Solved
nur noch ca 50% DSL Geschwindigkeit
6 years ago
Hallo
Ich habe den Tarif L mit 100 Mbit. Es funktionierte auch Super, Download immer knapp an die 100 Mbit.
Seid letzter Woche läuft er nur noch mit ca 55 Mbit. Der Router (Fritzbox 7360) Synchronisiert sich auch nur noch mit der Hälfte.
Vor ca 1,5 Jahren hatte ich schonmal das Problem das ich an einem Falschen Telekom Kasten angeschlossen war, nach mehreren
Techniker Besuchen wurde es festgestellt und behoben. danach lief der Anschluss gut. Jetzt wieder genau wie damals ( Letzte Woche
waren auch Telekom Mitarbeiter an dem Verteiler in unserer Strasse, möglich das ich wieder an den entfernteren Kasten angeklemmt wurde?)
Laut online Service ist meine Geschwindigkeit OK, was ich nicht verstehe warum ging es immer und jetzt nicht mehr ?
Kann mir da einer Helfen ?
Danke.
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5 years ago
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6 years ago
Da Du die Daten schon im Profil hinterlegt hast, konnte ich mir das mal anschauen. Auch ich messe den Anschluss aktuell mit 59,99 MBit/s synchron. Hier ist die dynamische DSL Profiloptimierung aktiv, daher ist das keine Störung.
Kurze Erklärung hierzu:
Es ist grundsätzlich so, dass die für unsere Kunden zur Verfügung stehende Bandbreite automatisiert von unseren Systemen zugewiesen wird. Diese Bandbreite ist leider manuell nicht veränderbar. Die Linecard an deinem Anschluss analysiert deine Verbindung kontinuierlich. Wenn zu viele CRC-Fehler auftreten oder dein Router insbesondere zu oft die Verbindung verliert, wirst du automatisch in niedrigere Profile geregelt. Sobald die Leitung 20 Tage fehlerfrei ist, wird die Verbindung wieder heraufgestuft. Du kannst dir sicher sein, dass wir dir immer die schnellstmögliche Geschwindigkeit innerhalb der durch die AGB zugesicherte Bandbreite zur Verfügung stellen.
Grüße Anne W.
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6 years ago
@Anne W.
Ja im Moment möchte ich das Magenta TV nicht mehr.
Danke für die Rückabwicklung.
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6 years ago
Grüße Anne W.
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6 years ago
sorry, dass ich mich jetzt erst bei dir melde.
Ich war nicht im Hause. Ich sehe, meine Kollegin Anne W. hat übernommen.
Bei weiteren Fragen bin ich gerne für dich da.
Viele Grüße Khaled A.
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