Hallo zusammen. 

Mein Thema zieht sich nun schon über 6 Monate und hat mich einiges an Zeit, Nerven  und schlaflose Nächte gekostet. 

Seit Mai 2022 lebe ich in meiner Wohnung. 
Im selben Monat stellte sich während eines Techniker Termins (Telekom) heraus, dass die Leitung defekt ist. 
Mir wurde angeboten diese, für sehr viel Geld, zu erneuern. 
Natürlich besprach ich dies mit meinem Vermieter. 
Er kümmerte sich selber darum, dass die Leitung erneuert wurde.

Seitdem folgten viele Techniker Termine mit der Telekom, diese sagten jedes Mal, dass die Leitung nach wie vor nicht funktioniert. 

(Die Techniker selbst empfahlen mir den Anbieter zu wechseln…)
Mein Vermieter hat selber entsprechende Gerätschaften und versichert mir, dass die Leitung intakt ist.

Nun sind viele Monate vergangen, in den ich natürlich brav meine Beiträge gezahlt habe, allerdings nie eine Leistung dafür erhielt.

Vor 1  1/2 Monaten ca., nachdem ich wieder mal beim Kundencenter angerufen hatte, wurde mir dann wenigstens mal eine Übergangslösung gestellt.

Leider komme ich nicht mehr auf den Namen dieses Gerätes. Es war ein minirouter mit einer SIM-Karte von Huawei.

Nun ja, kurz danach beschloss ich dass es mir endgültig reicht. 
Da ich auch schwanger bin, wollte ich endlich mit dem Thema abschließen und habe bei einem anderen Anbieter einen neuen Vertrag abgeschlossen, der sich auch um die Kündigung bei der Telekom gekümmert hat. 
Kurz darauf erhielt ich einen Anruf eines Telekom Mitarbeiters wieso ich denn kündigen wolle. 
Nachdem ich ihm alles ausführlich erzählt hatte, empfahl er mir über einen Beschwerdeweg eine Sonderkündigung einzufordern. 
Die Bestätigung erhielt ich zum Glück vor kurzem.

Ebenso eine Rechnung in Höhe von 118€.

(Monatsbeitrag liegt bei 41,91€) 

Ich also wieder angerufen.

Der letzte Techniker Termin wurde berechnet, was den Mitarbeiter sehr verwunderte.

Er mir also eine Gutschrift in Höhe von 50€ zukommen lassen. 
(Wer rechnen kann kommt nun auf einen Betrag von 68€, also immer noch Höher als mein Beitrag.)
Das ist mir leider in dem Moment nicht aufgefallen, weil ich schon bei meiner nächsten Frage war. 
Wie bekomme ich meine Beiträge zurück? Schließlich habe ich für eine nicht erbrachte Leistung gezahlt. 
Er müsse dies mit seinem Teamleiter absprechen…nach kurzer Wartezeit teilte er mir mit, dass er mir Unterlagen zukommen lässt, wo ich meinen Sachverhalt nochmal schildern soll und dann entschieden wird.

Ich warte immer noch auf die Unterlagen……

Ich bin es wirklich leid und das ganze kostet mich wieder eine schlaflose Nacht. 
Was ich mir hiervon erhoffe weiß ich auch nicht genau, aber vielleicht geschieht ja doch noch ein Wunder und mir kann jemand helfen.