Ich habe am 7.8 das Norton Sicherheitspaket L gebucht es wird mir aktuell in meinen Optionen angezeigt .
aber wenn ich mich einlogge um es herunterzuladen kommt Ihr abonement wurde gekündigt!
gekündigt hatte ich das vor einem Jahr und am 7,8 neu gebucht.
Ich hatte gestern den Kundenservice um ca.19:00 angerufen wegen dem Problem ich arbeite bis17:00,
aber ich hatte leider den Eintrug die haben gar keine Ahnung was sie machen das ganze ging eine halbe Stunde lang.
zuerst sagte der Mitarbeiter (den Namen konnte ich mir nicht merken) zu mir ich solle mich bei Norton neu registrieren.
Was Schwachsinn ist ich habe die EMail mit dem Downloadlink ,dann sollte ich 20 Minuten warten .
wenn es nicht klappt solle ich wieder anrufen sie wären noch bis 22 Uhr da. Ich hänge doch nicht meinen ganzen Abend an so eine eigentliche Lappalie es geht bis heute noch nicht!
so jetzt meine Meinung wenn ich etwas nicht geliefert bekomme was ich gebucht habe muss ich es halt wieder kündigen.
wenn man beim Kundenservice nicht mehr geholfen bekommt versuche ich es hier.
vor 11 Stunden
aber wenn ich mich einlogge
Ich habe am 7.8 das Norton Sicherheitspaket L gebucht es wird mir aktuell in meinen Optionen angezeigt .
aber wenn ich mich einlogge um es herunterzuladen kommt Ihr abonement wurde gekündigt!
gekündigt hatte ich das vor einem Jahr und am 7,8 neu gebucht.
Ich hatte gestern den Kundenservice um ca.19:00 angerufen wegen dem Problem ich arbeite bis17:00,
aber ich hatte leider den Eintrug die haben gar keine Ahnung was sie machen das ganze ging eine halbe Stunde lang.
zuerst sagte der Mitarbeiter (den Namen konnte ich mir nicht merken) zu mir ich solle mich bei Norton neu registrieren.
Was Schwachsinn ist ich habe die EMail mit dem Downloadlink ,dann sollte ich 20 Minuten warten .
wenn es nicht klappt solle ich wieder anrufen sie wären noch bis 22 Uhr da. Ich hänge doch nicht meinen ganzen Abend an so eine eigentliche Lappalie es geht bis heute noch nicht!
so jetzt meine Meinung wenn ich etwas nicht geliefert bekomme was ich gebucht habe muss ich es halt wieder kündigen.
wenn man beim Kundenservice nicht mehr geholfen bekommt versuche ich es hier.
Wie machst du das bitte?
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vor 3 Stunden
Hallo,
Natürlich mit meinen Zugangsdaten wie verlangt. Ich hatte noch bis vor einem Jahr Norton von der Telekom dann gekündigt .
Am 7.8 neu gebucht Bestätigungsmail erhalten in der pdf auf www.telekom.de/sicherheitspaket-festnetz-herunterladen geklickt dann angemeldet . Dann kommt die Anzeige ihr Abonnement wurde gekündigt!
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vor 43 Minuten
Hallo @Roofer2525
Herzlich willkommen in unserer Community. 👋 Hast du den Aufruf des Links über einen anderen Browser versucht? Leere bitte auch den Cache und Cookies und versuche es erneut. Alternativ schau bitte im Kundencenter, ob du dort die Möglichkeit der Installation hast.
Ich bin gespannt, was du berichtest.
Viele Grüße Nadine
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