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vor 3 Stunden
Hat jemand eine Idee?
Hallo habe einen Neuvertrag DSL100. Fritzbox 7590 zeigt in der Übersicht Internetverbindung grün also okay an. Verbindung wird aber nur 19,3 und 2,3 Mbit/s angezeigt. Jedoch über WLAN oder Netzwerkkabel ist keine Internetverbindung möglich. Diagnose Telekom durchgeführt ohne Vorkommnisse. Hat jemand eine Idee? IPV6 Einstellungen?
Mfg
Störung melden.
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vor 3 Stunden
Störung wurde natürlich gemeldet. Bis gestern lief der Altvertrag ebenfalls Telekom ganz normal.
0
4
von
vor 2 Stunden
Nein kein Techniker. Der Anschluss wird digital geprüft vlt bis Montag. Nicht gerade zufriedenstellend.
0
von
vor 2 Stunden
Bis gestern lief der Altvertrag ebenfalls Telekom ganz normal.
Störung wurde natürlich gemeldet. Bis gestern lief der Altvertrag ebenfalls Telekom ganz normal.
Hallo habe einen Neuvertrag DSL100.
Hallo habe einen Neuvertrag DSL100. Fritzbox 7590 zeigt in der Übersicht Internetverbindung grün also okay an. Verbindung wird aber nur 19,3 und 2,3 Mbit/s angezeigt. Jedoch über WLAN oder Netzwerkkabel ist keine Internetverbindung möglich. Diagnose Telekom durchgeführt ohne Vorkommnisse. Hat jemand eine Idee? IPV6 Einstellungen?
Mfg
Also keine Vertragsänderung gemacht, (so bliebe der alte Leitungsweg erhalten),
es wurde ein neuer Leitungsweg gebucht.
Störung melden, der Anschluß muß vmtl. am APL durchgeschaltet werden.
0
von
vor 2 Stunden
Bis gestern lief der Altvertrag ebenfalls Telekom ganz normal.
Störung wurde natürlich gemeldet. Bis gestern lief der Altvertrag ebenfalls Telekom ganz normal.
vielleicht ist der neue heute am Samstag nach dem Feiertag einfach noch nicht geschaltet ?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@SvenjaZ
-
Und die Umstellung auf VDSL 100 erfolgte ohne Technikerbesuch, nur im System der Telekom?
-
Evtl. "lief der Auftrag auf einen Fehler" u. muss manuell korrigiert werden.
-
Dein Profil ist nicht vollständig befüllt - ist dort eine Mobilfunknummer u. ein Zeitfenster von mindestens 3 h eingetragen, wenn
Du erreichbar bist?
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vor 2 Stunden
Wurde mal die Internetverbindung aktiv neu verbunden? Über Fritzbox-Oberfläche, Internet, Online-Monitor, Verbindungsdetails, unten: Neu verbinden
War der Internetzugang über Zugangsdaten bislang manuell eingerichtet ohne Easy Login ?
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vor 2 Stunden
Meine Handy Nummer ist im Profil hinterlegt? Ich habe beide Varianten probiert als easy Support und manuelle Kundendaten. Mit dem Neuverbindung probiere ich jetzt aus. MFG
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3
von
vor 2 Stunden
Meine Handy Nummer ist im Profil hinterlegt?
Meine Handy Nummer ist im Profil hinterlegt? Ich habe beide Varianten probiert als easy Support und manuelle Kundendaten. Mit dem Neuverbindung probiere ich jetzt aus. MFG
Schon, vermutlich kein Zeitfenster für einen Rückruf, kannst Du aber auch hier schreiben, wie Du magst
0
von
vor 2 Stunden
Ok wenn ich wüsste wo ich das eingeben kann. Bin auf jeden Fall erreichbar.
von
vor 2 Stunden
Ok wenn ich wüsste wo ich das eingeben kann. Bin auf jeden Fall erreichbar.
Unter "weitere Infos".
Das Team ist von 7:00-23:00 im Dienst, auch am WE.
Bin auf jeden Fall erreichbar.
Ok wenn ich wüsste wo ich das eingeben kann. Bin auf jeden Fall erreichbar.
immer? Dann kann man das so mal weitergeben ans Team.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@SvenjaZ erzähl mal, was wirklich gelaufen ist.
Hast du den alten Vertrag gekündigt und einen neuen abgeschlossen, oder wurde nur alt in neu gewechselt ?
Und was ist nicht zufriedenstellend, wenn sich am Montag ein Techniker drum kümmert ?
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vor 2 Stunden
Der Altvertrag lief auf meinen Mann und lief am 15.05.26 aus. Neuvertrag auf mich ab 15.05.26. Nicht zufriedenstellend ist, dass ich nun kein Internet habe und auch beruflich darauf angewiesen bin. Gestern schon die neuen Zugangsdaten in dem Router geändert und alles lief ohne Probleme. Heute Nacht 0:30 Uhr Internet abgebrochen.
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12
von
vor 2 Stunden
Evtl. geht dann die Störungsbehebung etwas schneller.
@SvenjaZ Kommst du auf die Seite https://www.anschlussinfo.de/ über den DSL-Anschluss und kannst die Leitungs-ID abrufen? Das könnte für den Austausch mit dem Team hilfreich sein. Evtl. geht dann die Störungsbehebung etwas schneller.
Die Anschluß-ID hilft nur wenn ein Neuvertrag eingestellt werden soll,
Störung ist ja schon gemeldet, die einfach laufen lassen,
sollte einen Termin für Mo od. Di geben,
@SvenjaZ beim CurtesyCall erreichbar sein, und dem Techniker das Problem schildern,
dann kann der evtl. am DSLAM umschalten und muß nicht an den APL .
von
vor 2 Stunden
Nur wieso zeigt die Fritzbox Grün für okay? Anbei Bilder dazu.
Die DSL-Verbindung DSLAM <-> Router besteht,
es fehlt aber die X-Connection ins I-Net (die wurde Mitternacht gelöscht),
die einzige Verbindung, die dann noch geht, ist zum Telekom-Updateserver, damit die Speedports die aktuelle FW laden können.
von
vor einer Stunde
Hallo @SvenjaZ,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Ich vermute, dass beim Vertragswechsel die falsche Leitung gebucht wurde, da deine ehemalige noch als freie Leitung im System zusehen war.
Ich habe somit fix einen hausinternen Umzug auf deine ehemalige Leitung gebucht.
Eventuell bringt es nun die schnelle Lösung.
Warten wir nun einmal ab, bis der Auftrag erledigt ist und versuchen dann erneut den Router online zu bekommen.
Liebe Grüße
Swetlana
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
Hallo @SvenjaZ,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Ich vermute, dass beim Vertragswechsel die falsche Leitung gebucht wurde, da deine ehemalige noch als freie Leitung im System zusehen war.
Ich habe somit fix einen hausinternen Umzug auf deine ehemalige Leitung gebucht.
Eventuell bringt es nun die schnelle Lösung.
Warten wir nun einmal ab, bis der Auftrag erledigt ist und versuchen dann erneut den Router online zu bekommen.
Liebe Grüße
Swetlana
Hinweis:
1
von
vor einer Stunde
Das Ticket für die Störung kann dann als erledigt markiert werden oder? Mfg
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von