Bochum: Keine Glasfaser-Verfügbarkeit trotz HÜP seit 23 Monaten (Kooperation Glasfaser Ruhr)
vor 43 Minuten
Hallo Telekom hilft Team,
ich benötige bitte eure Unterstützung bei einer manuellen Adress- und Leitungsrecherche für meinen Glasfaseranschluss in Bochum.
Die Ausgangslage:
An meiner Adresse wurde bereits vor 23 Monaten der Hausanschlusspunkt (HÜP) durch die Glasfaser Ruhr erfolgreich montiert und die Leitung physisch fertiggestellt. Da es sich in Bochum um ein offizielles Kooperationsgebiet (Wholebuy / Layer-2-Bitstrom) handelt, sollte der Anschluss längst auch über die Telekom buchbar sein.
An meiner Adresse wurde bereits vor 23 Monaten der Hausanschlusspunkt (HÜP) durch die Glasfaser Ruhr erfolgreich montiert und die Leitung physisch fertiggestellt. Da es sich in Bochum um ein offizielles Kooperationsgebiet (Wholebuy / Layer-2-Bitstrom) handelt, sollte der Anschluss längst auch über die Telekom buchbar sein.
Das Problem:
Die reguläre Online-Verfügbarkeitsprüfung der Telekom meldet für meine Adresse weiterhin, dass kein Glasfaser verfügbar sei. An der Hotline wurde mir nun fälschlicherweise gesagt, ich müsse erst einen 24-Monats-Vertrag bei Glasfaser Ruhr abschließen, bevor ich zur Telekom wechseln könne. Das widerspricht jedoch der Open-Access-Kooperation.
Die reguläre Online-Verfügbarkeitsprüfung der Telekom meldet für meine Adresse weiterhin, dass kein Glasfaser verfügbar sei. An der Hotline wurde mir nun fälschlicherweise gesagt, ich müsse erst einen 24-Monats-Vertrag bei Glasfaser Ruhr abschließen, bevor ich zur Telekom wechseln könne. Das widerspricht jedoch der Open-Access-Kooperation.
Ich vermute, dass hier ein Synchronisationsfehler in den Datenbanken vorliegt oder das Kennzeichen „Ready for Service“ (RfS) von der Glasfaser Ruhr nicht korrekt an die Systeme der Telekom übermittelt wurde.
Könntet ihr bitte prüfen, warum die Adresse für die Telekom blockiert bzw. nicht auffindbar ist, und die Leitung im System manuell verknüpfen?
Meine Kundendaten bzw. die genaue Adresse hinterlege ich gleich in meinem Profil für euch.
Vielen Dank und viele Grüße!
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vor 27 Minuten
sollte der Anschluss längst auch über die Telekom buchbar sein.
An meiner Adresse wurde bereits vor 23 Monaten der Hausanschlusspunkt (HÜP) durch die Glasfaser Ruhr erfolgreich montiert und die Leitung physisch fertiggestellt. Da es sich in Bochum um ein offizielles Kooperationsgebiet (Wholebuy / Layer-2-Bitstrom) handelt, sollte der Anschluss längst auch über die Telekom buchbar sein.
Die reguläre Online-Verfügbarkeitsprüfung der Telekom meldet für meine Adresse weiterhin, dass kein Glasfaser verfügbar sei. An der Hotline wurde mir nun fälschlicherweise gesagt, ich müsse erst einen 24-Monats-Vertrag bei Glasfaser Ruhr abschließen, bevor ich zur Telekom wechseln könne. Das widerspricht jedoch der Open-Access-Kooperation.
Gibt es denn eine Kooperation der Telekom mit Glasfaser Ruhr? Nur Open-Access alleine sagt da nichts aus.
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von
vor 8 Minuten
Wurde mir immer versichert und auch in Pressemeldungen mitgeteilt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Minuten
oder das Kennzeichen „Ready for Service“ (RfS)
An meiner Adresse wurde bereits vor 23 Monaten der Hausanschlusspunkt (HÜP) durch die Glasfaser Ruhr erfolgreich montiert und die Leitung physisch fertiggestellt. Da es sich in Bochum um ein offizielles Kooperationsgebiet (Wholebuy / Layer-2-Bitstrom) handelt, sollte der Anschluss längst auch über die Telekom buchbar sein.
Die reguläre Online-Verfügbarkeitsprüfung der Telekom meldet für meine Adresse weiterhin, dass kein Glasfaser verfügbar sei. An der Hotline wurde mir nun fälschlicherweise gesagt, ich müsse erst einen 24-Monats-Vertrag bei Glasfaser Ruhr abschließen, bevor ich zur Telekom wechseln könne. Das widerspricht jedoch der Open-Access-Kooperation.
Was solln das sein? Hat dir irgendeine AI das geflüstert?
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vor 6 Minuten
Jawohl. Ist das falsch?
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Uneingeloggter Nutzer
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