Warum erhält ein Telekom-Neukunde für den Tarif MagentaZuhause L in der Auftragsbestätigung andere Konditionen als die, die ihm bei der Bestellung vor etwa fünf Wochen angezeigt und von ihm ausgewählt wurden? Bitte erläutern Sie, aus welchem Grund sich insbesondere der monatliche Preis, gewährte Rabatte oder Gutschriften sowie gegebenenfalls die Bereitstellungsgebühr geändert haben und ob die ursprünglich angebotenen Konditionen noch anerkannt werden.
Sollte das nicht geklärt werden bzw. nicht zu den Konditionen wie ursprünglich bestellt, werde ich den Auftrag wohl wieder kündigen müssen.
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vor 8 Tagen
Dann musst du dich an deinen Vertriebler wenden
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Tagen
Die Konditionen auf der Auftragsbestätigung kommen von der Telekom, irgendwelche Sonderzahlungen die den Grundpreis rechnerisch drücken etc. kommen von deinem Vermittler.
Sprich den drauf an wann und wo er dir diese ganzen Sonderzahlungen auszahlt.
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vor 8 Tagen
Ich möchte wissen, warum das Telekom Cashback nicht mit in der Austragsbestätigung aufgeführt worden ist.
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vor 8 Tagen
@Neukunde2026 alles was du von Telekom bekommen solltest, ist auf der Bestätigung der Telekom auch drauf, der Rest macht deine Bestellfirma.
Wie du an die Routergutschrift kommen sollst ist mir allerdings ein Rätsel
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von
vor 4 Stunden
Hallo @Neukunde2026,
telefonisch habe ich Sie soeben nicht erreicht.
Ist die Bestätigung in der Zwischenzeit angekommen? 🙂
Viele Grüße
Maurice
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von
vor 3 Stunden
Vielen Dank, die Bestätigung ist gestern angekommen.
Am selben Tag habe ich anschließend eine neue Bestellung über die Telekom-eigene Website aufgegeben, mit den entsprechenden Konditionen.
Es sollte jetzt seinen Gang gehen.
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von
vor 2 Stunden
@Neukunde2026 Super, bei Rückfragen zum Wechsel bin ich jederzeit über diesen Weg erreichbar 🙂
Viele Grüße aus dem Team Anbieterwechsel
Maurice
Uneingeloggter Nutzer
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