwelche Sonderzahlungen die den Grundpreis rechnerisch drücken etc. kommen von deinem Vermittler.
Sprich den drauf an wann und wo er dir diese ganzen Sonderzahlungen auszahlt.
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vor 6 Tagen
Ich möchte wissen, warum das Telekom Cashback nicht mit in der Austragsbestätigung aufgeführt worden ist.
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vor 6 Tagen
@Neukunde2026 alles was du von Telekom bekommen solltest, ist auf der Bestätigung der Telekom auch drauf, der Rest macht deine Bestellfirma.
Wie du an die Routergutschrift kommen sollst ist mir allerdings ein Rätsel
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von
vor 6 Tagen
Ja, Danke! Den ersten Auftrag habe ich storniert und warte jetzt auf Antwort. Werde dann im Anschluss einen neuen direkt bei der Telekom abschließen.
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von
vor 6 Tagen
Hallo @Neukunde2026,
richtig, die Stornierung muss erst systemtechnisch verarbeitet werden.
Viele Grüße
Kerstin
von
vor 14 Stunden
Ich habe am 07.10.2026 per Widerrufsformular den Vertrag widerrufen, habe jedoch bislang noch keine Bestätigung erhalten.
Da mein bisheriger DSL-Vertrag nachweislich (bestätigt) bereits am 16.11.2026 endet, möchte ich zeitnah einen neuen DSL-Vertrag abschließen.
Dafür benötige ich jedoch zunächst die Bestätigung meines Widerrufs.
Bitte teilen Sie mir daher mit, wie lange die Bearbeitung und Bestätigung des Widerrufs voraussichtlich dauert.
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Uneingeloggter Nutzer
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