Nur 10 Mbit/s trotz Telekom 100-Mbit/s-Vertrag. Was kann ich tun?
vor einem Tag
Hallo zusammen,
ich hoffe, dass mir hier jemand weiterhelfen kann.
Ich habe einen Telekom-Vertrag mit 100 Mbit/s und nutze einen Speedport Smart 4 (Typ B).
Leider habe ich schon seit längerer Zeit Probleme mit meiner Internetverbindung. Das Internet ist teilweise extrem langsam und es kommt immer wieder zu Verbindungsabbrüchen.
Laut der Benutzeroberfläche meines Routers werden aktuell folgende Werte angezeigt:
- Download: 10,49 Mbit/s
- Upload: 1,675 Mbit/s
- Gebuchter Tarif: 100 Mbit/s
Das ist natürlich ein enormer Unterschied zu der Geschwindigkeit, die ich eigentlich gebucht habe.
Ich habe auch einen 5G -Router zur Verfügung, allerdings ist dieser keine Alternative, da der Mobilfunkempfang in meiner Wohnung ebenfalls extrem schlecht ist.
Mittlerweile bin ich wirklich frustriert, da ich jeden Monat für meinen Internetanschluss bezahle, aber keine vernünftige Geschwindigkeit erreiche.
Meine Frage ist deshalb, ob die Telekom hier irgendetwas unternehmen kann.
Besteht die Möglichkeit, meine DSL-Leitung genauer zu überprüfen und herauszufinden, warum nur eine so geringe Geschwindigkeit ankommt?
Gibt es technische Möglichkeiten, die Verbindung zu verbessern, oder muss ich mich tatsächlich mit diesen Geschwindigkeiten zufriedengeben?
Ich möchte einfach nur eine stabile Internetverbindung haben und die gebuchte Leistung möglichst nutzen können.
Über Unterstützung würde ich mich sehr freuen.
Vielen Dank im Voraus!
Viele Grüße
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vor einem Tag
@Yakul1967
Melde einfach eine Störung. 0800 330 1000 Stichwort Störung.
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vor einem Tag
Hast du denn schon eine Störung gemeldet?
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vor einem Tag
@Yakul1967
Störung melden, ansonsten wird vermutlich nie oder höchstens durch Zufall was passieren
https://telekom.de/stoerung
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vor einem Tag
Nur 10 MBit hört sich nach Fallback Profil an
Störung unter 0800 3301000 melden
13
von
vor 21 Stunden
Guten Morgen und willkommen @Yakul1967,
könntest du dich bitte einmal am Speedport Smart 4 anmelden? Das klappt entweder über http://speedport.ip oder 192.168.2.1.
Geh dann oben auf „Internet“ und links auf „ 5G -Empfänger“. Schreib mir anschließend bitte, was bei folgenden Punkten angezeigt wird:
Verbindung aktiv seit
Empfangsstärke 5G
Empfangsstärke LTE
Status der SIM-Karte
Danke dir und Grüße
Florian
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von
vor 13 Stunden
@Florian Sa.
Ich habe den 5G -Empfänger jetzt wieder angeschlossen und ihn weit aus dem Fenster gehalten. Dann hatte er sich verbunden, aber sobald der Router wieder ein Stück nach unten geht, ist die Verbindung sofort weg.
Mobilfunk aktiv seit
13.10.2026 16:49 Uhr
Empfangsstärke 5G
–
Empfangsstärke LTE
-102 dBm (Band 20 / 800 MHz)
Status der SIM-Karte
Keine PIN für die SIM-Karte notwendig.
Hoffe das hilft 🙃
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vor 8 Stunden
Hallo @Yakul1967,
das sieht erstmal danach aus, dass der Empfang bei dir eher schlecht ist. Der 5G -Empfänger sollte grundsätzlich außen montiert sein und optimalerweise auf der Seite des Hauses, die in Richtung des versorgenden Mobilfunksenders ist. Nenne mir bitte einen Zeitraum, in dem du telefonisch gut erreichbar bist. Dann melde ich mich und wir schauen uns das zusammen an.
Grüße
Peter
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Uneingeloggter Nutzer
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