Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 2 Stunden
Hat jemand eine Idee?
Hallo habe einen Neuvertrag DSL100. Fritzbox 7590 zeigt in der Übersicht Internetverbindung grün also okay an. Verbindung wird aber nur 19,3 und 2,3 Mbit/s angezeigt. Jedoch über WLAN oder Netzwerkkabel ist keine Internetverbindung möglich. Diagnose Telekom durchgeführt ohne Vorkommnisse. Hat jemand eine Idee? IPV6 Einstellungen?
Mfg
Störung melden.
0
vor 2 Stunden
Störung wurde natürlich gemeldet. Bis gestern lief der Altvertrag ebenfalls Telekom ganz normal.
0
4
von
vor 2 Stunden
Nein kein Techniker. Der Anschluss wird digital geprüft vlt bis Montag. Nicht gerade zufriedenstellend.
0
von
vor 2 Stunden
Bis gestern lief der Altvertrag ebenfalls Telekom ganz normal.
Störung wurde natürlich gemeldet. Bis gestern lief der Altvertrag ebenfalls Telekom ganz normal.
Hallo habe einen Neuvertrag DSL100.
Hallo habe einen Neuvertrag DSL100. Fritzbox 7590 zeigt in der Übersicht Internetverbindung grün also okay an. Verbindung wird aber nur 19,3 und 2,3 Mbit/s angezeigt. Jedoch über WLAN oder Netzwerkkabel ist keine Internetverbindung möglich. Diagnose Telekom durchgeführt ohne Vorkommnisse. Hat jemand eine Idee? IPV6 Einstellungen?
Mfg
Also keine Vertragsänderung gemacht, (so bliebe der alte Leitungsweg erhalten),
es wurde ein neuer Leitungsweg gebucht.
Störung melden, der Anschluß muß vmtl. am APL durchgeschaltet werden.
0
von
vor einer Stunde
Bis gestern lief der Altvertrag ebenfalls Telekom ganz normal.
Störung wurde natürlich gemeldet. Bis gestern lief der Altvertrag ebenfalls Telekom ganz normal.
vielleicht ist der neue heute am Samstag nach dem Feiertag einfach noch nicht geschaltet ?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@SvenjaZ
-
Und die Umstellung auf VDSL 100 erfolgte ohne Technikerbesuch, nur im System der Telekom?
-
Evtl. "lief der Auftrag auf einen Fehler" u. muss manuell korrigiert werden.
-
Dein Profil ist nicht vollständig befüllt - ist dort eine Mobilfunknummer u. ein Zeitfenster von mindestens 3 h eingetragen, wenn
Du erreichbar bist?
0
0
vor einer Stunde
Wurde mal die Internetverbindung aktiv neu verbunden? Über Fritzbox-Oberfläche, Internet, Online-Monitor, Verbindungsdetails, unten: Neu verbinden
War der Internetzugang über Zugangsdaten bislang manuell eingerichtet ohne Easy Login ?
0
0
vor einer Stunde
Meine Handy Nummer ist im Profil hinterlegt? Ich habe beide Varianten probiert als easy Support und manuelle Kundendaten. Mit dem Neuverbindung probiere ich jetzt aus. MFG
0
3
von
vor einer Stunde
Meine Handy Nummer ist im Profil hinterlegt?
Meine Handy Nummer ist im Profil hinterlegt? Ich habe beide Varianten probiert als easy Support und manuelle Kundendaten. Mit dem Neuverbindung probiere ich jetzt aus. MFG
Schon, vermutlich kein Zeitfenster für einen Rückruf, kannst Du aber auch hier schreiben, wie Du magst
0
von
vor einer Stunde
Ok wenn ich wüsste wo ich das eingeben kann. Bin auf jeden Fall erreichbar.
von
vor einer Stunde
Ok wenn ich wüsste wo ich das eingeben kann. Bin auf jeden Fall erreichbar.
Unter "weitere Infos".
Das Team ist von 7:00-23:00 im Dienst, auch am WE.
Bin auf jeden Fall erreichbar.
Ok wenn ich wüsste wo ich das eingeben kann. Bin auf jeden Fall erreichbar.
immer? Dann kann man das so mal weitergeben ans Team.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
@SvenjaZ erzähl mal, was wirklich gelaufen ist.
Hast du den alten Vertrag gekündigt und einen neuen abgeschlossen, oder wurde nur alt in neu gewechselt ?
Und was ist nicht zufriedenstellend, wenn sich am Montag ein Techniker drum kümmert ?
0
0
vor einer Stunde
Der Altvertrag lief auf meinen Mann und lief am 15.05.26 aus. Neuvertrag auf mich ab 15.05.26. Nicht zufriedenstellend ist, dass ich nun kein Internet habe und auch beruflich darauf angewiesen bin. Gestern schon die neuen Zugangsdaten in dem Router geändert und alles lief ohne Probleme. Heute Nacht 0:30 Uhr Internet abgebrochen.
0
12
von
vor 37 Minuten
Vielen Dank. 🤜🤛 Schonmal großes Lob ans Telekom Hilft Team
von
vor 34 Minuten
Ging schneller als erwartet. Bin online. Wirklich Respekt. 🙌
von
vor 31 Minuten
Ging schneller als erwartet. Bin online. Wirklich Respekt.
Ging schneller als erwartet. Bin online. Wirklich Respekt. 🙌
Hui! Unter zwei Stunden.
Tolle Wurst.
Und vielen Dank für Deine unaufgeregten Beiträge.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 27 Minuten
Hallo @SvenjaZ,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Ich vermute, dass beim Vertragswechsel die falsche Leitung gebucht wurde, da deine ehemalige noch als freie Leitung im System zusehen war.
Ich habe somit fix einen hausinternen Umzug auf deine ehemalige Leitung gebucht.
Eventuell bringt es nun die schnelle Lösung.
Warten wir nun einmal ab, bis der Auftrag erledigt ist und versuchen dann erneut den Router online zu bekommen.
Liebe Grüße
Swetlana
Hinweis:
1
von
vor 24 Minuten
Das Ticket für die Störung kann dann als erledigt markiert werden oder? Mfg
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von