Guten Tag,

bei unserem Vertragsabschluss wurde von einem Glasfaserausbau im Frühling 2018  für unsere Gegend gesporchen und ob wir nicht schonmal einen Vertrag mit mehr Leistung nehmen wollen damit wir, das wenn es soweit ist, auch nutzen können in den 2 Jahren des Vertrags. Wir haben uns dann für die Maximal verfügbare entschieden 16k, da wir etwas verunsichert waren ob das denn dann auch passiert.

Jetzt sind 2 Jahre vergangen und wir haben uns in unserem Telekom Shop im Dorf erkundigt wie viel Leistung wir denn jetzt bekommen können für unsere 34,99 die wir monatlich zahlen.

Ich hatte mir vorab schon in der Magenta App anzeigen lassen für meinen Standort was denn Verfügbar ist. Als ich 50k als Maximale Geschwindigkeit sah war ich dann doch etwas verwundert.

Lange Rede kurzer Sinn, im Shop wurde uns dann gesagt das es gar keine schnellere Leitung gibt als 16k für unsere Anschrift.

Wir wohnen in einem Neubau wo der Erstanschluss durch die Telekom erfolgt ist, unsere Nachbarn haben alle schnelleres Internet als wir wie kann das sein ??

Darauf hin haben wir den Vertag gekündigt und haben einen Anruf einer Beraterin bekommen die allerdings die gleichen Werte in ihrem System angezeigt bekommen hat (max. 16k).

Liegt evtl irgendwo ein Fehler vor das nur 16k ankommen können oder ist es tatsächlich so das es das "schnellere" Internet nicht ganz bis vor unsere Haustür geschafft hat mit der Verkabelung ?

Evtl gibt es auch Probleme mit der Anschrift ?

Anfänglich mussten Techniker der Telekom mehrmals vorbei kommen bis der Erstanschluss erfolgreich war.

Lg Kevin